第一章 慧眼甄选人 1
念好人才识别的“经” 1
优秀员工的素描 2
态度决定一切 3
有瑕疵的玉 4
看人不可武断 5
勿以个人好恶为标准 6
一份与众不同的公司简介 9
由一则求职故事想到的 11
从曾参杀人说到企业识人 12
麦当劳“五不”的启示 14
“每桶4美元”先生 17
小池子不要养大鱼 19
经营型员工的甄选 20
副职的甄选 22
主管的甄选 25
推销员的甄选 26
秘书的甄选 27
本田公司偏爱“较不正常”的人 29
松下的“70分”用人观 30
第二章 用利益激励人 33
支付高工资是经营者的职责 33
“我们乘以五” 34
不惜血本挖人才 35
经营不佳时也可以加薪 37
金手铐 39
杜邦公司分散股权留人才 40
激励的六大原则 42
奖励的十种策略 43
物质奖励的艺术 46
明奖暗奖利弊谈 49
奖励适度效果好 50
实行个人奖励制度 51
实行特人特薪 52
不要忽略了幕后英雄 57
把团队和个人的奖励结合起来 58
别顺了姑情逆嫂意 59
不要一切向“钱看” 61
及时的奖励 62
第三章 用感情凝聚人 65
卡耐基走向老板的第一课 65
感情投资回报丰厚 66
增加好感赢得人心 67
和员工同甘共苦 69
让他们觉得自己重要 70
你是最好的 71
叫出下属的名字 72
以德服人 73
贯彻爱的精神 74
员工也是你的上帝 76
消除下属的不安 77
用关怀代替斥责 78
与下属一同承担责任 79
急下属之所急 80
允许片刻聊天 82
时间无情人有情 83
让制度活起来 84
行走于制度与感情之间 85
拆掉那堵墙 87
感化下属的方法 89
“激励大王”的人格魅力 91
关心弱者 92
尊重他人必有回报 94
王永庆“五顾茅庐” 95
抓住员工太太的心 97
加班宜少不宜多 98
别把员工当机器 99
将心比心，设身处地 100
宽厚待人，受人拥戴 101
真心的关怀才是上策 103
切勿冷淡对待新职员 104
为要走的人开欢送会 106
第四章 用利益激励人 109
培训是员工最好的福利之一 109
如何培训你的员工 110
要让人“改头换面” 113
性急吃不了热豆腐 115
培养人才是无私的职责 116
不要担心教会了徒弟饿死师傅 118
给企业永远的生命 119
工作场所是培育新员工的沃土 121
并非培养接棒人 122
农业型的培训是很好的办法 124
魅力无穷的卡耐基训练 125
成功培训计划的十大特点 129
实行岗位轮换 132
不让一个员工掉队 133
基础培训与岗位培训 135
注重培养与教育人才 136
快速培训干部的方法 138
给新员工做顾问 141
既教别人，也教自己 144
不要用“霰弹枪”代替“来复枪” 145
软、硬两手都要抓 147
工作、学习一体化 148
不要让员工无用武之地 150
思科公司的员工培训之道 151
第五章 用发展鼓舞人 155
用目标吸引员工 155
在员工心里树起远大的目标 156
变员工期望为具体目标 158
制定适宜的目标督促大家共同前进 160
德尔福的前途设计方案 161
联想的技术人才升迁体系 163
多让年轻人担当重任 165
不能总让人才原地踏步 166
适时提拔有能力的员工 168
提拔人才须注重三种基本才干 170
提拔人才不要跟着感觉走 172
升迁过快的弊病 173
不宜提拔的5种人 175
第六章 用制度规范人 179
制定规章制度必须符合实际 179
制定规章制度不可墨守成规 180
贯彻规章制度必须公事公办 181
首先你要做到自律 182
威信比权力更有效 184
虎不啸不威 187
严如钟馗执剑，宽如慈母怜子 188
从小处着手 189
要一碗水端平 191
平等的误区 193
能人与制度谁重要 194
抓住典型，杀鸡儆猴 197
给不听话的员工一点颜色 198
对阻碍企业发展的员工坚决予以开除 199
处罚过后的沟通疏导工作 201
第七章 因才用人的点子 203
用人只用其所长 203
聘用比你聪明的下属 204
对有优越感的下属应区别对待 205
驾驭业务尖子 205
充分发展有成就感者的才能 206
应考虑负面条件 208
避免用人“功能过剩” 209
较短量长，唯器是适 211
物尽其用，人尽其才 216
垃圾只是摆错了地方 218
避开多中心与无中心 220
欲得千里马，先爱百里驹 221
用人才要讲究时机 223
将竞争机制引入用人之中 227
第八章 因事用人的点子 233
认真考察要做的工作 233
选定能够胜任工作的员工 234
委派任务的时间和方法 235
制定—个确切的计划 236
不要因人设事，而要因事设人 236
明确提出的工作要求 238
指示下八分即可 241
权力适当下放 242
检查工作进展情况 244
检查和评价任务分派系统 245
独挑大梁全无必要 246
一职一官，一官一职 249
第九章 因性格用人的点子 253
按规矩行事的人 253
独立思考生活的人 255
清晰表达意见的人 256
智慧生活的人 258
生活系统化的人 260
凡事全力以赴的人 262
永远把握现在的人 264
和蔼可亲值得信赖的人 266
服务他人的人 267
能言善道互相激励的人 269
重视人群反应的人 271
让人人都能适性发展的人 272
永远追求超越的人 274
创造更友善生活的人 276
把工作与欢笑合在一起的人 278
喜欢发号施令的人 280
第十章 搭配用人的点子 283
1+1＞2 283
让人才形成互补 283
男女搭配，干活不累 287
与朋友一起工作，干劲十足 288
优化企业员工的年龄结构 288
优化领导层的素质结构 291
智囊的作用不可限量 291
领导者利用智囊六戒 293
集结配套，众志成城 295
松下幸之助巧妙搭配用人 298
合理搭配“四防” 299
第十一章 用好棘手员工的点子 301
棘手员工也有积极的一面 301
怎样用好刺头型员工 302
怎样用好硬汉型员工 303
怎样用好情绪型员工 304
怎样用好空谈型员工 305
怎样用好嫉妒型员工 307
怎样用好缺陷型员工 308
怎样用好分析狂型员工 309
怎样用好不得力型员工 310
怎样用好爱跳槽型员工 312
怎样用好循规蹈矩型员工 314
怎样用好自私自利型员工 315
怎样用好倚老卖老型员工 317
怎样用好独断专行型员工 318
怎样用好报喜不报忧型员工 320
怎样用好多事型及争强好胜的员工 321
第十二章 预防错误用人的点子 323
杜绝独断专行 323
不必大小事情都自己去做 325
与秘书协调工作 327
对下属不要有偏见 329
不要轻易越权 329
权力不可滥用 330
7种人不可使用 332
8种人不可重用 335