第一章 知识经济呼唤和孕育领导管理新模式 1
第一节 明明白白做领导 2
一、对领导的再认识 2
二、领导者不同于管理者 5
三、领导是怎样炼成的 8
四、领导的素质和领导的误区 13
第二节 知识经济与领导管理大趋势 21
一、知识经济风暴是不可阻挡的 21
二、知识经济对领导管理的深远影响 25
（一）知识经济对企业管理的影响 25
（二）知识经济对政府管理的挑战 28
三、知识经济时代的领导，关键在于有无能力建立产生智力资本的社会结构 30
四、知识经济时代对领导的最终挑战：自己领导自己 35
第三节 面向知识经济的领导管理发展新特点 37
一、新时代领导管理发展的新特点 37
（一）领导管理信息化 37
（二）企业界限模糊化 38
（三）重视知识管理 39
（四）强调市场趋动 39
（五）注重管理创新 40
（六）立足全球经营与合作竞争 41
（七）加强“以人为本”的管理 42
（三）未来的领导是集体的领导 43
（二）未来的领导是领导学习 43
二、新时代领导的六大概念 43
（一）未来的领导是每个人的机会与责任 43
（四）未来的领导必须通过网络进行 44
（五）总裁是不可或缺的领导力量 44
（六）未来的领导人要接受新科技 44
第四节 经济的全球化要求以权变之术化解管理 45
困境 45
一、管理求变的时代 45
二、权变：一种新思路和新方法 47
（一）职业经理人的新形像 47
（二）一种新思路和新方法：权变的基本模型 49
（三）一个著名的权变案例 51
三、领导方式的权变：总会有一种最适合的领导方式 53
（一）领导方式的自我诊断：三种领导形态 53
（二）如何适时调整领导方式 56
四、领导管理中的新招奇招 60
（一）关键经理报酬：还有新招吗？ 60
（二）1+1=0≠2 62
（三）留住人才的步骤 64
（四）老板：你知道“感情薪资”吗？ 64
五、权变突围：危机管理 66
（一）危机意味着危险和机遇并存 66
（二）妥协式的协同合作模式 68
（二）如何防范创新危机 69
第二章 如何选择领导管理模式 71
第一节 为什么领导人无法领导 72
一、关于本尼斯定律：当今的组织因管理过度而领导无力 72
二、关于古老的军事法则：纸上谈兵 74
三、关于风格迥异的领导人 75
四、关于领导人的特质 76
五、关于向员工授权 79
第二节 如何选择领导管理模式 81
一、领导行为模式的分类 81
二、领导模式的选择中几个关键性问题 83
三、选择一种领导方式 84
（一）领导者方面的影响因素 84
（二）下属方面的影响因素 86
（三）环境方面的影响因素 87
四、长期战略和对管理理论的新思考 88
（一）长期战略 88
（二）不能将成功的经理作简单的归结分类 89
（三）理论发展与新思考 90
第三节 新型的变革型领导 92
一、企业变革是一部三幕戏剧 92
二、更新矛盾 97
三、自我更新组织的特征 98
四、变革型领导及其特点 101
五、持续的挑战 105
第四节 高度参与式管理是能够获得成功的 106
领导组织形式 106
一、参与式管理的前景 107
二、参与计划 109
三、高度参与式管理 113
第五节 新领导 115
一、弗鲁姆—耶顿模型 115
二、新模型 118
三、管理参与的培训 123
附录：艾森豪威尔成功“领导公式”——“授权＋赢得追随＋实现目标” 125
附录：情商造就的总统——里根卸任十余载仍声望不减当年 127
第三章 构建中国特色的领导管理新模式 130
一、管理思想创新 131
第一节 当代世界领导管理模式的创新 131
二、领导管理模式的创新 140
（一）计算机辅助企业管理的重大进展 146
三、管理手段创新 146
（二）计算机辅助企业管理问题的完善 148
（三）加快计算机辅助企业管理的共建性措施 150
第二节 领导管理是一种文化 152
一、文化是使不同的人群加以区分的东西 153
二、组织文化与领导的关系 158
（一）塑造一种强有力的组织文化 158
（二）价值观：共同的方向 159
（三）英雄：人格化的价值观 161
（四）领导者如何推行强有力的组织文化 162
（一）管理也是一种文化 164
三、文化的管理功能 164
（二）文化与管理具有共生性 165
（三）文化的管理功能 166
第三节 用“大文化”表现和构筑领导管理新 168
模式 168
一、日本企业文化借鉴 168
（一）日本企业文化特点 168
（二）日本企业文化的可取之处 170
二、如何构建企业文化管理模式 172
（一）企业文化管理的新趋向：利益共同体 172
（二）卓有成效的管理方式：命运共同体 173
（三）当前中国特色社会主义企业文化管理的新课题：自由联合体 174
一、我国企业文化建设的指导原则 175
第四节 我国企业文化和管理创新的基本思路 175
二、我国企业文化和管理创新的基本思路 178
第五节 碰撞中的协同：中国企业的跨文化 182
管理 182
一、中国的合资企业与跨国公司 182
（一）外商投资企业 182
（二）中国跨国公司 185
二、中西文化的冲突与融合 186
