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本书概述 1
目标 1
目录 1
A市场营销观念 3
产品导向观念 3
推销导向观念 6
顾客导向观念 9
概要 13
案例1成都兴达公司 14
需要、欲望及需求 22
B顾客满意 22
顾客购买的是利益 29
C市场营销计划 33
D复习 43
E实战计划 45
什么是实战计划 45
怎样制定实战计划 45
实战计划有何用途 45
附录A参考答案 55
附录B术语表 81