绪论 铁打的营盘流水的兵——制度：企业长远发展的运转平台 1
第一节 企业制度：搭建企业良性运转的平台 1
走出产权混沌 2
让员工像股东一样行为和思考 8
第二节 后英雄时代：无规矩不成方圆 15
“空降部队”为何遭遇尴尬 15
职业经理人的游戏规则 17
第三节 “新经济”的桥头堡：美国的企业制度 24
美式公司治理机制 24
有效公司治理的基础 28
董事会的权利 31
公司治理标准在自律组织条例和章程中的规定 36
国际惯例 39
第一章 运筹帷幄之中，决胜千里之外——企业战略决策制度 42
第一节 谁需要长期战略？ 43
长远规划与战略决策 43
战略适应性 48
中国企业最需要战略 50
第二节 怎样形成企业战略决策制度 56
战略再造工程 56
公司层战略管理框架 61
内外因素分析法 64
第三节 公司战略制定的内外因素法 64
双汇的竞争战略 64
战略制定的宏观环境 65
战略制定的内部因素 70
第四节 企业战略决策制度范例 74
F公司简要介绍 74
对公司业务及发展的讨论 75
发展战略框架 78
第二章 管理之基效率之源——企业组织制度 86
第一节 组织与效率 86
组织的渊源与历史 86
组织的分工与效率 87
组织的发展与需求 88
第二节 企业组织制度的历史发展与设计原则 90
历史与演变——企业组织制度的基本形式 90
标准与要求——企业组织制度设计的原则 95
第三节 通用汽车公司的组织制度 102
前斯隆时期的公司制度概况 102
斯隆时期的公司制度建设 103
后斯隆时期公司组织制度的改革调整 107
事业部制——通用汽车公司的组织制度总结 108
集权与分权——企业组织制度设计的核心所在 109
第四节 现代企业组织制度中的权力划分 109
限度与方寸——企业授权的六项原则 111
大象与羚羊——杜邦公司的权力模式转变之路 113
挑战与发展——企业权力划分面临的尴尬 115
第五节 企业组织的制度建设与制度创新 118
组织制度建设——企业发展的保证 118
坚持创新——企业经营之魂 120
第六节 团队管理制度 126
团队管理制度的特征与优势 126
高效团队管理制度的设计与构造 130
沃尔玛的商业营销法则 138
第三章 企业成长的第一推动——营销管理制度 138
第一节 为什么他们能迅速占领市场？ 138
关联商品的品牌互动 143
可口可乐的广告战略 146
第二节 营销战略制度的设计 150
市场领导者战略制度设计 151
市场挑战者战略制度设计 155
市场追随者战略制度设计 161
第三节 营销渠道制度的设计 166
激励中间商的制度 166
渠道控制制度 168
渠道调整制度 169
渠道冲突管理制度 169
第四节 服务营销制度的设计 172
服务营销制度的比较和选择 172
服务基本特征与服务营销制度 173
服务基本特性的不利影响和营销应对策略 174
服务基本特性的有利影响和营销制度 176
第四章 赢得消费者的决定因素——质量管理制度 180
第一节 让全面质量控制成为生活方式 180
质量就是生命 181
惠普的质量改善目标 185
第二节 怎样设计质量管理制度 188
质量管理的基本要求 188
全面质量管理的有关原则 190
构筑供需方的互利关系 193
实施全面质量管理应遵循的原则 194
实施全面质量管理的五步法 196
第三节 质量控制标准系列 199
正确认识质量管理 199
质量管理体系的建立和运行 199
员工在质量管理体系中的作用分析 201
ISO质量标准系列 202
六西格码质量控制 204
第五章 资金之流上的枢纽闸门——财务管理制度 208
第一节 给企业家一双慧眼 208
财务监管制度缺失的代价 210
企业的财务控制制度 216
第二节 怎样设计财务管理制度 221
结算中心财务管理制度 221
“四统一分”财务管理制度 222
财务控制的美国经验 224
财务控制的设计原则 228
鄂尔多斯营销环节的财务控制 230
财务控制的划分方式 231
财务控制的设计步骤 232
货币资金控制系统设计 235
第三节 经典财务管理制度范例 244
利润中心制度 244
企业财务控制设计的思路 250
第六章 精英人才孵化器——人力资源管理制度 253
第一节 企业人力资源的制度框架与流程 253
企业人力资源制度的总体框架 253
第二节 企业人力资源规划制度 254
人力资源管理的制度流程 254
人力资源规划的制度过程 256
三星集团的人力资源规划 261
第三节 企业人力资源的招聘制度 263
招聘概说 263
特色招聘——跨国企业的人才谋划制度 265
完整设计——丰田公司的员工招聘过程分析 266
网络支持——摩托罗拉公司的电子化招聘 269
第四节 企业的人力资源培训制度 270
员工培训——企业效益的递增器 270
克服弱点——培训的黄金指导原则 272
过程设计——成功培训的保障者 273
百家争鸣——形形色色的培训制度体系 274
第五节 企业人力资源的激励制度 281
定义与理论——激励研究的综述 281
积极与消极——激励设计的影响要素 282
各有千秋——公司人员激励的制度比较 285
培养责任——罗弗汽车公司的员工激励 290
第六节 企业人力资源的考核制度 291
绩效评估的定义与功能 291
绩效考核制度的流程设计 293
绩效考核与企业的战略发展相结合 294
一汽的人力资源考评系统 296
第七章 培育企业凝聚力——企业文化制度 301
第一节 企业文化概说 301
企业文化——企业竞争力的基石 301
掀起盖头——企业文化的亲密接触 304
第二节 “惠普之道”的文化解读 308
坚守原则——惠普公司的传统文化 308
应变环境——“惠普之道”的创新改革 314
第三节 品牌的一半是文化 318
文化——品牌之基 318
塑造品牌文化 320
第四节 怎样设计企业文化制度 322
实事求是原则 323
系统性原则 323
强化原则 324
范例原则 325
开放原则 326
沟通原则 326
第五节 企业文化价值的定位 327
经济价值导向——企业文化定位的基础 328
社会价值导向——企业文化定位的重要部分 329
伦理价值取向——企业文化定位的中轴线 330
解除疑问——企业文化价值为什么是个复合体 331
第六节 松下公司的企业文化培训制度 333
松下公司文化培训的制度体系 333
培训中的文化品格倾向 337
第八章 占领战略制高点的关键——企业创新体制 339
第一节 创新：企业生命的源泉 339
创新的内涵 340
企业创新的特点 342
企业创新的战略意义 344
第二节 企业腾飞的翅膀：技术创新制度的设计 346
技术创新的特征 347
技术创新的目标 349
创新方式的选择 350
创新战略 352
第三节 市场通道的扩展：品牌创新制度的设计 356
世界级品牌的特征 357
产品成“名”的紧迫性 358
挖掘品牌的综合效应 359
第四节 企业发展的基石：利于思想创新的制度 363
创新的时代呼唤创新思维 364
创新思维概览 365
管理思想创新成果概览 367