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第1章 成功，你与客户的共同目标 1
第2章 接近客户：迈出第一步 16
第3章 开场白：取得良好开端 45
第4章 通过询问发现客户需求 62
第5章 有效说服 81
第6章 成功达成协议 107
第7章 引起客户的注意 124
第8章 透彻了解客户的顾虑 142
第9章 有效消除客户的顾虑 153
第10章 探测客户的购买吸引力 179
第11章 合理投资你的时间 194