前言 文化：企业管理攀登的新阶梯 1
第一章 经济竞争 文化致胜——无往而不胜的文化力 1
第一节 精神撬动地球 文化设计世界——由政治力到经济力到文化力 1
一、人类拥有的三种创世能力 1
二、人类三个时代的三种力量 3
三、文化力的巨大作用 6
第二节 发展文化力 提升生产力——文化力创造世界的时代 13
一、人类已进入文化时代 13
二、文化时代的基本特征 15
第三节 经济文化化 文化经济化——文化资源的深度开发和文化的产业化 25
一、文化产业化时代到来 25
二、文化资源开发的特点 28
三、文化产业化和文化资源开发的原则 30
第四节 能存玄真万事毕 一身精神不可失——企业文化管理的世界潮流 34
一、文化时代导致企业文化管理 34
二、企业文化管理的特点 39
三、企业文化管理革命的经济基础 42
第二章 和谐富于生机 整合就是力量——企业文化管理是一个系统 45
第一节 文化提升人 文明发展人——文化和企业文化 45
一、文化的本质 45
二、文化的特点 48
三、企业文化的内涵 51
四、现代企业管理攀登企业管理文化阶梯的深层机制 56
第二节 欲穷千里目 更上一层楼——企业文化管理系统的结构和特点 60
一、企业文化的结构 60
二、作为一种新的管理思想制度和方法的企业文化的特征 64
第三节 市场进入 文化领先——企业文化管理思想制度和方法 68
一、企业文化管理的思想 68
二、企业文化管理的制度 74
三、企业文化管理的方法 79
第一节 天无贵贱 道在者尊——经营理念是企业经营的灵魂 86
一、经营理念对企业的巨大作用 86
第三章 精神赋予灵气 事业不朽存在——企业文化的理念系统 86
二、企业经营理念形成的基础 88
三、影响企业经营理念的基本关系 90
四、企业核心经营理念的形成 93
第二节 理念抵抗痴迷 判断警告热情——企业基本经营理念系统 94
一、企业口号是企业核心理念的表达 94
二、企业使命是企业为什么而存在的根本思考 98
三、企业宗旨是如何实现使命的根本主张 103
四、企业目标是实现企业使命的远景和梦想 105
五、企业哲学是企业成功的思维方式 107
六、企业价值观是经营的成功法则 112
七、企业精神是企业成功的精神支柱 115
第三节 历史孕育真理 创新表现伟大——企业文化管理的基本传统 121
一、企业文化管理基本传统的内涵和特征 121
二、企业文化管理基本传统的形成 127
一、肯尼迪和狄尔划分的企业文化四种类型 134
第一节 天外有天 各一其性——国外对企业文化类型的划分 134
第四章 不求最佳 但求满意——企业文化管理的类型 134
二、海能的企业文化十六种类型划分 137
三、约翰·科特和詹姆斯·赫斯特克的企业文化三类型说 139
四、日本及中国台湾学者对企业文化类型的划分 143
五、中国学者对企业文化类型的划分 145
第二节 自由是财富 自觉乃本质——以性质和地位划分的企业文化类型 148
一、自发的企业文化 148
二、自觉的企业文化 151
三、主流企业文化 153
四、培育主流企业文化的基本要求 157
第三节 永恒的是成本 永远的是追求——依据功能和作用形式划分的企业文化类型 161
一、高成本企业文化 161
二、低成本企业文化 168
第五章 把握道德尺度 提升审美境界——企业伦理道德礼仪与审美文化 180
第一节 富润屋 德润身——企业伦理道德是企业文化管理的重要组成 180
一、企业把伦理道德纳入管理的原因 180
二、企业伦理道德培育与员工主体性的发挥 193
一、礼仪文化与企业伦理道德培育的关系 203
第二节 非礼不成 非礼不备——企业礼仪在企业文化中的作用 203
二、礼仪与企业文化管理推行的关系 209
三、企业礼仪与企业公共关系 213
