第一章 全面制胜办事兵法 1
第一节 先察人再办事 3
洞察他人的性格 3
看穿他的心 5
从习性识人 8
学会察颜观色 9
看清对方的意图 11
筑起你的防线 13
注意对手的“冷枪” 14
第二节 会说话好办事 16
不断提高自己的语言技巧 16
要克服一些不良的毛病 17
话不能乱说 20
求人的四种语言技巧 22
培养良好的谈吐 23
如何提出要求 27
说出你的特色 30
培养亲和力 33
第三节 找关系巧办事 33
人缘投资宜广 36
大智若愚者人缘广 38
人情可以广种厚收 41
助人得人助 42
培养爱打招呼的习惯 45
学会投其所好 47
第四节 守信能够长久办事 49
要诚实守信 49
失信于人，大丈夫不为 52
人之交，信为本 55
靠信誉打天下 57
用真诚打动对方 58
第二章 成为强手办事绝道 58
第一节 提高办事效率 65
一定要把握时间 65
一定要先发制人 66
办事有条理 68
提高办事效率的几种方法 70
把握一闪而逝的机会 75
管理你的时间 76
能分辨轻重 79
敷衍只会坏事 80
第二节 谋求办事能力 82
增强自己的办事信心 82
能集思广益 84
考虑好再做 85
抓住事物的本质 87
不要被眼前的利益所迷惑 89
化腐朽为神奇 90
要不断向别人学习 93
扩大交往的范围 96
第三节 知人办事见眼力 98
准确地分析对手 98
洞察先机 99
要看出深层次的东西 102
充分了解对方 103
努力去获得别人的信息 105
利用对方弱点作文章 108
从对方的说话中获得 111
知己知彼，百战百胜 112
摸清对方的性格 114
第四节 靠智力办事 117
不要唯唯诺诺 117
不要恃才傲物 120
不要过分疏远 124
巧用请教获好感 128
巧进忠言 129
勇挑重任获信任 132
第三章 善于用人办事谋略 132
第一节 掌握求上级办事技巧 135
恭敬领导，助己事成 135
有事找领导 137
上司面前，不要锋芒太露 138
与上司一起分担忧愁 139
适当地推销自己 141
工作出色让上司觉得离不开你 145
根据领导类型对症下药 146
第二节 寻求同事办事策略 149
请求同事，动之以情 149
洞察同事心理 153
感情投资，一本万利 157
善于消除同事之间的矛盾 160
同事不合作怎么办 162
不与同事抢功劳 165
同事反对你怎么办 166
你敬我一尺，我敬你一丈 169
对同事要一“事”同仁 171
事业上互相帮助互相促进 173
尽可能获得同事的好感 174
善于给同事留面子 177
第三节 用好下属的办事手法 179
以德服人赛神助 179
与下属同心同德 181
知人委大任 184
下属有敌意怎么办 186
下属逞强怎么办 187
下属狡诈怎么办 188
下属心有不满怎么办 190
善于与下属沟通 191
尊重下属的兴趣和人格 193
理解下属万岁 196
第四节 请求朋友办事要诀 197
求同学巧用激将法 197
帮不了朋友怎么办 199
朋友托你怎么办 203
朋友一生一齐走 206
多个朋友多条路 207
朋友之间要以诚相待 210
第四章 职场灵活办事计策 210
第一节 防止受伤害的办事术 215
得饶人处且饶人 215
三思后行才聪明 218
别丢西瓜捡芝麻 221
不给别人当枪使 225
不当和尚不撞钟 231
第二节 不乱放空炮的办事术 242
能耐放在桌面上 242
站得高才看得远 246
上司单打没长眼的 249
好钢使在刀刃上 255
有了金钢钻再揽瓷器活儿 260
第三节 管好嘴巴办事顺利术 264
小心办公室的舌头 264
打磨你的舌头 269
四两的舌头拨千斤 278
舌头能跳桑巴舞 293
用心操练自己的舌头 296
第四节 看准人，说准话 299
先说“是”再说“但是” 299
如何缩短与听众的心理距离 300
怎样真心地赞美对方 303
以鼓励和表扬感染对方 306
不能忽略对卓越成就的赞赏 309
使你的赞扬真实可信的技巧 310
你会说话吗 316
结束谈话的同时给人留下深刻的印象 320
第五章 商人精明办事套路 320
第一节 经营巧胜的办事之技 325
从小处开始突击 325
有了特色，就有了钱 328
把别人的钱袋挂在自己腰上 331
不让“空手套白狼者”靠近你 332
联合虾米，吞大鱼 335
八面玲珑才能左右逢源 336
小心地对待联营一方 340
第二节 做活生意的办事之技 342
想到的事，就要做到 342
巧打算盘巧获利 345
保证生财有道的黄金定律 352
信息灵，百业兴 358
取长补短继续干 360
两手都有狠招 365