目 录 1
绪篇 1
脱颖而出篇 3
一、美好的初次印象 3
二、别错过机会 7
三、创造机会 12
四、借人之口显自我 15
一、适当的逢迎 19
亲近上级篇 19
二、忠言要顺耳 27
三、建议的技巧 38
四、拒绝如何有术 45
五、错了就承认 49
和睦同事篇 54
一、迎合别人的兴趣 54
二、尽量避免争论 59
三、保持不亢不卑 64
四、幽默的魅力 69
控制下级篇 73
一、驾驭下属的基本原则 73
二、激发最大的潜能 79
三、批评不要伤人心 85
四、敞开您的胸襟 89
五、你也有错的时候 93
亲和群众篇 97
一、缩短彼此之间的距离 97
二、不要吝惜你的口才 102
三、保持邪不压正的倾向 106
四、充分展示你的内涵 110
四周公务员口才速成 115
第一周 115
第二周 129
第三周 143
第四周 157
参考答案 172