第一章 行政管理与心理学 1
第一节 行政管理与人 2
一、行政管理是社会的自我管理 2
三、被管理者常见的心理障碍 29 3
二、社会是人为的系统 4
三、人既是行政管理主体，又是行政管理对象 7
第二节 行政管理与人的心理 8
一、人的心理活动是凝聚社会的结合剂 8
二、心理活动是人的需要与社会实践的中介 9
三、心理活动是构成行政管理的社会环境和管理内容的重要因素 13
第三节 行政管理心理学的建构 17
一、在行政管理中人的心理活动是一个系统 17
二、对行政管理心理学体系的设想 19
第二章 行政个体心理 22
一、知觉及其特性 23
第一节 行政个体的认知心理 23
二、社会知觉 28
三、知觉效应 30
第二节 个性差异与行政管理 33
一、个性的概念和特征 33
二、性格的概念与特征 35
三、能力的差异 37
四、气质的差异 39
五、个性理论对行政管理的作用 41
第三节 行政个体的态度和价值观 42
一、态度的构成要素及特性 43
二、态度的特征 43
三、态度的形成 44
四、态度的转变 46
五、态度的核心是价值观 47
第三章 行政群体心理 51
二、宣传内容的真实 2 51
三、宣传手段的巧用 2 52
第一节 行政群体及其种类 52
一、群体是个体与组织的中介 52
四、宣传形式要有新颖性 2 54
二、群体的结构 55
三、群体的行为 55
四、群体的分类 56
第二节 群体动力分析 60
一、群体动力的概念 60
二、群体的内聚力 61
三、群体的士气 63
四、行政群体的有效性 66
二、群体冲突的原因 69
一、群体冲突的概念和种类 69
第三节 行政群体冲突 69
三、群体冲突的种类和作用 71
四、解决冲突的方法 72
第四章 行政管理的激励机制 76
一、激励机制的概念 77
第一节 激励机制及其心理效应 77
二、激励的功能 77
第二节 激励理论 81
一、双因素理论 81
二、期望理论 83
三、公平理论 85
四、综合激励模式 87
第三节 激励的途径与方法 89
一、激励的原则 89
二、激励的方法 92
三、激励的误区 95
第四节 挫折后的激励 97
一、行政管理中常见的挫折 97
二、人员保护的原则及其心理效应 1 98
二、挫折后的行为反应 98
三、挫折后的激励方法 100
第五章 行政管理的竞争心理 102
一、竞争的含义和要素 103
第一节 竞争机制及心理效应 103
二、竞争机制的含义和要素 104
三、竞争的心理效应 105
第二节 竞争的心理环境 109
一、竞争的社会心理环境 109
二、竞争的个体心理环境 112
三、行政管理者应具备竞争心理 114
第三节 行政管理中的竞争与合作 115
一、两种根本不同性质的竞争 115
二、行政管理中的个体竞争与合作 116
三、行政管理中的团体竞争与合作 118
第四节 竞争的原则、导向与组织 120
一、竞争的原则 120
二、竞争的导向 122
三、竞争的组织 124
第六章 行政管理的监控心理 127
第一节 监控机制及其心理依据 128
一、监控与监控机制 128
二、行政监控的心理依据 131
一、权力型监控 134
第二节 监控的类型与心理效应 134
二、法律型监控 137
三、社会型监控 140
一、人的自我监控 142
第三节 自我监控及监控的内化 142
二、社会监控与自我监控的统一 144
三、监控的内化过程 147
第七章 行政组织心理 149
一、行政组织的概念 150
第一节 行政组织的目标、结构及其心理效应 150
二、行改组织目标对行政人员的心理影响 152
三、行政组织的结构对行政人员的心理影响 157
一、行政组织的信息沟通及其过程 163
第二节 行政组织的信息沟通及其心理效应 163
二、正式信息沟通网络对行政人员心理的影响 164
三、非正式信息沟通网络对行政人员心理的影响 167
一、行政组织变革的内容 169
第三节 行政组织变革心理 169
二、行政组织变革的过程 171
三、行政组织变革的社会心理环境 172
四、行政组织革变对行政人员的心理影响 173
五、行改组织变革的心理适应 175
第八章 人事行政心理 177
第一节 行政人员的选拔心理 178
一、人事行政人员应具备的心理素质 178
二、行政人员选拔的原则及其心理效应 181
三、行政人员选拔的方式及其心理效应 185
第二节 行政人员的任用与考核心理 187
一、行政人员任用的心理学根据 187
二、行政人员任用的原则及其心理效应 188
三、行政人员考核的目的和内容 194
四、行政人员考核的原则及其心理效应 195
一、人员保护的心理学含义 198
第三节 人员保护和流动心理 198
三、人员流动的含义及心理效应 201
第九章 行政决策心理 203
第一节 行政决策与社会心理环境 204
一、社会心理及其特征 204
二、社会心理环境对行政决策的影响 205
三、行政决策者应怎样对待社会心理环境 209
一、智力因素与决策 211
第二节 决策者的心理素质 211
二、情感与决策 215
三、意志与决策 217
四、气质、性格与决策 220
第三节 行政决策的心理效应 222
一、参与式决策的心理效应 222
二、权力性决策的心理效应 224
三、智囊团与科学决策 228
四、追踪决策的心理效应 231
五、应变心理效应 232
第十章 行政宣传心理 234
第一节 行政宣传的心理特征 236
一、宣传主体的心理持征 236
二、宣传客体的心理特征 239
三、宣传主体与客体的心理互动 242
第二节 行政宣传形式及其心理效应 243
一、典章文令的情感效应 243
二、协商对话的双向效应 244
三、会议宣传的多元效应 246
五、电告、函告的个体效应 247
四、公告、布告宣传的群体效应 247
六、报刊宣传的社会效应 248
七、领导者宣传的直观效应 249
第三节 行政宣传艺术 250
一、宣传环境的选择 250
五、提高宣传者的素质 255
第十一章 行政交往心理 257
第一节 行政交往的特点与功能 257
一、行政交往的概念与分类 257
二、行政交往的特点 258
三、行政交往的功能 259
第二节 行政交往的心理基础 262
一、健康的行政交往心理 262
一、上行交往的艺术 270
第三节 行政交往的艺术 270
二、下行交往的艺术 273
三、平行交往的艺术 276
第十二章 行政管理中的心理障碍及其排除 280
第一节 行政管理中心理障碍的产生与危害 281
一、心理障碍的概念 281
二、心理障碍的类型 282
三、心理障碍产生的原因 283
四、心理障碍的危害 285
一、行政管理中心理障碍的独特性与共同性 288
第二节 行政管理中心理障碍的主要表现 288
二、行政管理者常见的心理障碍 289
四、排除心理障碍的方法 297
第三节 改革时期的主要心理障碍 301
一、改革的洪流与社会心理冲突 301
二、改革时期心理障碍的主要表现 302
三、排除改革中心理障碍的方法 306
后记 308
二、行政交往的心理障碍 565