第一章 电子商务概述 1
【开篇案例】亚马逊电子商务之路 1
第一节 电子商务基础知识 2
第二节 电子商务的发展与影响 8
第三节 电子商务的分类 20
第四节 电子商务的结构与运作流程 24
【课后练习题】 29
第二章 电子商务模式 30
【开篇案例】海尔电子商务模式 30
第一节 电子商务模式概述 32
第二节 B2C电子商务模式 34
第三节 B2B电子商务模式 42
第四节 C2C电子商务模式 48
第五节 新兴的电子商务模式 59
【课后练习题】 69
第三章 电子商务环境 70
【开篇案例】国内首例虚拟财产纠纷案 网络游戏玩家获赔偿 70
第一节 电子商务基础环境 71
第二节 电子商务经济环境 78
第三节 电子商务法律环境 79
第四节 电子商务社会环境 88
【课后练习题】 93
第四章 电子商务的技术基础 94
【开篇案例】戴尔公司的电子商务网络技术基础 94
第一节 EDI概述 94
第二节 计算机网络技术概述 103
第三节 Internet概述 107
第四节 Web技术概述 112
【课后练习题】 119
第五章 电子商务安全管理 120
【开篇案例】淘宝“错价门”引发争议 120
第一节 电子商务安全问题概述 120
第二节 计算机网络安全保障技术 124
第三节 电子商务安全保障技术 134
第四节 电子商务安全交易协议 143
【课后练习题】 147
第六章 电子支付与网络银行 149
【开篇案例】第三方支付工具——首信易支付 149
第一节 电子支付概述 150
第二节 网上支付方式 157
第三节 网络银行概述 162
第四节 第三方支付概述 167
【课后练习题】 171
第七章 电子商务物流与供应链管理 173
【开篇案例】京东商城物流模式 173
第一节 物流概述 174
第二节 电子商务物流概述 181
第三节 电子商务物流模式 187
第四节 现代物流技术 195
第五节 电子商务与供应链管理 203
【课后练习题】 211
第八章 网络营销 213
【开篇案例】戴尔的网上直销 213
第一节 网络营销概述 214
第二节 网络营销的主要内容 220
第三节 网络营销策略 232
第四节 网络营销的方法 242
第五节 企业网络营销应用实例——小米手机成功的网络营销 247
【课后练习题】 252
第九章 移动电子商务和其他电子商务应用 254
【开篇案例】北京地铁“PIS＋移动电子商务”的应用 254
第一节 移动电子商务概述 255
第二节 移动电子商务的SWOT分析 259
第三节 其他电子商务应用 262
【课后练习题】 273