上篇 3
卷一 明路 3
【胡雪岩事典】 6
红顶商人胡雪岩 6
【他人例说】 10
1.范蠡的美满收场 10
2.犹太民族的银盘晚餐 11
3.希望集团的经商之路 11
4.李晓华首夺“钻石”法拉利 13
5.史玉柱下海做“巨人” 14
6.老舍茶馆——文化与商业的美丽结合 15
7.冷冻大王白斯埃——爱情与事业的互相加温 16
卷二 擅谋 19
【胡雪岩事典】 21
1.利用贪心，巧设圈套 21
2.财色齐下，收服洋人 23
【他人例说】 25
1.吕不韦“奇货可居” 25
2.店员炒老板鱿鱼 27
3.坐收渔翁之利 29
4.奇特的饥饿战术 30
5.借光名牌，后来居上 32
6.以柔克刚的“市场突进”法 33
7.以弱克强的“空档”战术 35
8.凡事留一手 36
卷三 知人 37
【胡雪岩事典】 40
1.容人所短，重人所长 40
2.不拘一格的人才考察方法 42
【他人例说】 43
1.“克莱斯勒”起死回生 43
2.“福特”花落外家 45
3.TCL公司的“第一优势” 46
4.“时装大王”三顾茅庐 47
5.迪斯尼遭遇朋友“不义” 49
6.卡耐基鼓舞员工士气，无人能敌 50
卷四 结势 53
情义结交漕帮 56
【胡雪岩事典】 56
【他人例说】 59
1.与现在的老板搞好关系 59
2.找上专家，成为日本的比尔·盖茨 60
3.结交福特，始成轮胎大王 61
4.征服医生，西安杨森摆脱困境 62
5.打动记者，长城饭店声名远扬 63
6.借人搭桥，生意转危为安 64
7.结交官势，李泽楷夺标香港数码港 66
8.联手强者，马克斯·斯宾塞公司两次飞跃 69
卷五 精算 73
【胡雪岩事典】 76
辉煌西去，败在奢靡 76
【他人例说】 77
1.美国富翁的生活方式 77
2.台湾最富最勤俭的人 78
3.洛克菲勒精打细算降成本 80
4.卡耐基节省每一笔开支 81
5.艾柯卡以节约提高竞争力 82
6.希望集团把99.9%的钱投入再生产 84
7.盲目攀比要不得 85
卷六 扬善 87
【胡雪岩事典】 89
1.兼济天下，创办胡庆余堂 89
2.以仁立业，义办免费渡口 91
【他人例说】 93
1.曾宪梓爱国如家，爱乡如命 93
2.“经营之神”王永庆的全方位慈善术 95
3.台湾第一流的慈善家 96
4.经营生意就是经营民心 97
5.急民众之所急 98
6.与合作者同舟共济 99
7.向顾客出售温馨与和善 100
卷七 捕机 103
【胡雪岩事典】 106
察言观色，结交左宗棠 106
1.闲谈之中顺藤摸瓜 110
【他人例说】 110
2.亚默尔不挖金矿挖水渠 112
3.设计师路边“听”出迷你裙 113
4.零售大王捕捉顾客的“购买层次” 114
5.推销天才听见顾客的“优越感” 116
卷八 造场 121
【胡雪岩事典】 124
1.大场面撑起钱庄信誉 124
2.品质创造金字招牌 126
1.可口可乐——广告造“怡神” 127
【他人例说】 127
2.太太口服液——造势不断，家喻户晓 128
3.白兰地——总统寿辰日登陆美国 130
4.派克笔——英国女王用笔 131
5.抱财鸡——不抱则已，一抱就发 132
6.金利来——名声与品质的结合 132
7.空投金表——场面与质量的双重轰动 134
卷九 自诚 137
“戒欺”带来滚滚财富 140
【胡雪岩事典】 140
【他人例说】 143
1.马来西亚首富“诚”之体悟 143
2.上海家庭饭馆以诚取胜 146
3.自暴缺点，信誉更佳 147
4.如实认错，加倍补偿 148
5.拒不负责，激怒记者 149
6.诚实先行，重塑信誉 149
卷十 笃义 153
中篇 153
【胡雪岩事典】 156
1.一次信义，万事通顺 156
2.允诺有把握的事 157
【他人例说】 160
1.千里之行树信义 160
2.守信重诺，生意进门 161
3.舍灾难财，信义远播 162
4.笃义获得银行支持 163
5.诚信化解公共危机 164
6.守信从小事做起 165
卷十一 和世 167
【胡雪岩事典】 170
1.方还是圆的处世策略 170
2.和平伏虎，双方得利 171
【他人例说】 173
1.丰田塑造和睦的大家庭 173
2.总裁与员工之“和” 174
3.体贴下属，调动其积极性 175
4.顾客永远是对的 176
5.关键时刻，关键服务 177
6.“两个上帝”的经商理念 178
7.与地方“和”，友尼利福公司渡过难关 179
8.与政府“和”，哈默竞标大获成功 180
卷十二 守规 183
【胡雪岩事典】 186
1.经营要按规矩来 186
2.为人处世的底线 187
1.美国面包大王严守“新鲜”规则 188
【他人例说】 188
2.同仁堂坚守职业道德 191
3.哥伦比亚广播公司巧引宪法渡危机 192
4.金融界巨头折戟沉沙 193
5.合同违约，害人害己 193
卷十三 沉气 195
【胡雪岩事典】 197
1.抛开得失守大局 197
2.立足商场不得罪同行 199
1.股市投资沉住气 200
【他人例说】 200
2.不忽视顾客一分钟 202
3.福特中计错失良才 203
4.质量低劣失去机遇 205
5.以貌取人错失顾客 206
6.草率轻生葬送前途 207
7.耐心等待最佳时机 208
卷十四 仕怨 213
以德报怨，收服吴道台 216
【胡雪岩事典】 216
