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第1章 网络基本概念回顾 1
1.1 OSI模型 1
1.1.1 第一层：物理层 2
1.1.2 第二层：数据链路层 3
1.1.3 第三层和第四层：网络层和传输层 4
1.1.4 第五、六、七层：更高层 5
1.2 联网设备 7
1.2.1 以太网基础知识 7
1.2.2 集线器／转发器 8
1.2.3 网桥／交换机 9
1.2.4 路由器 10
1.3 网络模型 11
1.3.1 客户／服务器网络 11
1.3.2 对等网络 12
1.4 本章小结 13
1.5 关键术语 14
1.6 复习题 18
1.7 实习项目 21
1.8 案例分析 23
第2章 网络的维护 25
2.1 解决问题的方法 25
2.1.1 试错法 25
2.1.2 实例对照 28
2.1.3 替换方法 29
2.1.4 结合OSI模型逐步解决问题 29
2.2 解决问题的步骤 31
2.2.1 第1步：确定问题的具体定义和影响范围 32
2.2.2 第2步：收集相关的信息 33
2.2.3 第3步：考虑可能的原因 34
2.2.4 第4步：设计解决方案 35
2.2.5 第5步：方案的应用 36
2.2.6 第6步：测试解决方案 37
2.2.7 笫7步：对解决方案进行记录 38
2.2.8 第8步：设计预防措施 38
2.3 解决问题的工具 38
2.3.1 经验 38
2.3.2 同事 39
2.3.3 制造商的技术支持热线 39
2.3.4 互联网 40
2.3.5 网络记录 41
2.3.6 网络测试以及监视工具 44
2.4 本章小结 50
2.5 关键术语 50
2.6 复习题 51
2.7 实习项目 54
2.8 案例分析 56
第3章 物理层的维护 58
3.1 物理层组件 58
3.2.1 选择网络介质的准则 59
3.2 网络介质 59
3.2.2 铜质电缆 60
3.2.3 同轴电缆 60
3.2.4 细金属以太网电缆的特性 60
3.2.5 细金属以太网电缆中常见故障的维护 64
3.2.6 粗金属以太网电缆的特点 67
3.2.7 双绞线电缆 67
3.2.8 双绞线以太网的特点 69
3.2.9 以太网中对于双绞线终端的考虑 72
3.2.1 0双绞线以太网中常见的维护问题 73
3.2.1 2光缆的特点 78
3.2.1 1光纤介质 78
3.2.1 3光缆安装时需要考虑的问题 81
3.2.1 4选择光缆终端需要考虑的问题 81
3.3 维护物理层设备 82
3.4网卡 82
3.4.1 网卡总线类型 82
3.4.2 网卡支持的介质类型 83
3.4.3 网卡特性 83
3.6 集线器／多端口转发器 85
3.4.4 网卡配置和维护问题 85
3.5 转发器 85
3.6.1 集线器的基本特性 86
3.6.2 集线器的一些高级功能 89
3.7 收发器 91
3.8 介质转换器 92
3.9 对10Mbps集线器进行维护 93
3.9.1 5-4-3准则 94
3.9.2 光缆以及转发器 95
3.9.4 往返过程中的冲突延迟 96
3.9.3 堆叠式集线器与上联式集线器的比较 96
3.9.5 帧问间隔 97
3.10 100BaseT网络的维护 98
3.10.1 100BaseTX 98
3.10.2 100BaseT4 98
3.10.3 100BaseFX 98
3.10.4 关于100Mbps以太网集线器以及分长度的规定 98
3.11 本章小结 100
3.12 关键术语 101
3.13 复习题 105
3.14 实习项目 108
3.15 案例分析 110
第4章 数据链路层的维护 112
4.1 数据链路层的功能 112
4.2 数据链路层的组成 113
4.2.1 帧 113
4.2.2 网络接口卡 113
4.2.3 交换机和网桥 114
4.3 支持以太帧 114
4.3.1 物理寻址 115
4.3.2 帧上可能发生的错误 117
4.3.3 如何发现帧错误 118
4.3.4 影响网络性能的以太帧 120
4.4 支持网络接口卡 124
4.4.1 匹配网络结构 124
4.4.2 NIC驱动程序 124
4.4.3 NIC操作模式 125
4.5 支持以太网交换机 126
4.5.2 交换机和集线器的选择 127
4.5.1 交换机的功能 127
