引言第一章 公共关系的涵义 8
公共关系的一些定义公关活动的领域公关活动的要素公关应吸取的教训实用小建议第二章 公关组织的角色与作用 22
公关顾问10条聘请公关顾问公司的窍门内部公关组织内外公关的结合公关组织成功要素公关组织的主要工作实用小建议第三章 公关费用 38
建立参数显性支出物有所值实用小建议第四章 怎样与媒体打交道——Dunn的金科玉律 46
媒体习惯什么是新闻什么不是新闻实用小建议第五章 公关部门的设立与经营 60
图库怎样写人物简介背景文章——中间地带怎样写新闻稿范例与反例实用小建议第六章 准备专题文章 90
专稿：案例重演实用小建议第七章 公关图片 104
找一名摄影师图片刊登怎样提交相片实用小建议第八章 记者招待会、媒体会面及采访 116
记者招待会媒体事件媒体会面媒体聚会媒体参观实用小建议第九章 有效的电台或电视宣传 134
媒体采访技巧列表：如何取得好的采访效果采访训练实用小建议第十章 小预算大公关 150
酒店方案实用小建议第十一章 新产品发布会 160
发布的主题与日期场地用餐客人名单及邀请函照相嘉宾简介新闻册特殊媒体要求实用小建议第十二章 危机公关：如何处理突发事件 168
危机管理指南危机管理培训危机管理范例结语实用小建议附录 194