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导言 1
第一部分 设计成功的培训方案 5
1 确定人们发展的需要 7
2 人们是如何进行学习的 22
3 培训策划 31
4 杰出的培训师 40
第二部分 运作成功的培训项目 51
5 培训之前 55
6 进行培训 76
7 结束培训，超越培训 86
表格和文件汇集 93
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