第一章 医药商业企业管理概述 1
第一节 医药商业企业管理的意义与演进 1
一、医药商业企业管理的概念 1
二、中外医药管理理论的演进 2
三、医药商业企业管理的性质与意义 9
第二节 医药商业企业管理原理与管理职能 12
一、医药商业企业管理原理 12
二、医药商业企业管理职能 18
三、医药商业企业经营管理的任务 20
第三节 医药商业企业管理原则与方法 21
一、医药商业企业管理原则 21
二、医药商业企业管理方法 25
思考题 28
第二章 医药商业企业全面质量管理 29
第一节 医药质量与质量标准 29
一、医药质量的有关概念 29
二、医药质量标准 30
三、加强药品质量管理的意义 31
第二节 全面质量管理的历史发展 32
一、全面质量管理的概念与特点 32
二、全面质量管理的发展过程 33
三、全面质量管理的方法 35
第三节 医药商品的质量保证体系 37
一、质量保证体系的概念及内容 37
二、质量保证体系的依据 39
三、质量保证体系的统计方法 44
思考题 49
第三章 医药市场调查、预测与经营决策 50
第一节 医药市场调查 50
一、医药市场调查的概念和作用 50
二、医药市场调查的内容 51
三、医药市场调查的类型 53
四、医药市场调查的步骤 54
五、医药市场调查的方法 55
第二节 医药市场预测 56
一、医药市场预测的概念与意义 56
二、医药市场预测的类型与内容 57
三、医药市场预测的要求及程序 59
四、医药市场预测的方法 61
第三节 医药商业企业经营决策 64
一、医药商业企业经营决策的概念与意义 64
二、医药商业企业经营决策的原则与程序 65
三、医药商业企业经营决策方法 67
思考题 71
第四章 医药商业企业计划与采购管理 72
第一节 医药商业企业计划管理 72
一、医药商业企业计划管理的概念与作用 72
二、医药商业企业编制计划的依据和管理原则 73
三、医药商业企业编制计划的程序和方法 77
四、医药商业企业计划的执行、调整、检查和总结 80
一、医药商品采购的意义与原则 83
第二节 医药商业企业采购业务管理 83
二、医药商品采购的要求、方法和程序 85
思考题 92
第五章 医药商品储存业务管理 93
第一节 医药商品储存管理的意义与原则 93
一、医药商品储存管理的概念与意义 93
二、医药商品储存管理的原则和任务 94
第二节 医药商品储存的业务管理 96
一、医药商品的入库与检验 96
二、医药商品保管与养护 99
三、医药商品出库与盘点 108
第三节 医药商品库存控制 110
一、库存时间控制 110
二、库存数量控制 111
三、仓库定额控制法 112
思考题 114
一、医药商品营销的概念和特点 115
第六章 医药商业企业营销管理 115
第一节 医药商品营销的特点和原则 115
二、医药商品营销的基本原则 116
第二节 医药商品营销的主要形式 117
一、医药批发 117
二、医药零售 123
第三节 医药商品促销策略 126
一、医药商品促销的概念与作用 126
二、医药商品促销的主要形式 127
思考题 130
第七章 医药商品运输业务管理 131
第一节 医药商品运输管理的意义及任务 131
一、医药商品运输管理的意义 131
二、医药商品运输管理的任务 132
第二节 医药商品运输管理的基本内容 133
一、正确选择运输路线，按经济区域组织流通 133
二、医药商品运输最优方式的选定 135
三、合理使用运输工具 136
第三节 医药商品运输计划的编制 138
一、编制医药商品运输计划的原则 138
二、编制医药商品运输计划的依据 139
三、编制医药商品运输计划的方法 140
第四节 医药商品运输业务程序 141
一、医药商品发运业务 141
二、医药商品接收业务 142
三、医药商品中转业务 142
思考题 143
第八章 医药商业企业经济合同与物价管理 144
第一节 医药商业企业经济合同管理 144
一、医药商业企业经济合同的特征与作用 144
二、医药商业企业经济合同的主要条款 145
三、医药商业企业经济合同的签订与履行 147
四、医药商业企业经济合同的变更、解除与仲裁 150
一、医药商业企业物价管理的意义与任务 154
第二节 医药商业企业的物价管理 154
二、医药商品价格的构成与种类 156
三、医药商品的比价与差价 159
四、医药商业企业价格管理制度 161
思考题 164
第九章 医药商业企业管理的机制 165
第一节 医药商业企业管理机构 165
一、医药商业企业管理机构的概念 165
二、医药商业企业管理机构的设置原则 165
三、医药商业企业管理机构的模式 166
第二节 医药商业企业的部组与经理负责制 168
一、医药商业企业的部组 168
二、医药商业企业的经理负责制 170
第三节 医药商业企业部组经营责任制 172
一、医药商业企业部组经营责任制的概念与意义 172
二、医药商业企业部组经营责任制的特点与原则 173
三、医药商业企业部组经营责任制的形式和注意问题 174
第四节 医药商业企业部组岗位责任制 175
一、医药商业企业部组岗位责任制的概念与作用 175
二、医药商业企业实施部组岗位责任制的原则和注意问题 176
思考题 177
第十章 医药商业企业经济管理 178
第一节 医药商业企业的财务管理 178
一、医药商业企业财务管理的对象 178
二、医药商业企业财务管理的内容 179
三、医药商业企业财务管理的任务 179
第二节 医药商业企业经济效益的评价与分析 180
一、医药商业企业经济效益的概念与评价原则 180
二、医药商业企业评价经济效益的标准与步骤 180
三、医药商业企业评价经济效益的指标体系 181
四、医药商业企业评价经济效益的方法 185
五、医药商业企业经济效益的分析 187
思考题 189