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目录 1
Unit 1 问候、话别、致歉、 1
Unit 2 秘书的外表和着装 15
Unit 3 秘书的办公室和工作 24
Unit 4 组织结构 38
Unit 5 打电话和接电话 46
Unit 6 酒店，预约 54
Unit 7 指点方向和有关事宜 62
Unit 8 订票，预订房间 72
Unit 9 邀请和待客 80
Unit 10 93
信函和文件 116
附录 116
信函 116
缩略语 142