第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象和方法 9
第三节 市场营销学与社会主义市场经济的发展 12
第四节 企业营销观念的演变 17
第五节 市场营销管理程序 28
第二章 市场营销的宏观环境 38
第一节 企业研究宏观环境的意义和作用 38
第二节 宏观环境因素及其对企业营销的影响 43
第三节 提高企业对宏观环境应变力的途径 63
第三章 消费者市场与消费者行为 68
第一节 消费者市场的特点 68
第二节 影响消费者需求和行为的主要因素 75
第三节 研究消费者的购买决策过程 86
第四章 生产者市场与中间商市场 96
第一节 生产者市场及其特点 96
第二节 影响生产者购买行为的因素 101
第三节 生产者购买决策过程 106
第四节 中间商的购买过程和决策 113
第五章 市场调查和预测 123
第一节 市场调查的类型和方法 123
第二节 市场预测的原理 128
第三节 数学模型预测法 131
第四节 非模型预测方法 135
第六章 市场细分和选择目标市场 144
第一节 市场细分及其作用 144
第二节 消费者市场细分的标准 149
第三节 生产者市场细分的标准 156
第四节 选择目标市场 157
第五节 市场定位 166
第七章 产品及其生命周期 171
第一节 市场营销学中的产品概念 171
第二节 产品分类 174
第三节 产品生命周期 179
第四节 产品组合和产品线决策 189
第五节 产品包装决策 198
第一节 新产品的含义及开发新产品的意义 203
第八章 新产品的开发与管理 203
第二节 新产品的发展趋势及应具备的要素 205
第三节 新产品的开发研制过程 209
第九章 品牌运营决策与名牌的建设 224
第一节 品牌的概念和作用 224
第二节 品牌的运营决策 229
第三节 名牌的建设 232
第四节 名牌的保护 247
第一节 企业产品的定价环境 255
第十章 定价策略 255
第二节 企业产品的定价目标 260
第三节 企业产品的定价方法 265
第四节 企业产品的定价策略 269
第五节 企业产品的定价程序和调价策略 287
第十一章 营销渠道策略 293
第一节 营销渠道的功能和类型 293
第二节 营销渠道策略的主要内容 299
第三节 批发商和零售商 312
第一节 促销和促销组合 327
第十二章 促销策略 327
第二节 广告策略 337
第三节 营业推广策略 346
第四节 公共关系策略 354
第五节 人员推销策略 360
第十三章 直复营销 371
第一节 直复营销概述 371
第二节 直复营销的主要类型 379
第三节 直复营销的整体策划 387
第一节 市场营销的战略规划和计划制定 394
第十四章 市场营销的计划、组织、控制和信息系统 394
第二节 市场营销活动的控制和市场营销信息系统 409
第三节 企业的市场营销组织 415
第十五章 国际市场营销 423
第一节 国际市场营销的内涵和动因 423
第二节 国际市场营销环境研究 426
第三节 国际市场进入战略决策 436
第四节 国际市场营销组合决策 445
附录：《市场营销学》考试大纲 465