（一）中西文化的差异与冲突及其对管理实践 186
的影响 186
（二）中国跨文化企业中的文化融合及其效应 189
三、经济一体化与文化的一体化 192
附录：国际知名公司成功经营管理的核心思想 195
第四章 领导管理的第二次现代化：K管理 200
一、世界成功企业的领导管理在不断发展 201
第一节 长盛不衰的企业：管理水平与市场价值 201
正相关 201
二、成功企业的九种领导管理模式 214
第二节 “K管理”：现代管理理论的集大成 217
一、K管理：管理台阶有九段 217
二、4K管理：企业管理现代化 220
（一）铁面无私黑桃K：质量是根本 221
（二）温馨灵活红心K：柔性是法宝 227
（三）实实在在方块K：知识是财富 235
（四）不拘一格梅花K：创新是灵魂 241
第三节 管理现代化的操作大纲 247
一、如何判断企业管理水平是哪一段 247
（一）现状分析 250
二、管理现代化的操作大纲 250
（三）制定计划 251
（二）方法选择 251
三、现代管理的启动与升级 252
（一）计划实施 252
（二）动态调整 254
（三）管理升段 254
第五章 最“前卫”的领导管理模式：集成管理 256
一、集成管理的演化轨迹 257
第一节 高科技时代的全新管理模式 257
主要源泉 258
（二）全球经济越来越呈现出一种整体性网络经济格局 258
（一）知识经济已经成为发达国家经济增长的 258
（三）经济竞争的焦点更多地体现在智力与速度的较量上 259
（一）国外研究综述 262
二、集成管理的可行性研究 262
（二）国内对集成管理的理论和实践创新 265
第二节 集成管理独特的内涵体系 268
一、管理中的“融合”实质上就是一种集成 268
二、集成管理突出的是一体化的整合思想 269
企图 271
（二）管理系统的复杂度增加，系统边界 271
日益模糊 271
（一）管理目标呈现多元化特征且具有超常的 271
（三）管理视域极大拓宽 272
（四）管理手段、方法和工具强调兼容、适应 272
（五）管理要素更加广泛多样，包容度大大增加 273
三、集成系统内质的不可知性和可知性 274
四、集成管理具有无可替代的特效功能 277
（一）通过企业之间资源优势的集成，进一步提高企业的整体优势 277
（二）通过企业资源的充分集成，增加企业开拓市场的机会 278
（三）通过创造性智慧和相应辅助系统的集成，充分抬升企业的管理水平 278
（四）集成管理能够有效克服具体管理中“定势”的脱节 现象，从而实现内在的统一 279
五、管理效果在何时发生跃变 280
第三节 集成管理的运行条件 281
一、管理平台是实现管理集成运作的基础支撑 281
二、管理平台的类型 283
三、集成管理的类型 285
（一）建立在技术平台之上的集成管理 285
（二）侧重于效果指向的建立在市场平台上的集成管理 286
（三）能够实现知识价值最大化的建立在知识平台上的集成管理 287
演化 288
（一）管理系统在同一层次内由简单到复杂的 288
四、集成管理的发展趋势 288
（二）管理系统在不同层次之间的转化：从低层次状态到高层次状态的演进 289
第四节 集成管理的运行机制 291
一、集成管理的战略支撑 291
（一）培育核心竞争能力是集成管理的必然要求 291
（二）如何形成核心竞争能力 292
（三）人机集成，优势互补 294
（四）整体优化新框架 295
（一）彻底实施组织转型才能适应集成管理 299
的要求 299
二、集成管理的组织支撑 299
（二）人力资源的支撑是集成管理运作的关键 303
（三）企业管理特色的来源：文化整合 305
（一）信息的高效传输和流动必不可少 307
三、集成管理的技术支撑 307
（二）创意技术是支撑集成管理运作的关键技术 309
（三）智能技术是集成管理运行的基础手段和 312
保障 312
第五节 集成管理的具体实施系统 315
一、集成管理系统是一个与时代相适应的现代化管理系统 315
二、两种经典的系统工程方法论 318
（一）硬系统方法论 318
（二）软系统方法论 320
三、韧系统分析法及其逻辑程序 323
四、如何构建集成管理系统模型 325
五、集成管理系统的运作程序 328
第六节 集成管理应用实例解析 331
一、强＋强：“华控现像”解析 331
二、弱＋弱：弱弱联合，再创辉煌 333
三、技术创新集群化的“样板”：北大方正 334
第六章 团队领导——21世纪领导管理变革大 337
趋势和组织高效之源 337
一、传统的层级制已不能适应经济全球化的需要 338
第一节 21世纪是团队领导昌盛的世纪 338
二、团队——新型的工作组织形式 339
三、团队领导模式：未来组织活力之源 341
第二节 团队领导模式的设计及运行原则 342
一、团队设计的7项原则 342
二、团队发展的5个阶段 348
三、团队领导应确立的6项新传统 349
四、团队成熟途径：彼德·圣吉的5项修炼 357
五、超级组织——团队领导成功的8项标准 360
