导论 1
第一章 竞争与物流企业核心竞争能力 11
第一节 竞争 11
第二节 物流企业的核心竞争能力 15
第二章 物流企业的发展及特征 19
第一节 物流管理及其发展阶段 19
第二节 我国物流企业的发展 29
第三节 现代物流企业的发展趋势 33
第一节 加入 WTO 对我国物流企业竞争环境的影响 43
第三章 物流企业的竞争环境 43
第二节 物流国际化趋势对我国物流企业竞争环境的影响 55
第三节 新经济热点与物流市场竞争环境对物流企业的影响 61
第四章 物流企业竞争能力评价指标与系统评价方法 71
第一节 物流企业竞争能力的评价指标 71
第二节 物流企业竞争能力综合评价方法 90
第三节 物流服务竞争能力及计算方法 101
第四节 物流企业竞争能力评价的有效性 104
第一节 物流企业核心竞争能力的识别 108
第五章 物流企业核心竞争能力分析模型与综合分析 108
第二节 物流企业核心竞争能力分析模型 114
第三节 物流企业核心竞争能力的培育 121
第四节 物流企业核心竞争能力的综合分析 124
第六章 物流企业核心竞争能力的支持环境 130
第一节 物流企业核心竞争能力的保障：供应链管理 130
第二节 物流企业核心竞争能力的政策法规环境 146
第七章 提高我国物流企业核心竞争能力的对策 163
第一节 提高我国物流企业核心竞争能力的诸因素分析 163
第二节 加强客户关系管理，增强企业核心竞争力 172
第三节 提高我国物流企业核心竞争能力的对策 175
第八章 中国物资储运总公司提高核心竞争能力的实证分析 191
第一节 优化自身经营结构来提升企业核心竞争力 191
第二节 挖掘自身资源优势来提高企业核心竞争力 199
第三节 构筑自身经营特色来整合企业核心竞争力 202
第四节 完善物流服务功能来增强企业核心竞争力 207
第五节 中国物资储运总公司提高核心竞争能力的启示 215
参考文献 219