第三节 拨开千嶂云 放出一天月——企业审美文化是企业文化管理的组成 216
一、审美文化是企业文化的一种形式 216
二、全面培育企业审美文化 221
第六章 融觉无穷事 都成一片心——企业环境与企业文化管理 230
第一节 顺天者存 逆天者亡——企业组织与企业环境的关系 230
一、企业组织与环境 230
二、当代企业环境的变化趋势 238
三、当代环境下企业组织的变化趋势 240
第二节 天地之外 别有天地——企业环境对企业文化的影响 249
一、经济环境对企业文化的影响 250
二、政治环境对企业文化的影响 251
三、社会环境对企业文化的影响 254
第三节 观今宜见古 无古不成今——历史环境对中国企业文化的影响 258
一、中国传统政治对企业文化的影响 259
二、中国传统经济对企业文化的影响 264
三、中国传统伦理文化对企业文化的影响 274
第七章 民族是企业的躯体 文化是企业的灵魂——企业文化与中华民族文化 283
第一节 温故而知新 就道而正行——继承中华民族文化传统的精华 283
一、中华民族文化的精神是现代企业文化的神髓 284
二、中华民族文化的思维是现代企业文化的智慧源泉 304
三、中华民族文化的规范是现代企业文化的准则 325
第二节 比力而争 智者为雄——继承中国近代企业家的企业文化管理思想 336
一、中国近代企业家形成的企业文化管理思想 336
二、中国近代企业家企业文化管理思想的特色 341
第三节 人类遗产 人共享之——国外企业管理对我国民族文化的研究 346
一、重视中华民族文化中的管理思想 346
二、日本企业文化的中华民族文化渊源 353
三、加强对中华民族文化与企业文化关系的研究 363
第一节 合异以为同 散同以为异——外资企业文化的特点和借鉴 367
一、外资企业在中国的概况 367
第八章 飘风不终朝 骤雨不终日——中国企业文化的特点及再造 367
二、注重经营理念的培育 370
三、推行和实施人才现地化的理念 375
四、坚持顾客第一，以顾客满意为根本理念 385
五、注重产品质量，坚持质量必须优先的理念 392
六、全面推行本士化战略的理念 397
七、外资企业在中国推行企业文化管理的借鉴 403
一、民营企业文化管理现状 407
第二节 信道不信身 顺道不顺心——中国民营企业文化的培育 407
二、现阶段民营企业文化管理的特征 410
三、中国民营企业文化培育的内容和方向 414
第三节 内事不和 不得言外——中国企业文化的再造 420
一、中国企业文化管理存在的不足 420
二、中国企业文化传统层面的再造 423
三、中国企业文化现代层面的再造 426
四、中国企业文化的系统立体再造 433
五、电子商务时代企业文化的培育 439
一、当代跨文化企业管理挑战企业管理 445
第九章 一中有无量 无量中有一——跨文化企业管理 445
第一节 道外无事 事外无道——跨文化企业管理的含义及内容 445
二、跨文化对企业管理的影响 448
第二节 变而通之以尽力 鼓而舞之以尽神——跨文化管理理论及其在企业中的应用 455
一、经典的跨文化维度理论 455
二、一种新的文化分维方法：MRRTA法 459
第三节 天下之理不可穷 天下之性不可尽——跨文化企业管理比较研究及方法论意义 468
一、美日学者跨文化企业比较管理研究 468
二、跨文化企业管理比较研究的方法论意义 475
第四节 内正其心 外修其形——跨文化企业管理有效模式的建立 479
一、跨文化企业管理中文化冲突的表现 479
二、文化融合——跨文化企业管理有效模式建立的前提 493
三、跨文化条件下企业的文化整合 500
四、跨文化企业管理有效模式的建立 505
五、对中国企业跨文化管理的几点建议 511
参考文献 518
后记 522