上篇 3
第一章 电子商务概述 3
第一节电子商务的定义 3
第二节传统商务和电子商务的比较 5
第三节电子商务的意义 7
第四节案例：电子商务让操作更透明 15
复习思考题 19
第二章 电子商务的基础设施 20
第一节技术概况 20
第二节标记语言和WWW 29
第三节WWW客户机和服务器 31
第四节互联网、内部网和外部网 35
第五节案例：国家烟草专卖品网上交易系统建设始末 38
复习思考题 40
第三章 电子商务的安全要求 42
第一节电子商务的安全现状 42
第二节电子商务的安全威胁 44
第三节电子商务的安全要素 46
第四节电子商务的安全结构体系 47
第五节电子商务的核心安全技术 48
第六节数字证书与认证授权机构 51
第七节互联网的安全协议 53
第八节案例：惠普五方案为平安上保险 55
复习思考题 59
第四章 电子商务在商业中的应用 61
第一节物流概念的产生与发展 61
第二节物流是电子商务的重要组成部分 61
第三节物流是电子商务概念模型的基本要素 62
第四节物流是实现电子商务的保证 63
第五节物流的分类 65
第六节物流管理 67
第七节电子商务物流的特点 69
第八节电子商务物流业的发展趋势 71
第九节国外电子商务物流解决方案 75
第十节国外先进的电子商务物流模式 76
第十一节我国物流业发展现状 77
第十二节案例：“尿布”传奇演绎供需链管理四字箴言 78
复习思考题 81
第五章 电子商务在金融业中的应用 84
第一节金融业的技术发展和观念更新 84
第二节电子商务在金融中的作用 86
第三节电子货币 89
第四节网上银行 91
第五节网上理财服务 94
第六节网上保险服务 96
第七节我国金融业发展电子商务的主要工作 98
第八节案例：美国摩根银行的E-Finance战略探讨 99
复习思考题 106
第六章 电子商务环境下的全服务电信业 108
第一节融合的起点 108
第二节融合的基础 111
第三节融合的内涵 111
第四节融合的核心 114
第五节案例：中国农业银行与中国电信联合发展电子商务 117
复习思考题 119
第七章 电子商务在全球的发展状况 120
第一节全球电子商务行动计划 120
第二节北美国家电子商务的发展现状 122
第三节欧洲电子商务的发展现状 127
第四节亚太国家或地区电子商务发展现状 133
第五节案例：电子政务在美国 135
复习思考题 139
第八章 电子商务的发展障碍 140
第一节电子商务的发展障碍 140
第二节案例：ERP变局 146
复习思考题 150
第九章 我国电子商务的发展现状及对策 151
第一节我国电子商务的发展现状 151
第二节我国发展电子商务对策 155
第三节案例：2003年政府部门信息化概况 157
复习思考题 163
下篇 167
第十章 走近ERP 167
第一节对ERP的再认识 167
第二节MRP 172
第三节MRPⅡ 181
第四节ERP 184
第五节案例：长城计算机深圳股份有限公司ERP项目 186
复习思考题 196
第十一章 ERP的主要功能模块 198
第一节财务管理模块 198
第二节生产控制管理模块 200
第三节物流管理模块 202
第四节人力资源管理模块 203
第五节案例：ERP工程提升企业现代化管理 205
复习思考题 210
第十二章 ERP在中国的应用与发展 211
第一节启动期 211
第二节成长期 212
第三节成熟期 213
第四节案例：用友e-HR株洲电力机车项目 215
复习思考题 222
第十三章 ERP的实施过程 223
第一节项目的前期工作 223
第二节实施准备阶段 226
第三节模拟运行及用户化 228
第四节BPR 229
第五节案例：用友ERP成功之路 233
复习思考题 241
第十四章 ERP系统应用与管理咨询 242
第一节ERP与管理咨询 242
第二节案例：我国企业信息化咨询市场分析和策略研究 246
复习思考题 252
第十五章 ERP软件的发展趋势与实施风险 253
第一节ERP软件的发展趋势与实施风险 253
第二节案例：ERP管理创造山电辉煌 261
复习思考题 267
综合练习题（一） 268
综合练习题（二） 269
综合练习题（三） 270