第一章 社交语言艺术——让你的人际关系更和谐第一节 社交的第一张入场券 2
恰当的称呼与交谈敬辞 2
自我介绍的技巧 5
与陌生人一见如故的诀窍 8
第二节 展示良好的个人形象 12
用言谈举止树立良好形象 12
用信心打磨自己 13
克服谈话时的卑怯心理 15
在谈话中尽展人格魅力 19
第三节 左右逢源的说话技巧 22
真诚地赞美他人 22
适度的夸奖和表扬 26
把握分寸的激励 27
揣着同情心的批评 28
第四节 特殊场景下的说话技巧 30
巧妙突破谈话障碍 30
画龙点睛的说话艺术 32
交际中的“兜圈子”技术 35
酒席上的说话技巧 37
与女士初次交谈应有礼有节 39
第五节 社交中的语言忌讳 42
交际中的说话原则 42
说话谨记忌讳 45
改掉不良的谈吐习惯 48
谈性须掌握分寸 52
第二章 职场说话艺术——好口才决定好前程第一节 职场交际语言基本功 56
办公室交际谈吐礼仪 56
合理把握与同事说话的分寸 59
与不同品性的人说话的技巧 63
第二节 职场沟通交流技巧 68
积极与上司沟通 68
职场说话怎样八面玲珑 70
向上级汇报工作的窍门 74
让上司乐于接受你的批评 76
成功说服上司的技巧 78
拍马不惊马的说话技巧 81
办公室的说话忌讳 84
第三节 求职面试的说话技巧 88
做自我介绍的要诀 88
面试口头应答的八大要领 90
面试答辩的口才艺术 95
面试时的交谈技巧 96
合理谈薪四部曲 99
巧妙回答离职原因 100
第三章 商务社交口才——用嘴巴铸造财富金字塔第一节 商务交往语言的魅力 104
公关应酬礼仪和说话技巧 104
约会客户的方法与说话术 109
主动寻找与客户的共同话题 112
第二节 推销人员的语言修炼 116
介绍自己和产品的艺术 116
接近客户的说话技巧 119
推销用语要有“术” 123
在推销语言中注入感情色彩 125
突破客户13种拒绝的说话术 126
第三节 商务谈判的一般说话技巧 129
谈判口才的四大特征 129
谈判时的破题技巧 130
谈判时的陈述技巧 131
谈判时的提问技巧 133
谈判时的回答技巧 134
谈判时的讨价还价技巧 136
第四节 商务谈判的特殊说话技巧 139
道歉——他赚话头你赚钱 139
拒绝——让对方心悦诚服 141
打破谈判的僵局 144
恰当地运用沉默 145
让客户为你着迷 147
第四章 领导说话技巧——做一名出色的社会活动家第一节 讲话水平与领导形象 152
注重外表和言谈举止 152
领导讲话必备的特点 154
善用语言技巧 156
说话的注意事项 161
第二节 工作沟通与说话艺术 163
与下属谈话的艺术 163
让下属言听计从的说话方法 166
有效批评下属的技巧 169
说话巧妙变通的技巧 171
第三节 主持会议与讲话技巧 173
树立特定的语言形象 173
掌握议事进度的技巧 176
主持会议的语言艺术 177
会议讲话的语言技巧 179
会议答疑的艺术 181
会议语言的套式 183
即兴脱口秀 186
第四节 即席讲话技巧 188
即席讲话的语言艺术 188
突出个性，增强号召力 190
出言有据，使人信服 192
言简意明，讲解深透 194
抓紧题眼，善于发挥 195
因人而异，对症下药 197
第五章 激情演讲口才——充分展示和表达自己的利器第一节 演讲的语言基本功 200
演讲的本质和特征 200
演讲要让人当场就懂 202
掌握演讲的合适语速 205
演讲语言应生动形象 206
使演讲合乎人情的技巧 211
第二节 演讲的表演功夫 215
让态势语更优美 215
非语言与控场技巧的运用 217
演讲者的表演秘诀 219
第三节 演讲的一般技巧 221
运用匠心独具的开场白 221
演讲入题的语言技巧 225
演讲破题的语言技巧 227
演讲点题的语言技巧 228
演讲结尾的语言技巧 229
第六章 婚恋、居家说话技巧——用甜言蜜语给爱情婚姻保鲜第一节 与异性交往的说话技巧 234
与异性交往的说话分寸 234
男女交谈的不同语言特点 235
男女交往距离产生美感 236
异性交往讲话的四大妙术 237
第二节 谈情说爱的语言技巧 241
初恋女性如何说话 241
与女性相处的秘诀 243
妙语赢得男性的喜爱 245
抓住时机表述衷情 247
约会中的谈话原则 249
第三节 恋爱中的特殊语言表达 251
含蓄地表达爱情 251
恋爱中否定与拒绝的艺术 253
斗嘴——增进感情的语言游戏 256
在言语中多放点蜜 258
拜见对方父母时的说话技巧 259
第四节 家人之间的说话技巧 263
夫妻间说话的艺术 263
夫妻间宜用的情爱语言 264
妻子的说话技巧 266
夫妻间的禁忌话语 268
说好夫妻间道歉的话 274
消除冷战的说话技巧 276
父母与孩子沟通有方法 278
婆媳之间的说话技巧 281