第一章 绪论 1
第一节 秘书学的研究对象 1
一、秘书学的兴起 1
二、秘书学研究的对象 2
三、秘书学研究的内容和范围 3
第二节 秘书学的特点 5
一、政治性 5
二、应用性 6
第三节 秘书学与其它学科的关系 7
三、综合性 7
一、秘书学与行政管理学的关系 8
二、秘书学与文书学、档案学的关系 8
三、秘书学与领导科学和管理科学的关系 9
四、秘书学与信息学等学科的关系 10
第四节 研究秘书学的意义和方法 11
一、研究秘书学的意义 11
二、研究秘书学的指导思想和方法 13
第二章 我国秘书工作的起源和沿革 17
第一节 我国古代的秘书工作 17
一、先秦时期的秘书工作 17
二、秦朝时期的秘书工作 21
三、两汉、魏晋南北朝时期的秘书工作 23
四、隋唐时期的秘书工作 26
五、宋朝时期的秘书工作 30
六、元朝时期的秘书工作 31
七、明朝时期的秘书工作 33
八、清朝时期的秘书工作 36
第二节 我国近代秘书工作的演变 42
一、辛亥革命时期的秘书工作 43
二、北洋军阀时期的秘书工作 44
三、国民党时期的秘书工作 46
一、建党初期的秘书工作 47
第三节 我党秘书工作的创建与发展 47
二、中央苏区和长征中的秘书工作 50
三、抗日战争时期的秘书工作 52
四、解放战争时期的秘书工作 54
五、建国后的秘书工作 54
第三章 新时期的秘书工作 59
第一节 秘书工作的含义及其分类 59
一、秘书工作的含义 59
二、秘书工作的分类 60
第二节 秘书工作的职能和任务 61
二、秘书工作的任务 62
一、秘书工作的职能 62
第三节 秘书工作的特点和作用 64
一、秘书工作的特点 64
二、秘书工作的作用 67
第四节 秘书工作的指导思想和基本原则 68
一、秘书工作的指导思想 69
二、秘书工作的基本原则 70
第五节 新时期秘书工作的“四个转变” 72
一、加强参谋作用 73
二、综合处理信息 74
三、实行科学化管理 75
四、力争主动服务 76
第四章 秘书工作机构 77
第一节 秘书工作机构的设置 77
一、机构设置的原则 77
二、秘书工作机构的设置 81
第二节 秘书部门的职责范围与领导关系 85
一、秘书部门的职责范围 85
二、秘书部门的领导关系 87
第三节 秘书部门的管理和秘书队伍的建设 89
一、秘书部门的管理 89
二、秘书队伍的建设和管理 92
第一节 秘书的政治素质 95
一、要有坚定的政治立场 95
第五章 秘书的素质与修养 95
二、要有较高的政治理论水平 96
三、要有较高的政策水平 96
第二节 秘书的职业道德 97
一、要有全心全意为人民服务的思想 98
二、要有坚强的事业心 98
三、要有自我献身的精神 99
四、要有谦虚谨慎的态度 99
第三节 秘书的知识结构 100
五、要有严谨细致的工作作风 100
一、秘书人员要有合理的知识结构 101
二、秘书人员知识结构的内容 104
三、实现秘书知识结构优化的方法 107
第四节 秘书人员的能力结构 109
一、基础能力 109
二、一般能力 112
三、特殊技能 114
第五节 秘书人员的非智力因素 115
一、要有广泛的兴趣 115
二、要有良好的情绪 116
三、要有较坚强的意志力 117
四、要有优良的性格 118
第六章 辅助决策 119
第一节 决策的类型和程序 119
一、什么是决策 119
二、决策的类型 120
三、决策的原则 123
四、科学决策的程序 124
第二节 决策与智囊团 128
一、现代智囊团的产生及其特征 128
二、智囊机构在领导决策中的作用 130
三、领导决策与智囊的关系 131
第三节 秘书工作在领导决策中的作用 132
一、为决策服务是秘书工作的重要职能 133
二、秘书部门辅助决策的特点 135
三、秘书部门在领导决策中的任务 136
第七章 信息工作 140
第一节 信息的产生和发展 140
一、信息的概念 140
二、信息的产生和发展 141
三、信息的特征 143
一、信息的作用和意义 145
第二节 信息的作用和种类 145
二、信息的种类 147
第三节 信息的处理 150
一、信息的收集和筛选 151
二、信息的开发和加工 153
三、信息的传输 155
四、信息的反馈 159
五、处理信息的要求 160
第四节 信息网络的建设 163
