第一章 谈判的基本理论概述 1
一 所谓谈判 1
二 谈判的特征 4
三 谈判的类型 9
四 谈判的环节 11
五 谈判三要素 19
第二章 口才对于谈判的重要性 24
一 不善口才的苦恼 24
二 口才是谈判最重要的工具 26
三 三寸之舌，强于百万之师 26
四 利舌赢得百万金 29
五 愿您在谈判中潇洒大方 32
六 口才——控制谈判局势的武器 36
第三章 谈判中的口才艺术 40
一 说的艺术 40
二 听的艺术 45
三 谈判的口才技巧 50
四 谈判口才的特征和基本原则 77
第四章 经济谈判与口才艺术 86
一 关于经济谈判 87
二 经济谈判之前 90
三 经济谈判的原则 91
四 经济谈判中的口才技巧 95
第五章 求职谈判与口才艺术 115
一 关于求职谈判 115
二 求职面谈应该注意的问题 123
三 求职面谈的口才技巧 127
第六章 政治军事谈判的口才 141
一 政治、军事谈判的范围 143
二 政治、军事谈判的一般要求 144
三 政治、军事谈判中的提问艺术 146
第七章 恋爱、婚姻谈判口才 150
一 善言有助于得到爱 152
二 妙语酿情情更浓 154
第八章 家庭、邻居之间的谈判口才 160
一 家庭中口才的运用 160
二 与邻居相处的口才 172
第九章 领导者的谈判与口才 177
一 领导者语言艺术的特征 179
二 领导者言语交往的作用 182
三 领导者言语交往的艺术 183
第十章 主持人的谈判与口才 194
一 主持及主持分类 194
二 主持语言的要求 196
三 主持的方法 199
四 会议主持的口才 203
五 会议主持成功的要诀 209
第十一章 企业家的谈判与口才 214
一 企业家的谈话艺术的原则 217
二 企业家的谈判口才 221
三 女企业家的谈判口才 227
第十二章 教师的语言艺术 233
一 教师语言艺术的基本特征 238
二 教师教学的语言 240
三 教师与学生思想交流的口才艺术 249
第十三章 外交谈判的口才艺术 256
一 外交谈判的原则 256
二 外交语言的运用 261
三 外交谈判的语言特点 265
四 外交活动中的语言变化 272
第十四章 其它日常生活中的谈判与口才 278
一 总则 278
二 各行业的谈判与口才 296