基础理论篇 1
一、企业文化的摇篮：企业与企业管理 1
历史的创造：企业的产生 2
科学的选择：企业管理的兴起 3
实践的升华：企业管理理论的诞生 7
二、管理理论的变迁：从科学管理到企业文化论 10
泰罗的科学管理：谋求最高的工作效率 10
梅奥为代表的行为科学：提高劳动生产率的有效方式 16
韦伯等代表的管理科学：管理技术与方法的创新 21
企业文化理论的创建：以人为中心的全新管理理论 26
三、当代中国企业文化论的构建 29
企业文化现象的再认识 30
中国近现代企业中的文化因素 36
建国初期至70年代末期企业管理中的文化现象 39
80年代以来的中国企业文化 42
建立现代企业制度与企业文化建设 48
四、企业文化论的基本框架设想 50
企业文化的概念 50
企业文化论的特征 53
企业文化论的框架结构 55
企业文化论的实践作用 57
工业企业文化篇 61
五、工业企业文化的特征 61
围绕企业生产建立起来的制度文化 61
围绕企业产品建立起来的产品、质量文化 62
围绕产品开发建立起来的科技文化 64
围绕企业经营建立起来的生产经营型文化 66
六、立足之本：工业企业的物质与行为文化 69
企业生存的基础：物质文化 69
企业运行的准则：行为文化 73
企业之魂：企业精神 79
七、动力源泉：工业企业精神文化（上） 79
企业导向：企业目标 85
八、动力源泉：工业企业精神文化（下） 91
企业精神文化的核心：价值观念 91
企业竞争的制胜法宝：经营哲学 96
企业信誉和良知：员工职业道德 104
九、社会公众眼中的一幅画：企业形象 109
现代企业形象的界定及主要内容 109
现代企业形象的划分 112
现代企业形象塑造与CI策划 114
乡镇企业文化篇 122
十、灿烂星河：中国乡镇企业的崛起与企业文化建设 122
十一、重塑魂灵：乡镇企业的企业价值观 127
乡镇企业价值观的定义与特征 127
培育乡镇企业价值观的意义 129
乡镇企业价值观的形成 130
乡镇企业价值观的塑造 135
乡镇企业价值观与企业角色定位 143
十二、灵魂的外化：乡镇企业的企业精神 147
乡镇企业企业精神的涵义与特征 147
乡镇企业企业精神的培育环境和途径 151
乡镇企业企业精神的一般要点 160
十三、云想衣裳花想容：乡镇企业的企业形象 166
乡镇企业企业形象及其特征 167
乡镇企业企业形象的内容和作用 171
乡镇企业企业形象塑造的程序、要领和方法 186
十四、文化花絮：乡镇企业文化礼仪与英雄 202
乡镇企业文化礼仪及其分类 202
乡镇企业文化礼仪的特殊作用和创造途径 208
乡镇企业英雄人物及其功能 213
十五、面向公众：乡镇企业公共关系文化 220
一般公共关系的涵义及其职能 221
乡镇企业公共关系要素论 224
乡镇企业公共关系实务 235
十六、风雨同舟：乡镇企业人际文化 248
企业管理中人际关系原则的演变 248
乡镇企业人际关系的文化功能 254
乡镇企业“人和”艺术 257
十七、走出怪圈：中国传统文化与乡镇企业文化构造 269
中国传统文化的深层特征简论 271
以农耕为主的中国社会表层文化特征 274
中国乡镇企业的文化使命 276
中国乡镇企业中的文化积淀与文化冲突 280
十八、超越与嬗变：中国乡镇企业文化变迁和文化创新 295
乡镇企业文化变迁动力 296
乡镇企业文化冲突和协调 299
一种范式：乡镇型合营企业文化 303
●乡镇企业文化走向展望 311
商业企业文化篇 314
十九、展示现实：商业企业文化的内容与特征 314
突破传统：商业企业文化的内容结构 314
“温情脉脉”：商业企业文化的特征 325
二十、把握动力：商业企业目标与商业企业精神 331
目标焕发热情 331
精神就是动力 334
二十一、锤炼筋骨：商业企业的道德修养 348
商业企业道德一脉相承的发展史 348
商业企业道德的基本规范 351
维护商业道德、规范企业作风 355
商业企业道德的修养 357
二十二、搏击商海：商业企业市场营销策略及其效应 360
树立优秀的经营哲学 361
正确把握自己：商业企业市场调查与预测 366
“公关”与“攻关”：商业企业公共关系策略的运用 373
就是要做“王婆”：商业企业广告策略的运用 376
“惊险的跳跃”：流通细分及其策略 380
服务与赢利：辩证的营销策略 385
二十三、塑造自我：商业企业形象的塑造与CIS的导入 390
商业企业形象素描 390
CIS导入：塑造商业企业形象的战略举措 394
二十四、寻求根本：组建一支英勇善战的员工队伍 405
以人为本：传统管理哲学的扬弃 405
人才开发：商业企业发展战略的关键 411
团队效应：商业企业员工队伍建设 416
“和为贵”：人际关系的最高法则 421
二十五、营造辉煌：商业企业文化建设的途径 423
以文兴商：现代商业企业发展的理想之路 423
商业企业文化在商业竞争中的功用 427
商业企业文化建设的条件 429
商业企业文化建设的要领和方法 431
“亚细亚现象”：商业文化物化效能的典范 435
展望篇 439
二十六、中国企业文化建设范例 439
广东太阳神集团有限公司企业文化纵观 439
上海宝钢冶金建设总公司企业文化建设轨迹 451
西安杨森公司的经营理念与成功秘诀 454
珠海丽珠医药集团“人和文化”特征 463
二十七、经验与展望 473
中国企业文化建设经验的初步总结 473
建构中国企业文化论的途径 479
当代中国企业文化展望 482
主要参考文献 484
后记 486