一、信息网络的性质及其类型 163
二、信息网络的建设 165
第八章 调查研究 167
第一节 调查研究的意义和原则 167
一、调查研究的意义 167
二、调查研究的基本原则和要求 169
第二节 调查前的准备工作 171
一、确定调查目的 171
二、确定调查对象和单位 172
三、组织调查力量 173
四、调查纲目和实施方案的拟定 174
第三节 调查研究的方法 175
一、典型调查 175
二、普遍调查 177
三、抽样调查 178
四、试点调查 179
五、重点调查 179
六、统计调查 180
第四节 调查材料的收集和整理 181
一、调查材料的收集 181
二、调查材料的整理和研究 182
第五节 调查报告的撰写 183
一、调查报告的内容 184
二、调查报告的结构和格式 184
三、撰写调查报告的基本要求 185
第九章 资料工作 187
第一节 资料工作的作用和意义 187
一、资料工作是辅助领导决策的基础 187
二、做好资料工作是为领导咨询服务的重要保证 188
三、资料工作是秘书写作的必要条件 188
第二节 资料的特性、种类和范围 190
一、资料的属性和资料工作的特征 190
二、资料的种类 191
三、资料的范围 193
四、资料的收集工作 194
一、资料的分类 197
第三节 资料的整理、编目和利用 197
二、资料的编目 198
三、资料的利用 201
第四节 秘书个人资料的积累 204
一、秘书积累资料的必要性 204
二、秘书积累资料的内容 205
三、秘书积累资料的方法 206
四、秘书的资料整理 208
第十章 查办工作 209
第一节 查办的概念和特点 209
一、查办工作的概念 209
二、查办工作的特点 210
第二节 查办工作的意义和作用 211
一、促进了党的方针政策的落实 211
二、改进了领导作风 211
三、密切了党和政府与群众的联系 212
四、充实了秘书工作的内容 213
第三节 查办工作的任务和范围 213
一、查办工作的任务 213
二、查办工作的范围 214
第四节 查办工作的组织和方法 214
一、查办工作的组织形式 214
二、查办网络的建立和发展 215
三、查办工作的方法 216
四、查办工作的基本要求 217
第五节 查办工作的管理 219
一、查办工作的程序 220
二、查办工作的质量管理 222
第六节 查办工作的发展趋势 225
一、查办工作正在成为办公部门的一项重要的日常工作 225
三、查办工作范围正在逐步扩大 226
四、查办工作正在成为综合处理信息的主要手段之一 226
二、查办工作逐步实现科学化、制度化 226
第十一章 公文概述 228
第一节 公文的概念和类别 228
一、公文的概念 228
二、公文的类别 229
第二节 公文的特点和作用 230
一、公文的特点 230
二、公文的作用 234
第三节 公文的体式 237
一、公文的基本结构 237
二、公文的标记 240
三、公文的格式 243
第四节 公文的种类 244
一、我国公文种类的演变 244
二、国家行政机关的公文种类 246
三、常用准公文的种类 254
第五节 行文制度 259
一、行文关系 259
二、行文规则 262
第六节 文件的稿本 265
一、草稿 265
三、定稿 266
二、草案 266
四、正本 267
五、副本 267
六、存本 268
七、暂行本 268
八、试行本 268
第十二章 公文的撰写 269
第一节 公文撰写的特点和基本要求 269
一、公文撰写的重要性 269
二、公文撰写的特点 270
三、公文撰写的基本要求 273
一、公文写作前的准备 274
第二节 公文撰写的基本方法 274
二、公文的表达方式 278
三、公文的语言要求 288
第三节 公文的修改 290
一、公文修改的重要性 290
二、公文修改的内容 291
三、公文修改的方法 295
四、公文修改中应注意的几个问题 297
第一节 文书处理工作的任务和要求 299
一、文书处理工作的任务 299
第十三章 文书处理工作 299
二、文书处理工作的要求 300
第二节 文书处理工作程序 302
一、发文处理工作 302
二、收文处理工作 309
第三节 文件的传阅工作 313
一、文件传阅工作的作用 313
二、传阅文件的处理 314
第四节 文件主题词的标引 316
