第一章万物皆变 1
本章将帮助你区别工作领域中的渐进式变革和可能影响整个组织的激进式变革。其中列举了一些触发变革的内、外部因素，鼓励你对这些诱因有所警觉，从而使你能够预测某些变革 1
目录 1
第二章变革中人——人的转变 16
变革只有通过你的干系人和团队成员等相关人员的合作才能实现。本单元中你将考察人们面对变革时采取的不同方式、经历的不同阶段，并考虑如何帮助自己的团队应对变革。你将探求人们抵制变革的原因，同时学习减少抵触情绪的方法 16
首先，要定义变革的目的，然后，分别辨识帮助推动和阻碍变革的力量。下一步要考虑计划变革的四个方面，从预测人们的反应到变革发生后巩固成果 35
由于这四个方面相互影响，而变革又在某种程度上相当于通向未知领域的旅行，所以你需要做好不断更新计划的准备 35
由于每次变革的情况都各有不同，计划变革也不会有放之四海而皆准的诀窍。本书给出一些主要的指导方针，有助于找到一种合适的方式把变革导入到工作领域中 35
第三章计划变革——修改计划 35
第四章领导变革——调整领导风格 56
作为变革的领导者，你要扮演很多角色，从与人们商议到说服他们为变革作出贡献，再到指导必要的工作以顺利实施变革。本书中你将识别领导变革所需的技能和角色，同时观察在具体的变革情况下，如何选择适当的领导风格 56
第五章大作业 67
使用本书中的观点去计划、实施和核查工作领域中的变革 67
附录通用管理能力认证课程体系介绍 73