第一章 物流业概述 1
第一节 物流业的基本概念和结构 1
第二节 欧美物流业发展态势 7
第三节 我国物流业的现状与发展趋势 20
第二章 第四方物流兴起的社会经济环境 29
第一节 和平与发展 29
第二节 WTO与开放 35
第三节 经济全球化 43
第四节 资源配置与生产的全球化 49
第五节 物流业务成本的降低 53
第六节 中介服务的完善 58
第三章 与第四方物流相关的理论与技术 62
第一节 供应链管理 62
第二节 区域经济 67
第三节 流通经济 73
第四节 委托代理 80
第五节 信息经济与技术 86
第六节 企业管理 96
第四章 第四方物流企业与相关各方的关系 107
第一节 第四方物流企业与供应链之间的关系 107
第二节 第四方物流企业与需求者的关系 110
第三节 第四方物流企业与政府部门的关系 115
第四节 第四方物流企业与中介服务者的关系 119
第五章 第四方物流的特征、功能及条件 127
第一节 第四方物流的特征 127
第二节 第四方物流的功能 139
第三节 发展第四方物流的外部条件 149
第四节 成为第四方物流企业的内在条件 151
第五节 对第四方物流的评估 160
第六章 第四方物流企业的组织结构 165
第一节 物流企业组织模式的演变分析 165
第二节 物流企业组织创新的趋势 169
第三节 第四方物流业的初级形式——供应链合作联盟 172
第四节 第四方物流业的中级形式——独立的第四方物流企业 182
第五节 第四方物流业的高级形式——专门从事第四方物流的跨国集团 191
第七章 第四方物流的业务流程 198
第一节 产品设计与开发 198
第二节 采购与库存管理 208
第三节 运输管理 221
第四节 质量控制 230
第五节 生产计划控制 235
第六节 物流信息系统 240
第八章 第四方物流企业的经营管理 248
第一节 第四方物流企业管理概述 248
第二节 第四方物流企业的核心竞争力 255
第三节 第四方物流企业的客户关系管理 263
第四节 第四方物流企业的人力资源管理 267
第五节 第四方物流企业的信息系统管理 274
第六节 第四方物流企业的物流成本控制 279
第九章 我国第四方物流业的发展对策与建议 282
第一节 产业整合与集聚 282
第二节 产业政策 289
第三节 顾客满意与品牌建设 292
第四节 资产管理与运作 304
第五节 信息化、智能化与一体化 306
参考文献 314