第一章 产品法则 3
法则1 给产品注入情感色彩 3
法则2 创立一个多层次产品体系 6
法则3 一切从用户角度出发，提供完美产品 8
法则4 物美价廉是产品赢得市场的前提 11
法则5 追求差异化，塑造产品高品质形象 14
法则6 对产品持续改变和调整，延长其热销时间 17
法则7 不断推出迎合目标顾客口味、具有时尚概念的新产品 19
第二章 价格法则 23
法则8 保持超低价位，替顾客多省一块钱 23
法则9 抬高价格，提升产品的档次 26
法则10 不打价格战，打价值战 29
法则11 以阶梯式降价抢占市场 32
法则12 此消彼长，互补定价 34
第三章 渠道法则 39
法则13 实行总代理制，与经销商建立战略联盟 39
法则14 借用其他行业的渠道，以独特方式登场 43
法则15 实施独家代理制，规范渠道管理 47
法则16 跳过经销商，以“直营”直面市场 50
法则17 整合零售渠道，实现多方共赢 53
法则18 慢慢渗透，代销、铺货、终端三步走 56
第四章 促销法则 61
法则19 用最少的投入达到最大的促销效果 61
法则20 以抽奖聚集人气，制造热销浪潮 64
法则21 买一送一，让消费者获得超值感受 68
法则22 出色的促销组合等于获得一半的成功 71
法则23 联合促销，优势互补 75
法则24 免费赠送，放长线钓大鱼 78
法则25 推行累积奖励制，激活潜在的消费需求 81
法则26 借体育盛事之光，做更大赢家 84
法则27 诱人的包装是最有效的促销工具 86
第五章 竞争法则 91
法则28 在巧妙的跟进中超越对手 91
法则29 针锋相对，正面与对手争夺市场 94
法则30 最好的防御方法就是发动一场最有效的进攻 97
法则31 不间断开发新技术，确立自己的竞争优势 99
法则32 做市场补缺者，把小商品做成大生意 102
法则33 创造和控制一个属于自己的市场 105
法则34 不断制定行业标准，并使之成为市场主宰 108
第六章 推销法则 113
法则35 抓住市场“带头牛”，打开销售大局面 113
法则36 尊重消费者，如实相告产品的优缺点 117
法则37 微笑推销，营造良好的交流气氛 119
法则38 采用情感攻势，赢得客户信任 122
法则39 采用访问式推销，把推销做到普通人中去 124
法则40 先让顾客认同商品的真正价值 127
第七章 定位法则 131
法则41 周全的市场分析是准确定位的基础 131
法则42 重新定位，及时转向新的目标市场 134
法则43 比附定位，借对手的名气提高自己 137
法则44 集中开发高度专业化的小型市场 140
法则45 依据市场潜在需求，重新细分市场 142
法则46 满足特殊需求，获得小但稳定的市场份额 146
第八章 广告法则 151
法则47 一掷千金，让广告随处可见 151
法则48 以新奇的宣传招式制造轰动的广告效应 154
法则49 情感诉求，潜入消费者的心智 157
法则50 理性传递，加强广告的说服力 160
法则51 突出惟一，宣传产品独特的价值 163
法则52 使广告环环相扣，造成很强的悬念 166
法则53 随时、随地而动，贴近人们的生活需求 168
法则54 设计吸引人的开场白，在最短时间里抓住顾客注意力 170
法则55 巧用名人做产品的代言人 172
法则56 以纪录式广告增强消费者的购买信心 174
法则57 专攻一个目标市场，强化高品质的产品形象 176
法则58 自己挖苦自己，使消费者在轻松幽默的气氛中记住自己 179
第九章 品牌法则 183
法则59 强化企业的品牌个性，不断扩大品牌影响力 183
法则60 建立金字塔形品牌体系，形成立体的传播效果 186
法则61 打造表里如一的品牌 189
法则62 攻心为上，树立亲情化的品牌形象 193
法则63 借用明星形成品牌的高品质概念 195
法则64 开发战斗品牌以保卫核心品牌 197
法则65 给品牌取一个好的名称 199
法则66 雇用“品牌管家”，促使品牌健康发展 201
法则67 利用副品牌避开多品牌和统一品牌的陷阱 204
第十章 创新法则 211
法则68 体验营销，营造美好的消费体验 211
法则69 概念营销，以创新概念赢市 215
法则70 学习营销，培育潜在的用户群 218
法则71 “4C”组合营销，一切从消费者角度出发 221
法则72 以会员制营销网罗天下用户 225
法则73 差异化营销，凸显企业的独特性 228
法则74 关系营销，造一个完善、稳定的营销网 231
法则75 开发性营销，赢在先声夺人 236
法则76 交叉营销，互谋其利 238
法则77 快速、便捷的网络营销 241
法则78 内部营销，让顾客更满意 246
法则79 标准化营销，以不变应万变 249
法则80 最具可控性、人性化的数据库营销 251
法则81 色彩营销，给消费者五彩缤纷的选择 254
法则82 整合营销传播，发挥最佳的传播效果 259
法则83 口碑营销，让顾客帮企业推销 264
法则84 渗透营销，走进消费者的世界 268
法则85 捆绑营销，提高企业的营销效力 273
法则86 逆向营销，由顾客主导一切 275
法则87 公益营销树立良好的企业形象 278
法则88 全员营销，使每个员工参与营销 281
法则89 文化营销，向消费者灌输企业深厚的文化 284
法则90 从情感入手，强烈地感染消费者 287
第十一章 顾客法则 295
法则91 满足顾客对价值最大化的追求 295
法则92 顾客不仅是焦点，还应该是企业的中心 298
法则93 量身订做，让顾客拥有自己期望的产品 301
法则94 始终把顾客放在心上 304
法则95 对用户需求做出迅速的反应 306
法则96 时刻把顾客的利益放在第一位 309
法则97 注重企业信誉和形象，换取顾客的信任 311
法则98 主动、及时地迎合顾客需要的变化 313
法则99 及时处理抱怨，把批评者变成忠实顾客 316
法则100 提供超常保证，打消顾客的顾虑 319
后记 321