1.1电子商务的起源和发展 1
1.1.1电子商务的发展历史 1
第1章 电子商务概述 1
1.1.2电子商务的发展现状 2
1.2电子商务的基本概念 3
1.2.1电子商务的定义 3
1.2.2电子商务的基本要素及分类 4
1.2.3电子商务的基本业务流程 6
1.3电子商务的基本框架 8
1.4.1电子商务立法简介 9
1.4电子商务的法律法规 9
1.4.2电子商务交易的法律常识 11
1.4.3电子商务中的知识产权 13
1.5本章小结 14
1.6习题 15
第2章网络技术与互联网 16
2.1计算机网络基本知识 16
2.1.1计算机网络的基本概念 16
2.1.2计算机网络的分类 17
2.1.4计算机网络的协议 20
2.2.1互联网的起源与发展 22
2.2.2互联网的基本服务 22
2.2互联网 22
2.2.3TCP/IP协议 24
2.2.4IP地址和域名系统 25
2.2.5互联网的接入方式 29
2.3WWW技术 30
2.31WWW相关术语 30
2.3.2Web的应用框架 32
2.3.3Web工具语言简介 34
2.4内联网和外联网 41
2.4.1内联网 41
2.4.2外联网 42
2.5本章小结 43
2.6习题 44
3.1EDI概述 45
3.1.1EDI的基本概念 45
第3章EDI技术 45
3.1.2EDI在我国的应用 47
3.2EDI系统组成 48
3.2.1EDI的硬件系统 49
3.2.2EDI的软件系统 50
3.2.3EDI的通信网络 51
3.3EDI标准 51
3.3.1EDI标准的基本概念 51
3.3.2EDI标准体系的基本内容 52
3.3.3EDI基础标准 53
3.4EDI与电子商务 55
3.4.1EDI与电子商务的关系 55
3.4.2在EDI上构建电子商务的方法 56
3.5EDI应用实例 56
3.6本章小结 59
3.7习题 59
4.1电子商务安全概述 61
4.1.1电子商务安全的现状 61
4.1.2电子商务的安全需求 61
第4章电子商务安全技术 61
4.2网络安全技术 62
4.2.1防火墙技术 63
4.2.2虚拟专用网技术 65
4.2.3病毒防范措施 66
4.3加密技术 67
4.3.1密码学基础知识 67
4.3.2加密技术的应用 70
4.4认证技术 71
4.4.1认证技术概述 72
4.4.2数字证书与认证中心 72
4.4.3个人安全电子邮件证书的申请和使用 75
4.5电子商务安全协议 85
4.5.1SSL协议 86
4.5.2SET协议 87
4.6本章小结 90
4.7习题 90
5.1支付体系概述 92
5.1.1传统支付与电子支付 92
第5章电子支付技术 92
5.1.2电子交易模型 93
5.1.3电子支付的方式 94
5.2.1电子现金的概念 95
5.2.2电子现金的属性 95
5.2电子现金支付方式 95
5.2.4电子现金的支付流程 96
5.2.3电子现金支付方式的特点 96
5.2.5电子现金的缺陷 97
5.3银行卡支付方式 97
5.3.1银行卡的概念 97
5.3.2银行卡的支付结算流程 98
5.3.3银行卡的使用 98
5.4电子钱包支付方式 101
5.4.1电子钱包的概念 101
5.4.2电子钱包的发展历程 101
5.4.3电子钱包的使用 102
5.5电子支票支付方式 106
5.5.1电子支票的概念 106
5.5.2电子支票的优势和缺陷 107
5.5.3电子支票的交易流程 107
5.6.1智能卡的基本概念 108
5.6智能卡支付方式 108
5.6.2智能卡的分类 109
5.6.3使用智能卡进行网上支付 110
5.7我国在线支付的现状和面临问题 110
5.7.1我国在线支付的现状 111
5.7.2我国在线支付面临的问题 112
5.8本章小结 113
5.9习题 113
6.1物流概述 115
6.1.1物流的基本概念 115
第6章物流技术 115
6.1.2物流系统 118
2.1.3计算机网络系统的组成 118
9.3电子政务 119
6.1.3电子商务物流运作模式 123
6.2现代物流信息技术 126
6.2.1条码技术 126
6.2.2EDI技术 129
6.2.3其他物流信息技术 131
6.3供应链管理 132
6.3.1供应链简介 132
6.3.2供应链管理 134
6.3.3供应链管理的实现技术 137
6.4本章小结 150
6.5习题 150
7.1.1网络营销概念 152
7.1网络营销概述 152
第7章网络营销 152
7.1.2网络营销策略 153
7.1.3网络营销的优势 154
7.2网络营销的主要内容及实施 155
7.2.1网络营销的内容及基本步骤 155
7.2.2网络市场调研的实施 156
7.3网络营销的手段 160
7.3.1E-mail营销 160
7.3.2网络广告 161
7.3.3网站推广 163
7.5习题 165
7.4本章小结 165
第8章电子商务系统的构建 167
8.1电子商务系统构建的过程 167
8.1.1电子商务系统的构建阶段 167
8.1.2电子商务系统构建的注意事项 168
8.2电子商务系统的分析与规划 169
8.2.1电子商务系统的分析 169
8.2.2电子商务系统的规划 170
8.3.1电子商务网站设计的原则 175
8.3电子商务网站的设计与实现 175
8.3.2电子商务网站的分类 176
8.3.3商务网站的建立流程 177
8.4本章小结 180
8.5习题 180
第9章电子商务的行业应用 182
9.1电子商店 182
9.1.1电子商店的特点与类型 182
9.1.2电子商店的购买流程 183
9.1.3电子商店典型案例 183
9.2.1网络银行 184
9.2电子金融 184
9.2.2网络证券 186
9.2.3网上保险 187
9.3.1电子政务的含义 189
9.3.2电子政务的基本内容 190
9.3.3我国的电子政务 191
9.4其他行业的应用 192
9.5本章小结 193
9.6习题 193
参考文献 194