第1章 概论 1
1.1知识及知识管理概述 1
1.1.1知识的定义 1
1.1.2不同学科领域对知识的讨论 4
1.1.3知识管理的起源 9
1.2知识管理研究的内容 12
1.2.1知识的组织 12
1.2.2知识的获取与共享 14
1.2.3知识管理的理论及应用 15
1.3.1国外知识管理状况 18
1.3知识管理研究与实践进展 18
1.3.2我国知识管理研究现状 21
1.3.3我国企业知识管理实践 23
1.4我国知识管理实施中应注意的问题 25
第2章 组织的资源及知识的分类 28
2.1组织内部资源的种类 28
2.1.1人类对资源的认识 28
2.1.2学术界对资源的认识 30
2.1.3资源体系及其分类 35
2.2知识的分类及其特性 41
2.2.1知识分类概述 41
2.2.2知识转变过程中的第三种知识 44
2.2.3知识是一种资源 46
2.3知识资源的概念及其主要特性 47
2.3.1知识资源的概念 47
2.3.2知识资源的分类 49
2.3.3知识资源的一般属性 50
2.3.4知识资源的特殊属性 51
2.3.5企业信息资源与知识资源的关系 52
2.3.6知识资源的丰度 53
第3章 组织的知识转换 55
3.1知识转换概述 55
3.1.1显性知识和隐性知识 55
3.1.2知识转换的内涵 58
3.1.3知识转换的原则 60
3.1.4知识转换的技术基础 61
3.2组织的知识转换战略 63
3.2.1组织的显性知识转换战略 63
3.2.2组织的隐性知识转换战略 65
3.3世界知名企业的知识转换策略 70
3.4知识转换中的知识创造 72
3.4.1知识创造概述 73
3.4.2知识创造的“场”理论 73
3.4.3“场”在知识创造中作用 77
4.1.1知识发现概念及渊源 79
4.1知识发现概述 79
第4章 知识管理中的知识发现 79
4.1.2知识发现研究的外部动力 80
4.1.3知识发现过程 83
4.1.4知识发现的任务及功能 85
4.2知识管理中的知识发现 86
4.2.1数据库的知识发现 87
4.2.2文本数据的知识发现 88
4.2.3Web挖掘 89
4.2.4多媒体数据的知识发现 90
4.3.1知识的存储 91
4.3知识的存储与获取 91
4.3.2知识的获取 93
4.4知识场 95
4.4.1知识场的定义 95
4.4.2组织内部的知识场 96
4.5构建组织内部的知识仓库 96
4.5.1知识仓库概念 97
4.5.2知识仓库的作用 98
4.5.3构建组织知识仓库 99
4.5.4知识仓库实现模型 100
5.1知识地图概述 103
5.1.1知识地图 103
第5章 组织的知识地图 103
5.1.2知识地图的内容 104
5.1.3知识地图的作用 105
5.1.4知识地图的类型 105
5.2组织内部知识地图 106
5.2.1组织内部知识类型 106
5.2.2组织内部知识的关联 109
5.2.3组织内部知识地图 110
5.3组织内部知识的流向及流量 112
5.3.1组织内部知识的存量 112
5.3.2组织内部知识的流向与流量 114
5.3.3知识流量与存量的关系 115
5.4构建组织内部知识地图 116
5.4.1知识地图的构建原则 116
5.4.2知识地图的构建 116
5.5知识地图构建实例 119
5.5.1知识关联表示 119
5.5.2知识存量表示 121
5.5.3知识流量和流向表示 122
5.6知识地图的评价 122
5.6.1知识含量的评价 123
5.6.2知识的关联度评价 123
5.6.3知识地图的功能评价 123
5.6.5知识地图的效益评价 124
5.6.6知识地图对组织文化的影响 124
5.6.4知识地图的智能化水平评价 124
第6章 组织内部的知识整合 125
6.1知识组织与自组织 125
6.1.1知识组织的两层含义 125
6.1.2知识组织的研究内容和目标 127
6.1.3知识组织的基本原理 129
