第一章 信用的概念及一般原理 1
第一节 信用的概念 1
第二节 信用的基本形式 5
第三节 信用的经济学原理 9
第四节 信用与法律和道德的关系 16
第二章 征信 19
第一节 概述 19
第二节 征信的法制环境 21
第三节 征信渠道 25
第四节 企业征信调查 28
第五节 个人征信调查 34
第六节 信用数据中心 41
第三章 信用评级 48
第一节 概述 48
第二节 信用评级制度 56
第三节 信用评级方法 62
第四节 信用评级指标及标准 69
第四章 个人信用评分 75
第一节 概述 75
第二节 个人信用评分的原理 79
第三节 个人信用评分模型的建立 82
第四节 典型的个人信用评分模型 87
第一节 概述 96
第五章 信用管理 96
第二节 消费者个人信用管理 97
第三节 企业信用管理 102
第四节 商业银行信用风险管理 110
第六章 社会信用体系 118
第一节 概述 118
第二节 建立中国社会信用体系的重要性 122
第三节 建设中国特色的信用体系 128
第七章 区域性（城市）信用体系建设 137
第一节 概述 137
第二节 城市信用管理体系的特征和条件 140
第三节 城市信用管理体系的重要作用和意义 142
第四节 城市信用管理体系的建设构想 145
第八章 信用行业 154
第一节 概述 154
第二节 中西方信用行业状况 159
第三节 中外主要信用专业机构概览 169
附录 180
一、汕头的教训——社会失信造成的恶果 180
二、温州的经验——从失信到诚信 185
三、SARS冲击波——突发事件考验社会信用 192
四、国外失信案例汇编 205
参考书目 213
后记 214