第一章 运营组织概论 1
第一节 城市轨道交通的现状与发展 1
第二节 轨道交通在城市公共交通系统中的功能定位 20
第三节 城市轨道交通的运营特性 25
第一节 列车运行图 40
第二节 行车调度工作 45
第三节 列车运行组织 50
第四节 行车规章 56
第一节 车站设备设施 59
第三章 城市轨道交通客运管理 59
第二章 城市轨道交通行车组织 59
第二节 客流组织 62
第三节 客运服务 66
第一节 城市轨道交通收费系统 70
第二节 自动售检票系统 72
第三节 车票管理 79
第四节 票制方案选择 89
第五节 财务结算 89
第一节 城市轨道交通经济指标分析与分类 94
第四章 票务管理 94
第五章 城市轨道交通经济技术指标的分类及计算方法 94
第二节 运营成本分析与经济效益分析 103
第三节 经济效益的财务评价 106
第六章 城市轨道交通营销策划 109
第一节 基本概念 109
第二节 城市客运市场细分 110
第三节 营销组合 112
第一节 信息化管理概念 120
第七章 信息化管理 120
第二节 信息化管理基础 121
第三节 信息资源与运营管理 123
第八章 城市轨道交通车辆的适用及乘务管理 128
第一节 城市轨道车辆 128
第二节 车辆段及停车场 130
第三节 车辆运用流程 131
第四节 车辆运用行车作业方式 136
第五节 乘务管理 146
第六节 列车驾驶安全 150