【他人例说】 220
1.胸怀宽广，洛克菲勒宽恕无礼的职员 220
2.化敌为友，商场“将相和” 221
3.化智谋入道义，征服工人 223
4.融情义于惩罚，得到忠心 224
卷十五 适援 227
1.援助有抱负的人 229
【胡雪岩事典】 229
2.救急有实力的人 231
【他人例说】 232
1.敢为人先，做援苏贸易 232
2.于细微处见真情 234
3.温暖关怀感化顽固老人 235
4.贴心服务打动总统 235
5.礼遇公司全体职员 237
卷十六 藏锋 239
1.发达之后不炫耀 241
【胡雪岩事典】 241
2.创办钱庄不露靠山 242
3.低调办女儿嫁妆展览 243
【他人例说】 245
1.曾国藩的中庸之道 245
2.明退实进，一击成功 246
3.不露锋芒，逐步渗透 248
4.谈判之时不露真价 249
卷十七 眼锐 251
1.回杭州再创辉煌 253
【胡雪岩事典】 253
2.自信穿越一生 255
【他人例说】 256
1.日本商界的经营革命 256
2.好运眷顾努力不懈的人 259
3.寻求相关利益者的支持 260
4.坚持就是胜利 263
5.培养幽默感 264
6.吸水纸因失败而生 264
7.将错就错，次品荣升雪花呢 265
8.代人受过，小燕子化解不满 266
卷十八 防患 269
【胡雪岩事典】 272
防患则赢，不防则败 272
【他人例说】 275
1.保安剃刀打有准备的仗 275
2.船王包玉刚的进与退 277
3.张荣发多元经营降低风险 279
4.大化公司远虑解近忧 281
5.摩托罗拉提前削货渡萧条 282
6.英特尔保持未来领先的努力 283
下篇 289
卷十九 知市 289
【胡雪岩事典】 291
1.看准生丝生意 291
2.运用“无息币”规律 293
3.适时投资典当行 294
1.顺应文化，“披头士”风靡欧美 295
【他人例说】 295
2.迎合观众，成为香港影业大王 296
3.商界探险家的先见之明 298
4.菲利普及时推出电咖啡壶 300
5.库克抢占美国旅游业霸主 301
6.王永庆“众人停手我出击” 303
7.陈嘉庚目光长远回报高 304
卷二十 巧损 307
送诱饵，钓大鱼 309
【胡雪岩事典】 309
【他人例说】 311
1.李嘉诚跳槽跳槽再跳槽 311
2.健力宝花钱买“名” 314
3.阿迪达斯馈赠体坛明星 315
4.海尔服务以一当十 316
5.柯达免费公开相机专利 317
6.可口可乐先给你甜头 318
7.尼龙裙送给“荣誉学生” 318
8.马可氏威尔咖啡吃小亏打开市场 319
9.拍卖会上高价竞买，明亏实盈 320
卷廿一 利诱 323
【胡雪岩事典】 325
1.予人所愿，官商结合 325
2.替人着想，招抚土匪 327
【他人例说】 329
1.大人物间的情利之交 329
2.寓情于利的人事管理 332
3.以情让利的经销策略 333
5.有情有利击败对手 335
4.味道甜甜的兼并 335
卷廿二 逐时 337
【胡雪岩事典】 339
雪中送炭，重建杭州 339
【他人例说】 345
1.希尔顿买下破产的“皇帝”旅馆 345
2.摩根购进“遇难”咖啡 346
3.郭得胜做大香港工业楼盘 348
4.王永庆敢吃“烫嘴的肥肉” 350
5.克莱斯勒敞篷车重回时尚 351
6.中国农小子首创个人包租航线 352
7.雅马哈不识时务难成大业 353
卷廿三 交久 357
【胡雪岩事典】 359
联合同行，做长久生意 359
【他人例说】 363
1.爱心抓紧顾客 363
2.责任心留住顾客 364
3.周全之心吸引顾客 366
5.分期付款得更多顾客 367
4.信用担保留放心顾客 367
6.人情经营做长久生意 368
7.松下关怀代理商 369
卷廿四 积恩 371
【胡雪岩事典】 373
1.重息收下首位绿营军官的存款 373
2.你吃肉来我喝汤 374
【他人例说】 376
1.真情换取同伴支持 376
2.下岗工人摇身变经理 377
3.普利策赢得记者心 378
4.善的循环力量 378
5.得顾客者得市场 379
卷廿五 懂行 381
【胡雪岩事典】 384
1.选任懂行的专家 384
2.新生意要全面准备 385
1.从抽纱学徒到抽纱国王 386
【他人例说】 386
2.扬长避短，反败为胜 387
3.以长攻短，优势加倍 389
4.在市场空档发展所长 390
5.杜邦军火转化工 391
6.柯达专注影像事业 393
7.爱好让破产报纸最赚钱 394
8.模仿之后要超越 395
卷廿六 分权 397
1.用人不疑，分工放权 400
【胡雪岩事典】 400
2.鼓励下属大胆决策 401
【他人例说】 403
1.抽屉式的分工管理术 403
2.分权创造企业活力 404
3.成功搭档的平衡力量 406
4.财务纪律的协调作用 407
5.制度管理创造协作优势 408
6.新领导与资深职员的沟通法 410
卷廿七 尽才 411
【胡雪岩事典】 414
1.量体裁衣安排职位 414
2.“奇兵”刘不才 415
【他人例说】 417
1.千金聘奇才 417
2.创造人尽其才的平台 419
3.摩托罗拉重用“书呆子” 420
4.松下发挥主管的社会影响力 421
5.玩具公司经理芳龄十四 422
6.李嘉诚的人才队伍 423