第一部分 咨询业的“前世今生”——历史·现状·世界·中国 1
第一章 漫话咨询 3
第一节 咨询的土壤 3
第二节 咨询有时“似非而是” 8
第三节 咨询顾问的“身份” 14
第四节 变革是唯一的永恒 22
第二章 21世纪的中国管理咨询 29
第一节 本土咨询的幸福生活开始了 29
第二节 较量的升级 36
第三节 中国咨询起跳 42
第四节 咨询业的奶酪究竟有多大 50
第二部分 透视咨询的“台前幕后”——案例·流程·报告·工具 55
第一节 案例：从“羞答答”到“甜蜜蜜”——国威集团高管持股计划咨询案例 57
第三章 公司治理结构 57
第二节 评论：中国公司治理的“点”与“面” 66
第三节 报告：中国上市公司激励机制十大模式——新华信管理咨询研究中心2002年研究成果 72
第四节 方法：公司治理结构咨询工具精选 80
第四章 企业发展战略 87
第一节 案例：拯救夜幕中垂死的金鼎街——金鼎公司企业发展战略咨询全程 87
第二节 评论：为什么要做战略咨询 103
第三节 报告：发展战略咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之一 110
第四节 方法：战略咨询工具精选 115
第五章 组织结构调整 123
第一节 案例：产权变革+组织变革=和气生财——春禾集团组织管理体系咨询案例 123
第二节 评论：天子何以令诸侯——母子公司的管理模式 139
第三节 报告：BPR咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之二 145
第四节 方法：组织结构咨询工具精选 149
第六章 人力资源管理 157
第一节 案例：酒香人更香——天脉公司绩效管理体系咨询案例 157
第二节 评论：非利润部门的绩效考核 170
第三节 报告：人力资源咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之三 175
第四节 方法：人力资源咨询工具精选 179
第七章 市场营销 191
第一节 案例：打造中国的“宾利”——麒麟汽车公司优化营销战略咨询案例 191
第二节 评论：关注营销总裁 204
第三节 报告：市场营销咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之四 216
第四节 方法：市场营销咨询工具精选 220
第八章 企业IT规划 229
第一节 案例：借IT出海，让美梦成真——逐梦公司IT战略规划咨询案例 229
第二节 评论：IT之行始于战略 243
第三节 报告：IT咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之五 250
第四节 方法：IT规划咨询工具精选 254
第三部分 一个中国咨询公司的“风雨十年”——历程·得失·经验·教训 263
第九章 人才何日不危机 265
第一节 把好入行第一关——招聘 265
第二节 人尽其才 272
第三节 从硬币的另一面看失败 280
第十章 寻找战略的长生剑 287
第一节 摸着石头过河 287
第二节 品牌是怎样炼成的 298
附录A 新华信十年成长志·漫画版 311
附录B 新华信员工寄语 321
后记 永远的创业精神——为了“告别”的纪念 327