4.5.3 作为Hub集中器的交换机 128
4.5.4 网络中枢中的交换机 130
4.5.5 交换机原理 131
4.5.6 用生成树协议来扩展交换机的功能 133
4.5.7 VLAN的优势 134
4.6 发现故障并维修交换以太网 136
4.6.1 交换机的认知过程 136
4.6.2 交换机环境中的网络监控器和协议分析仪 138
4.7.1 捕获帧的用途 139
4.7 捕获以太帧 139
4.7.2 剖析捕获到的帧 140
4.8 本章小结 142
4.9 关键术语 142
4.10 复习题 145
4.11 实习项目 147
4.12 案例分析 149
5.1.1 定义逻辑地址 151
5.1 网络层的功能 151
第5章 网络层和传输层的维护 151
5.1.2 互联网络中路径的选择 152
5.1.3 无连接数据包的传输 152
5.2 传输层的功能 153
5.2.1 数据分段 153
5.2.2 带有回应的流量控制 153
5.2.3 校验和的提供 153
5.2.6 面向连接意味着可靠 154
5.2.7 无连接意味着不可靠性 154
5.2.4 对数据的辨认 154
5.2.5 决定服务质量 154
5.3 网络层与传输层的组成 155
5.3.1 网络协议 155
5.3.2 路由器将数据发送到它的目的地 155
5.4 通过互联网协议来支持TCP/IP 156
5.4.1 网络层的协议IP 156
5.4.2 IP数据包 162
5.4.3 IP协议簇 164
5.4.4 TCP：可靠的传输协议 169
5.5.2 UDP应用 176
5.5 UDP：一种不可靠的传输协议 176
5.5.1 UDP数据报 176
5.6 支持IPX/SPX:NetWare协议 177
5.6.1 IPX寻址 177
5.6.2 IPX帧类型 178
5.6.3 IPX/SPX传输层 179
5.7 NetBEUI:Windows协义 180
5.8 支持路由器 181
5.8.1 IP路由器的配置 181
5.8.2 对路由器中发生问题的解决 182
5.9 本章小结 184
5.10 重要术语 185
5.11 复习题 186
5.12 实习项目 188
5.13 案例分析 192
第6章 高层的维护 193
6.1 高层结构的功能 193
6.2 高层组件 194
6.2.1 会话层组件 194
6.2.2 表示层组件 195
6.2.3 应用层组件 196
6.3 维护会话层 197
6.3.1 名称解析服务 197
6.3.2 维护DNS服务 197
6.3.3 维护NetWareIPX会话层协议 205
6.3.4 支持NetBlOS 207
6.4 支持表示层 211
6.5 支持应用层 211
6.5.1 快速浏览应用层 212
6.5.2 支持FTP 212
6.5.3 支持Telnet 215
6.5.4 支持HTTP 217
6.5.5 支持DHCP 219
6.6 网络客户端、服务器与应用层 221
6.7 本章小结 221
6.8 关键术语 222
6.9 复习题 224
6.10 实习项目 225
6.11 案例项目 228
7.1 用户与WindowsNOS的相互作用 230
第7章 网络操作系统的维护 230
7.2 对等网络和Windows操作系统 231
7.2.1 在Windows桌面操作系统上进行资源共享 231
7.2.2 他用Windows工作站操作系统共享资源 241
7.2.3 对等网络中机器死机时出现的问题 244
7.2.4 DOS程序和旧版应用程序 245
7.3 Windows客户机／服务器网络 246
7.3.1 域名系统和活动目录 246
7.3.2 登录域以及与域有关的问题 246
7.4.1 Windows浏览器服务 250
7.4 定位Windows资源和名字解析 250
7.4.2 使用WINS服务 253
7.5 与NovellNetWare联网 254
7.5.1 NetWare网络微软客户端 254
7.5.2 Novell客户端 254
7.6 本章小结 256
7.7 关键术语 256
7.8 复习题 258
7.9 实习项目 259
7.10 案例分析 261
第8章 网络安全 263
8.1 网络安全的定义和作用 263
8.1.1 安全策略的定义 264
8.1.2 安全策略的任务 264
