目 录 1
1．名牌战略与公共关系之“恋” 1
1.1名牌战略：中国企业的必然选择 2
“名牌战略”的内涵是什么 3
中国企业，冷眼向洋看世界 6
世纪之交的民族吼声 14
1.2公共关系：从热闹走向深沉 17
讲管理，兴文化——广义公共关系 18
树形象，搞活动——狭义公共关系 21
1.3大连会议论“姻缘” 24
塑造形象，共同的心结 25
组合战略与专业战略 26
在动态中相生相长 27
从“皮尔·卡丹”的成名看公关 28
2．全员公关：夯实名牌腾飞基础 32
2.1众心合出“泰山”来·名牌的基础 33
企业再不能那样过·建立现代企业制度 33
人啊人·以人为本的管理 38
企业的立体名片·CIS 44
2.2创造人和的艺术·内部公关 51
公关的一半在内部 51
人才战略·创造万马奔腾的局面 54
开展内部公关活动 62
个性文化：创名牌的人和氛围 67
3．渴望一举成名天下知：名牌的初创 73
3.1塔夏香水问世与名牌初创的公关要求 74
贴切的品牌定位 80
可靠的质量前提 82
周密的传播策划 89
3.2名正言顺走天下·品牌的命名 91
品牌命名的要求 94
品牌命名的方法 99
“神威”命名前后的公关活动 104
3.3新品牌问世的公关技法 111
展示实物与效果 114
普及产品知识 116
利用文化造势 117
举办主题活动 119
巧借名人扬名 120
嫁接“热点”扬名 121
巧借会议，抛头露面 124
优惠销售公关 125
4.1“红桃K”的发展与名牌攀升的公关要求 127
4．跃上葱茏四百旋·名牌的攀升 127
真心造福消费者 133
让员工真正当主人 136
恩报大地之母 144
4.2“投公众所好”·公关促销 147
公关促销的目标确定 149
公关促销的传播内容 154
公关促销常见的方法 156
4.3高唱“拉起手来力量大”·合作公关 163
TCL的友好扩张与紧密性合作 164
“小马哥”借脑成名与松散性合作 174
5．创业难？守成难？：名牌的更新 184
5.1春兰奇迹与名牌更新的公关要求 188
明智的判断 192
诚恳的态度 196
周密的措施 204
5.2知识经济在呼唤·更新公关 207
全员再换脑·观念更新 209
再夯基础练内功·质素更新 218
“海尔”登上哈佛讲台·传播更新 233
5.3名牌在危机中锤炼·危机公关 244
曲突徙薪，防患未然·危机防范 247
危机也是机遇·危机处理 253
6．向“可口可乐”看齐：创名牌产品的公关…… 269
6.1名牌产品的品质三要素 275
“傻子”瓜子为何走俏·质量要素 276
“小天鹅”的“1.2.3.4.5承诺”·服务要素 279
“德力西”创温州模式之名牌·形象要素 280
6.2名牌产品的门类公关 285
远大公司买飞机·工业产品生产企业的公关 285
耐克公司“借鸡下蛋”·民用产品生产企业的公关…… 291
“方正”处处有新闻·高科技产品生产企业的公关…… 296
7．“麦当劳”让你不服不行·创名牌服务的 305
公关 305
7.1名牌服务要两手硬 326
中银大厦象征什么·硬件设施 327
京城老字号怎么了·软件服务 330
7.2名牌服务的行业公关 332
沃马特经营十原则·名牌商店公关 332
“把黄山牌子打出去”·名牌旅游区公关 335
说不尽的百年北大·名牌学校公关 342
《读者文摘》改《读者》·名牌杂志公关 348