一、主题词的含义 317
二、公文主题词表 317
三、主题标引的步骤和方法 318
四、高层次标引的规则和主题词表 320
五、文件主题词标引的原则与要求 321
第五节 校对工作 323
一、校对工作的任务 323
二、校对工作的基本方法 324
三、校对工作的组织 326
四、校对人员的修养和锻炼 327
第十四章 会议工作 329
第一节 会议的种类和作用 329
一、会议的种类 329
二、会议的作用 332
第二节 会议工作的任务和组织工作 334
一、会议工作的任务 334
二、会议工作的组织和要求 335
第三节 会议的准备工作 336
一、拟定会议议题 337
二、准备会议文件 339
三、发会议通知 340
四、会议中的准备工作 341
第四节 会场管理工作 344
一、排列座次 344
二、选定和布置会场 346
三、签到工作 347
四、选举工作 348
第五节 会议记录和简报工作 350
一、会议记录 350
二、简报工作 352
第十五章 议案和提案工作 355
第一节 议案和提案的地位和作用 355
一、议案和提案的区别 355
二、议案和提案的内容 356
三、议案、提案的地位和作用 358
一、关于议案的形成和办理 359
第二节 议案、提案的形成和办理 359
二、关于提案的形成和办理 360
三、关于会议期间的议案和提案工作 361
第三节 办理议案、提案的原则和方法 365
一、办理议案和提案的基本原则 365
二、办理议案、提案的方法 366
第四节 承办议案、提案的工作程序 367
一、承办部门的职责 368
二、承办工作的程序 369
第一节 文书立卷的意义和作用 372
一、保护文件的安全 372
第十六章 文书立卷工作 372
二、便于查找利用 373
三、保持历史的真实面貌 373
第二节 文书立卷归档的范围 373
一、文书立卷归档的条件 373
二、文书立卷归档的范围 374
三、不立卷归档文书的范围 376
第三节 文书立卷的基本原则 377
一、遵循文件材料形成的自然规律 377
二、保持文件材料之间的历史联系 378
三、反映机关工作活动的真实情况 379
第四节 文书立卷的方法 380
一、文书材料的分类方法 380
二、文书立卷的方法 381
第五节 文书立卷的准备工作 385
一、立卷文件的收集 385
二、立卷文件的保管期限 386
三、立卷文件类目的编制 388
四、立卷文件的平时归卷 389
第六节 案卷的整理与归档 390
一、立卷文件的检查和调整 390
二、卷内文件的排列与编号 390
三、拟写案卷标题 391
四、填写案卷封皮、编写案卷目录 392
五、案卷的移交 392
第十七章 信访工作 394
第一节 信访工作的任务和原则 394
一、什么是信访工作 394
二、信访工作的意义和作用 394
三、信访工作的任务 396
四、信访工作的方针和原则 398
二、处理信访问题的要求 401
一、信访部门的职责 401
第二节 信访部门的职责及处理信访问题的要求 401
三、处理信访问题的方式 404
第三节 信访的结案及综合反映 407
一、信访案件的结案和上报 407
二、专报和综合反映 408
第四节 信访的统计与档案的管理 409
一、信访的分类与统计 409
二、信访文书的立卷 411
三、信访档案的管理 413
第一节 国外秘书的概念与分类 415
一、国外秘书的概念 415
第十八章 国外秘书与秘书工作 415
二、国外秘书的分类 416
第二节 国外政府机关的秘书机构 422
一、法国政府的秘书机构 422
二、英国首脑机关的秘书机构 426
三、美国白富办公厅 427
四、日本政府的秘书机构 428
第三节 国外秘书工作的发展趋势 428
一、秘书职业化 429
二、秘书专业化 430
三、办公自动化 431
一、办公自动化的含义 433
第十九章 办公自动化 433
第一节 办公自动化的含义和目的 433
二、实行办公自动化的目的 434
第二节 办公自动化的功能与设备 435
一、办公自动化的功能系统 435
二、办公自动化的设备 437
三、办公自动化的组织结构 440
第三节 我国办公自动化建设的现状及其发展前景 442
一、我国办公自动化的现状 442
二、我国实现办公自动化的对策 445
三、我国办公自动化的展望 446