第1章 企业危机的基础理论分析 3
关于危机 3
1.危机的缘起 4
2.哪种危机最可能产生 5
3.危机演化与企业生命周期 7
危机特性分析 9
1.危机的隐蔽性 9
2.危机的公开性 9
3.危机的连带性 10
4.危机的复杂性 11
5.危机的双重性 11
直面企业危机 13
1.管理者的两难心态 13
2.企业危机的征兆 15
3.企业风险等级 16
企业危机的类型 17
1.企业公共关系危机 18
2.企业营销危机 19
3.企业人力资源危机 20
4.企业信用与财务危机 23
5.企业速度危机 25
6.企业创新危机 26
企业危机预警信号 27
1.预警信号一：销售额与利润 27
2.预警信号二：财务指标 30
3.预警信号三：人力资源费负担过重 33
4.预警信号四：危险客户 34
5.预警信号五：更迭期的企业 36
危机管理要素 37
1.危机预警 40
2.危机处理 42
第2章 企业风险评估 49
风险：定性与定量 49
1.计算收益的期望值 50
2.计算标准离差和标准离差率 51
对待风险的态度与风险报酬 55
1.经营风险 62
企业风险：类型与评估 62
2.筹资和投资风险 65
3.外汇风险 67
4.生存风险 76
企业投资风险分析方法 80
1.盈亏平衡分析法 80
2.敏感性分析法 85
3.决策树法 88
4.蒙特卡罗模拟分析法 90
5.β风险指数法 92
第3章 企业危机预警理论与机制 97
企业危机预警的范式探索 97
1.经济危机预警企业危机 97
2.行业危机预警企业危机 102
3.重大事件预警企业危机 104
4.企业危机预警行业危机 106
企业危险程度自测 108
1.健全企业的逻辑标准 108
2.野田式企业实力测定法 111
3.企业危机压力表 114
企业危机预警理论模型 117
1.Beaver的单变量预警模型 118
2.Altman的Z计分模型 120
3.ZETA模型 123
4.神经网络预警模型 125
中国企业危机预警管理模式 127
1.海尔的OEC管理模式 127
2.小天鹅的“末日管理”模式 131
3.荣事达的“零缺陷管理”模式 132
1.企业公关危机特征 140
第4章 企业公关危机预警 140
企业公关危机特征及导致原因 140
2.导致企业公关危机的因素 142
强化公关危机意识 155
1.以公众为中心的意识 159
2.企业信誉意识 160
3.协调公关意识 162
4.服务公关意识 163
6.社会责任意识 165
做好公关调查 165
5.全员公关意识 165
1.企业状况调查 166
2.企业形象调查 167
3.企业公众舆论调查 171
企业公关危机预警管理 172
1.企业公关危机预警分析 172
2.企业公关危机预控 175
1.销售预测 185
销售市场预测 185
第5章 企业营销危机预警 185
2.市场占有率预测 194
3.利润预测 197
企业营销风险预警管理 199
1.营销风险预警分析 199
2.企业营销风险防范 202
企业营销危机预警管理 215
1.营销危机预警分析 215
2.营销危机预控 220
人力资源预测 236
第6章 企业人力资源危机预警 236
1.人力资源需求预测 238
2.人力资源供给预测 245
企业人力资源风险防范 250
1.企业家素质的提升 251
2.高素质员工队伍的建设 254
3.谨防员工流失 257
4.精兵简政 259
1.海尔的“赛马不相马” 261
成功企业的人力资源管理模式 261
2.联想的“办企业就是办人” 266
第7章 企业信用与财务危机预警 276
企业信用风险防范 276
1.客户信用风险防范 277
2.赊销业务管理 284
3.应收账款管理 287
企业财务风险预控 297
1.最优化资本结构 297
2.分散投资风险 301
3.现金管理 303
4.存货产生的风险预控 305
1.企业财务危机预警 307
企业财务危机预警管理 307
2.企业破产风险预警 313
3.企业兼并风险预警 315
上市公司的财务危机防范 317
1.上市公司的财务隐患 320
2.加强上市公司监管 322
企业生命周期与企业速度危机 329
1.企业生命周期理论 329
第8章 企业速度危机预警 329
2.企业各阶段可能存在的危机 334
3.企业速度危机 337
“多元化”风险防范 341
1.多元化经营的误区 341
2.把握多元化的最佳时机 345
3.以核心竞争力选择多元化领域 347
4.企业家的反思 350
5.经济学家的忠告 353
企业并购风险防范 354
1.正确评估目标企业的价值 357
2.对被收购企业的成功整合 360
成功企业的成长之道 363
1.杜邦公司的“多元化”成长 363
2.TCL集团的并购策略 364
3.斯特普尔斯的超速增长模式 367
第9章 企业创新危机预警 373
企业创新危机与创新风险防范 373
1.企业创新与创新型企业的标准 373
2.技术生命曲线与企业创新危机 377
3.企业创新风险防范 380
企业组织创新的阻力及克服 387
1.企业组织创新的阻力 387
2.克服企业组织创新阻力的方法 389
产品创新成败判别 391
1.产品创新成败因素判别模型 391
2.产品创新成败判别模型 393
企业技术创新的障碍与对策 395
1.影响技术转移的障碍 397
2.技术转移障碍的克服对策 399