第1章 做一个优秀的管理 1
从德才学识看领导魅力 3
领导才能的基本要素 8
建立领导魅力的拱心石 12
优秀管理者所具备的品质 16
管理者的不同管理风格 20
实践管理者的管理风格 21
管理者最终得到的报答 23
学会成功地营造自我 25
第2章 强化你的管理工作 31
提高组织能力的途径 33
要真正地关心他人 35
关于威信的不同看法 39
体现管理者的意图 40
获取权力的三个建议 44
权力与威信的综合应用 48
必须重视人才培养的问题 51
经理素质的培训和提高 54
第3章 综合管理统御之道 57
选择一种管理统御方式 59
管理统御与员工个性分析 60
从奖赏看管理统御之道 61
从惩处看管理统御之道 63
受员工欢迎的管理者特征 66
管理统御的21个法则 67
有效地进行管理统御 69
把管理工作做得更好 74
第4章 组织建设与组织协作 75
韦尔奇的组织和组织原则 77
对组织进行有效的设计 81
剖析八种组织结构 83
对组织进行结构调整 88
组织协作的群体理论 92
组织协作的群体动力 94
组织协作的群体精神 98
组织协作的策略应用 101
第5章 授权与参与问题 105
一种新型的伙伴关系 107
寻找你事业的另一半 109
一则令人困惑的管理参与 115
参与的假设前提条件 118
规范员工参与的框架 120
和你的伙伴达成共识 121
24种伙伴关系与模式 123
“众人拾柴火焰高” 129
第6章 团队的建设与协作 133
来自组织的“统治”危机 135
推倒金字塔组织的启示 139
团队：组织的管理追求 144
提高团队的士气的理由 148
力场：寻找团体的动力 151
开始着手培养小团体 155
使团体逐渐正规化 156
对团体进行完善 158
第7章 冲突及其解决之道 161
群体与群体冲突 163
解决冲突的基本方法 172
冲突和四种心理功能 173
对冲突进行综合性思考 177
解决冲突的四种模式 179
用对抗法处理冲突 187
用结构法处理冲突 190
一则案例的分析与应用 193
第8章 知识管理时代 199
全新的知识管理学 201
需要做好的几项工作 204
管理的核心是人的问题 209
发挥公司员工的积极性 210
有效地使用公司人才 213
认识公司人才的素质 217
提高公司员工的素质 219
获得公司需要的人才 221
第9章 员工配备与薪资 225
员工的需求预测 227
公司的用人要求 229
合理选拔公司员工 231
公司的浮动工资制 236
公司的计时工资制 237
公司的计件工资制 238
公司的奖励工资制 241
公司员工的培训工作 243
第10章 对员工进行管理 253
学会借用部属的力量 255
合理运用员工的才干 257
满足员工的正当需求 258
把握划清界线的尺度 259
利用现成的资源 264
与员工面谈的技巧 266
辅导面谈与考核面谈 271
惩戒面谈与离职面谈 278
第11章 提高工作效率 285
从信和公司的考核开始 287
对绩效进行正确评价 291
绩效评价的基本方法 292
员工高效工作的策划 296
鼓励员工实用的创意 298
带领员工创新的策划 301
挖掘员工潜能的内涵 306
谋求改善——效率化 310
第12章 管理纪律与应用 315
纪律及其真正目的 317
纪律及其“烫炉原则” 318
刺头员工及其表现 319
员工的行为纠正法 322
对刺头员工做些什么 324
处理牢骚和不满 328
处理员工的抵抗 331
采取有效的惩处手段 333
借力：全面解释管理之道 336
尊重员工的个性需求 338
解决组织的情感问题 341
用“情感”来管理员工 342
做好员工的思想工作 347
行之有效的意见沟通 352
谋求人与事的结合 353
建设合理的决策制度 357
第13章 选拔公司人才 361
组织和管理公司人才 363
得人才者胜，失人才者败 365
识别人才的七大准则 368
人才及其人生价值 370
培植人才为“我”所用 373
建立一套人才开发机制 376
个性迥异的人才的选拔 380
如何有效地使用人才 382
第14章 人际社交方略 387
掌握与人交往的原则 389
朋友交往应注意的问题 398
和同事交往的几点原则 405
与异性的交往与沟通 416
如何与不好应付的人交往 424
如何与令人讨厌的人交往 436
如何与不同性格的人交往 445
如何与不同脾气的人交往 458
第15章 打造企业文化 467
点击“企业帝国”的文化 469
各国企业文化风格 472
企业的新文化运动 475
企业新文化运动的思考 481
为企业引入团队精神 486
创造欢愉的工作气氛 489
寻求企业变革的力量 493
使员工兼顾工作和家庭 499