第一篇 企业应收账款控管 3
1.企业应执行的应收账款控管工作 3
2.改善应收账款结构 9
3.应收账款管理的自保之道 14
4.设定收款奖励 19
5.强化员工正确的收款心态 24
6.应收账款的建档管理 27
7.利用对账机会，加以控管 30
8.评估员工的收款绩效 34
9.呆账发生的原因 37
10.申报呆账 42
11.呆账管理办法 49
第二篇 企业的收款技巧 55
1.塑造员工的收款观念 55
2.加强对客户的服务 58
3.收款前的确认工作 61
4.正常状况下的催收货款 64
5.收款计划 69
6.约定时间收款 72
7.保持良好的人际关系 75
8.对关键人物加以打点 78
9.注重收款的礼貌 82
10.加强学习收款技巧 84
11.支付账单明细表 87
12.遇到客户诉苦时 89
13.四种付款客户的应对之策 92
14.收款要运筹帷幄 97
15.以利说服推拖账款之客户 100
16.高压收款招术 103
1.信用部门的组织 109
第三篇 企业的信用管理 109
2.信用部门的工作项目 119
3.信用管理应提供之报表 122
4.善加利用信用评等的优点 125
5.企业如何实施信用评等 128
6.设定信用额度 138
7.信用额度的修正 141
第四篇 企业的征信技巧 145
1.征信调查的重点 145
2.征信调查的方法 149
3.征信计划 152
4.完整的征信资料 158
5.针对经营者的征信调查 160
6.针对企业的征信调查 162
7.针对工厂的征信调查 167
8.针对经销商的调查 171
9.针对商店的征信调查 178
第五篇 企业的债权确保 183
1.债权确保(一)——人的保证 183
2.债权确保(二)——抵押权 192
3.债权确保(三)——质权 201
4.债权确保(四)——动产担保交易 205
5.债权确保(五)——让与担保 213
6.呆账发生的防备(一)——消灭时效 216
7.呆账发生的防备(二)——债权凭证 223
8.呆账发生的防备(三)——收取票据 229
9.呆账发生的防备(四)——运用担保 231
10.呆账发生的防备(五)——公证与和解 234
11.呆账发生的防备(六)——延期清偿 237
12.危急时的处理 240