一、作为一种合作形式的团队协作 364
第三节 协作与团队领导 364
二、4种团队领导风格 366
（一）专制式的协同合作模式 367
（三）综合式的协同合作模式 368
（四）合成式的协同合作模式 369
三、协同合作的应用 371
第四节 新时期团队领导的素质和角色形像 375
一、领导的最高境界：没有领导的领导 376
二、团队领导应具有的素质和形像 377
第七章 聚变式领导：激活企业潜在力量的 380
“魔方” 380
第一节 转变的奇迹 381
一、公司变革为何不能适应全体雇员的需要 381
二、变革需要更广阔的视野 383
三、运用聚变式领导，克服变革阻力 384
四、领导方法：从裂变到聚变 385
五、由强制力量到潜在力量 387
六、聚变式领导下的潜在力量 389
七、采用聚变式领导模式 390
八、聚变的挑战 393
九、个人聚变和组织聚变 394
第二节 如何通过个人聚变释放潜在力量 395
一、个人内在潜在力量的源泉 396
二、领导者必须先改变自己 399
三、领导人无须创造什么新东西 402
四、解放自己的潜在力量 404
五、如何达到个人聚变 408
第三节 如何通过组织聚变释放潜在力量 410
一、聚变的悖论 412
二、如何释放组织中的潜在力量 414
三、4种聚变技术 416
四、聚变为何可行？ 417
五、组织聚变的公式 420
第八章 “一分钟管理”不用花费太多时间就能 422
创造奇迹 422
第一节 让工作适合管理者 423
一、两种经典的领导风格 423
（一）三类关键的环境因素条件 425
二、具体环境下需要什么样的领导风格 425
（二）不同环境条件下要求不同的领导风格 426
三、最有利于和最不利于领导者工作的情况 427
第二节 成功管理的两把利剑 428
一、创造和维持良好业绩的两条途径 428
二、寸土必争 429
（一）虚心征询顾客意见 429
（二）优势来源于对细微之处的明察秋毫 430
（三）高度重视“咖啡污迹”带来的后果 431
（四）接近完美 432
（一）革新与闯将 433
三、走动管理 433
（二）人人都是企业主 434
（三）把大部分时间花在办公室外 434
（四）走动管理：一种“教导”活动 435
第三节 一分钟经理 437
一、一分钟目标 437
二、一分钟奖励 438
三、一分钟处罚 439
四、其它一些问题和相应的管理技巧 440
一、最简单的激励方式 441
第四节 如何最大限度地激励职工 441
二、激励——保健因素理论 445
第五节 怎样做超级领导 449
一、一种全新的领导方式 449
二、如何促使他人实现自我领导 451
三、超级领导：领导他人实现卓越 453
四、两个实现卓越领导的典型事例 455
第九章 以人为本：现代领导管理的核心 459
第一节 以人为本：企业持续发展的基石 461
一、对以人为本的管理的理解 461
二、以人为本的管理是企业持续发展的基石 463
三、以人为本的管理的基本思想 466
一、人本管理的层次 469
第二节 让工作变得快乐的管理艺术 469
二、重视员工的精神待遇 471
三、做充满献身精神与热情的教员 472
四、自信：工作有效性的源泉 476
五、让员工对薪酬更加满意 482
（一）员工难以对薪酬满意的原因 482
（二）一个实用的薪酬制度 483
第三节 人本管理系统整合与运作 486
（一）现代管理需要“人和” 488
一、“内和”是一个管理系统事业成功的最关键的因素 488
（二）现代管理更需要“人机和”、“人境和” 489
（三）“和”与竞争：人际关系的两极和人类社会互动的两种基本状态 491
二、内聚力与士气的激发 492
三、现代人本组织整合新趋势：Z模式——一个 494
凡例 494
第十章 “入世”的冲击：中国领导管理模式的 499
新思索 499
影响 500
一、加入WTO对我国各行业的影响 500
第一节 加入WTO后，对我国各行业、各种企业的 500
二、“入世”对我国各种类型企业的影响 512
第二节 我们应该做的准备 517
一、中国加入WTO是否意味着政府放弃其经济 517
管理权利 517
二、加入WTO后，中国政府对经济的宏观调控能力更应该提高 518
三、为什么说“入世”要求政府提高管理效率 519
四、加入WTO后，企业如何实现角色转换 520
五、“入世”后，将如何处理和解决地方政府和中央政府之间的关系问题 521
一、中国企业管理现状及成就 522
第三节 中国企业管理面临的挑战 522
二、中国企业管理目前存在的问题 524
三、如何推动企业管理水平的全面提高 527
第四节 学习与创新，开创中国企业管理的新 530
纪元 530
一、学习与创新对于中国企业提高领导管理水平的深远意义 530
二、面向新时期的中国企业领导管理发展方向 531
第五节 我国政府管理急需解决的几个问题 535
一、将政府机构改革的目标落到实处 535
二、推进政府的民主化管理 538
三、学习管理科学知识，提高政府管理水平 541
附录：世界贸易组织机构图和争端解决程序 547