6.1.4知识的自组织 131
6.2建立组织的知识优势 132
6.3组织的知识转移和增殖 135
6.3.1知识转移的制约因素 135
6.3.2知识转移的实施 136
6.4组织的知识资源配置 138
6.4.1知识资源配置的基本概念 139
6.4.2组织的知识资源配置 140
6.5组织的知识整合 141
6.5.1整合理论及其技术概述 141
6.5.2知识整合的定义 147
6.5.3知识整合的内涵 149
6.5.4知识整合的类型 150
6.5.5企业知识资源整合的意义 153
第7章 知识创新与组织文化 155
7.1组织的知识创新 155
7.1.1知识创新的定义 155
7.1.2知识创新的重要作用 157
7.1.3知识创新的过程 158
7.1.4知识管理在知识创新中的作用 159
7.1.5美国3M的知识创新 160
7.2建立组织的知识网络 161
7.3知识管理与组织文化 162
7.3.1组织文化的特征和层次 163
7.3.2组织文化的类型 164
7.3.3东西方组织文化比较 166
7.3.4组织文化的案例——列维斯特劳斯公司 170
7.4建立学习型的知识组织 171
7.4.1为什么要成为学习型组织 172
7.4.2学习型组织的特点 175
7.4.3组织学习的类型 176
7.4.4学习型组织典型案例 178
第8章 知识管理与组织竞争力 180
8.1WTO与企业竞争 180
8.1.1加入WTO对中国经济的积极影响 180
8.1.2加入WTO对中国经济带来的挑战 181
8.1.3加入WTO后应采取的策略 183
8.2市场竞争与组织竞争力 185
8.2.1组织竞争力概念及其性质 185
8.2.2组织竞争力的评价 189
8.2.3组织竞争力的评价指标体系 192
8.2.4组织竞争力与核心能力的关系 195
8.3知识管理和组织竞争力 196
8.4提升组织竞争力的资源战略 198
8.5组织的人力资本管理 200
8.5.1人力资本的起源及其特征 201
8.5.2人力资本与人力资源 202
8.5.3企业的人力资本管理 203
8.5.4企业人力资源管理的新趋势 204
第9章 知识管理的激励机制 206
9.1知识管理激励机制的理论基础 206
9.1.1激励概述 206
9.1.2激励的理论基础 210
9.1.3激励机制概述 215
9.2知识管理激励机制的设计与运行 217
9.2.1知识管理激励机制的设计 217
9.2.2知识管理激励机制的运行 221
9.3知识管理的激励机制 223
9.3.1知识管理的组织目标机制 223
9.3.2知识管理的诱导机制 224
9.3.3知识管理的个人机制 225
9.3.4知识管理的分配机制 226
9.3.5知识管理的行为规范机制 226
9.3.6知识管理的信息交流机制 227
10.1.1企业知识管理概述 228
10.1企业知识管理 228
第10章 不同组织的知识管理 228
10.1.2企业知识管理的目标 229
10.1.3企业知识管理的内容 230
10.1.4企业知识管理的必要性 230
10.1.5企业知识管理的特征及应采取的措施 232
10.1.6企业知识管理案例 234
10.2政府部门的知识管理 241
10.2.1政府知识管理概述 242
10.2.2政府知识管理的内容 242
10.2.3政府知识管理的作用 243
10.2.4政府知识管理的必要性 244
10.2.5政府知识管理典型案例 245
10.3信息服务机构的知识管理 248
10.3.1信息服务机构知识管理概述 248
10.3.2信息服务机构知识管理内容 249
10.3.3信息服务机构应采取的措施 250
10.3.4安达信咨询公司的知识管理 251
10.4教育组织的知识管理 254
10.4.1教育组织知识管理概述 254
10.4.2教育机构知识管理内容 255
10.4.3教育组织应采取的措施 256
10.4.4美国教育机构知识管理 257
参考文献 260