营销 287
一、哈佛营销课 287
二、营销分析 288
三、集中性市场营销 291
四、4P'S：市场营销组合 292
消费者类型 301
一、消费者类型及其对消费者购买的影响 301
二、需求 303
三、态度与态度改变 313
经营战略 320
企业诊断 320
一、公司诊断 320
二、成长力衰退症的诊断与治疗 331
三、企业衰败征候 339
四、公司常见病症 350
战略制度 353
一、竞争战略形成 353
二、产业结构分析 354
三、决定竞争强度的结构因素 356
四、基本竞争战略 357
五、顾客矩阵 363
六、生产者矩阵 370
七、顾客矩阵与生产者矩阵组合 376
八、决策分析的重要性 384
九、决策的选择与决策之道 387
十、决策程序 394
十一、战略性决策 399
十二、案例决策 404
战略管理 420
一、战略管理的概念及制定 420
二、战略实施管理 424
三、战略控制管理 426
四、管理战略的转变 430
预测与决策 436
预测理论 436
一、预测的功能 436
二、预测的方法 438
三、预测和经营计划 445
战略预测 447
一、目标、战略和战术 448
二、战略预测过程 449
三、确定公司的战略目标 450
四、制定公司的战略规划 452
五、评价公司的战略规划 456
决策 457
一、决策的涵义 457
二、决策的分类 459
三、决策理论 461
决策的准则 466
一、决策的组织机构 466
二、决策和决策者 468
三、决策的制定过程 471
四、决策的方法 497
五、决策中的价值要素和事实要素 500
六、决策的制约因素 503
七、决策的准则 511
八、决策方法概述 515
九、经济活动决策常用的数学方法 560
十、促销沟通与销售促进决策 570
生产销售管理案例 585
计算机巨人的困惑 587
丰田公司的“内幕” 592
松下集团的经营体制及其变化 596
“洛佩斯”之争 607
沃里科公司的“第二个春天” 612
电子常胜将军——索尼 615
帕特诺斯特国际财团重组伍尔沃思公司 621
科尔—麦克基公司战略上的失误 627
柯达胶卷的故事 632
奔驰——汽车行业的王子 658
S·C·约翰逊公司的公关预测 681
大宇实业惊人的前瞻力 685
美国通用汽车的土星计划 690
哈默与威士忌酒的故事 692
汽车技术情报战略 699
美国波音公司兼并美国麦道公司 703
中信泰富的资产重组 711
鲜京集团的新选择 720
日本丰田汽车公司让产品自己说话 727
德国“奔驰”质量走天下 729
美国太麦克斯手表的出奇制胜 731
柯达与富士的角逐 733
A·C·吉尔伯特公司的惨败 735
雀利特公司的因惑 743
奋斗不息的钢铁大亨——威耶 747
阿迪达斯公司与耐克公司——后来者何以居上 762
美国福特T型车行销战略 771
无敌哈默就范记 773
杰克敦的厚利多销 776
雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一营销术 778
虎飞自行车公司营销策略的全面规划和重点实施 780
美国米勒啤酒公司营销案 788
逆向营销的雅芳公司 792
多美公司的全球协同营销 797
成功企业市场营销企划 803
忽视市场营销环境的失误 813
麦当劳的市场营销战范例：馅饼战 816
争夺美国约翰逊兄弟公司的战斗 823
乳皂的包装设计 827
Comshare公司推出“DSS软件”的策略 831
痛尝苦果的伯伊斯公司 839
佩里耶的失误 845
吉列刀片的成功之路 849
美国啤酒大混战 852
可乐双雄的交锋 859
绚丽的贺卡世界也在激烈竞争 897
丰田价格政策 911
大洋公司廉价攻势的恶果 916
佩珀饮料公司商标、形象与广告宣传 928
世界食品安全的社会品牌计划 941
雀巢公司婴儿奶粉的遭遇 948
加拿大善美集团全球收购 956
凯特皮勒公司的经营战略计划 974
百威啤酒 977
可乐广告战 980
电讯公司遭遇战 991
加拿大的政府品牌计划 1032
微软瞄准未来 1040
摩根的成功之路 1049
巧避风险的英荷壳牌石油公司 1078
杜兰特、斯隆、罗杰 1095
利利公司转危为安 1115
信托福特公司 1122
约瑟夫·普利策 1127
马来西亚国浩集团并购与重组的高超手法 1138
方便面的诞生 1144
快递公司的系列广告 1148
道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波 1151
金融世界“大爆炸” 1157
肯德基的选点投资 1163
卡尔·卡切尔公司快餐的经营战略 1169
美国可口可乐公司的锦囊妙计 1197
巴林银行的倒闭 1203
满足顾客需要的环K公司 1209
苹果公司：一个成功者的沉浮 1214
米勒酿造公司的发展历程 1223
DEC公司后来居上 1231
美国电话电报公司收购麦考蜂窝通信公司 1243
意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略 1253
美国斯图·伦纳德奶制品商店：访问竞争对手 1259