8.1.3 安全策略的组成元素 265
8.14 安全策略的种类 266
8.2 网络物理访问的安全 267
8.2.1 服务器安全 267
8.2.2 网络设备安全 268
8.3.1 用户帐号和登录安全 269
8.3 Windows服务器安全 269
8.3.2 文件系统安全 271
8.3.3 权限 271
8.3.4 安全审核 272
8.3.5 防止网络遭受病毒袭击 274
8.3.6 用补丁程序来维护安全 276
8.4 NovellNetWare安全 276
8.4.1 NetWare账号和登录安全 276
8.4.2 NDS安全 277
8.4.3 NetWare文件系统安全 277
8.4.4 NetWare控制台安全 278
8.4.5 NetWare安全和系统日志 279
8.5 联网设备安全 280
8.5.1 集线器和交换机的安全 280
8.5.2 路由器安全 282
8.5.3 防火墙 286
8.6 用黑客工具来阻止黑客 289
8.6.1 探索网络资源 289
8.6.2 获得对网络资源的访问 290
8.6.3 禁止网络资源的使用 291
8.8 关键术语 292
8.7 本章小结 292
8.9 复习题 294
8.10 实习项目 295
8.11 案例分析 299
第9章 网络文档 300
9.1 网络文档的作用 300
9.1.4 文档和技术支持 302
9.1.3 文档和规则的执行 302
9.1.2 文档和员工 302
9.1.1 文档和故障诊断 302
9.1.5 文档和安全 303
9.2 文档的内容 303
9.2.1 对网络的描述 303
9.2.2 电缆设备 304
9.2.3 设备间 304
9.2.4 网络设备 304
9.2.5 服务器 304
9.2.7 移动、增加和改动 305
9.3 描述网络的网络图 305
9.2.6 工作站 305
9.3.1 物理网络图 306
9.3.2 拓扑和体系结构 307
9.3.3 协议和逻辑地址 307
9.3.4 使用的操作系统 307
9.3.5 目录服务 308
9.3.6 电缆标准 308
9.3.7 在网络中使用的规范 309
9.3.8 设备和软件制造商 309
9.4 电缆设备的文档 310
9.3.1 0信息技术部门的联系方式 310
9.3.9 供应商的联系信息 310
9.4.1 描述电缆类型和端子 311
9.4.2 接线表 311
9.4.3 标识电缆的连接 312
9.4.4 标识接线面板和插座 312
9.4.5 电缆测试结果 312
9.4.6 与电缆设备有关的问题及注意事项 313
9.5 设备间文档 313
9.5.1 描述电缆走线和服务区域 313
9.5.3 设备间的电源 314
9.5.2 每个房间中设备的地点和描述 314
9.5.5 设备间有关的问题和注意点 315
9.5.4 安装架和已安装设备的意图 315
9.6 联网设备文档 316
9.7 服务器文档 317
9.7.1 服务器描述 317
9.7.2 服务器的硬件配置和操作系统 318
9.7.5 管理者的联系方式 319
9.7.6 服务器文档有关的工具 319
9.7.4 资源配置和限制 319
9.7.3 可用的服务 319
9.7.7 工作站文档 321
9.8 MAC和IP地址文档 322
9.9 移动、增加和改动的文档 322
9.9.1 流程文档 322
9.9.2 移动、增加和改动记录 323
9.10 本章小结 323
9.11 关键术语 324
9.12 复习题 325
9.13 实习项目 326
9.14 案例分析 328
10.1 网络测试和故障诊断工具 330
10.1.1 测试电缆 330
第10章 网络故障诊断和维护工具 330
10.1.2 电缆测试仪 332
10.1.3 协议分析仪 334
10.1.4 基本连接工具 339
10.2 监控网络 341
10.2.1 创建基准 342
10.2.2 分析基准 344
10.3.1 软件网络监视器 345
10.3 网络监控工具 345
10.3.2 网络监视器硬件 348
10.3.3 远程监控 348
10.3.4 选择故障诊断工具 349
10.4 本章小结 349
10.5 关键术语 350
10.6 复习题 351
10.7 实习项目 352
10.8 案例分析 355