第一篇 成功企业人事管理制度 3
第一章 人事综合管理制度 3
第一节 人事管理规章 3
人事管理规章 3
第一章 总则 3
第二章 雇用 3
第三章 保证 5
第四章 服务 6
第五章 待遇 8
第六章 休假 10
第七章 请假 10
第八章 奖惩 12
第九章 考核 16
第十章 加班 17
第十一章 出差 17
第十二章 训练 17
第十三章 迁调 18
第十四章 留职停薪 18
第十五章 福利 18
第十六章 保险 19
第十七章 抚恤 19
第十八章 退休 19
第十九章 资遣 19
第二十章 安全与卫生 20
第一章 前言 21
第二章 主办 21
公司人事作业程序 21
第二节 人事作业程序 21
第三章 组织 22
第四章 体制 22
第五章 工作分析 22
第六章 分层负责 23
第七章 编制 23
第八章 人力控制 23
第九章 招募甄试 23
第十章 任用 25
第十一章 对保 26
第十二章 试用 27
第十三章 异动 27
第十五章 考勤 29
第十四章 请假 29
第十六章 出差 31
第十七章 奖惩 31
第十八章 考绩 31
第十九章 薪资 32
第二十章 训练 32
第二十一章 辞职 33
第二十二章 退休 33
第二十三章 抚恤 34
第二十四章 移交 34
第二十五章 申请福利金 34
第二十六章 申请宿舍 35
第二十七章 参加工会 35
第二十八章 劳工保险 35
第二十九章 资料管理 35
第三十章 其他 36
第三节 事务处理准则 37
第一章 总则 37
第二章 分层负责 37
第三章 业务分工 39
第四章 服务守则 41
第五章 综合核实 42
第六章 联系协调 43
第二章 员工培训制度 44
第一节 员工训练的基本原则 44
一、旧员工的检查 44
二、工作方面的训练 45
三、人际关系方面的训练 47
四、指导新进员工方法的训练 48
第二节 培训准备工作要点 49
一、教学计划的重要性 49
二、各部门主管担任的讲课题目 50
三、教学计划的制作顺序 51
四、教学计划书的写法 52
五、讲义资料的整理 52
第三节 新进员工指导方法 53
一、如何使新进人员有宾至如归的感受 53
二、新进人员面临的问题 54
三、友善的欢迎 54
四、介绍同事 54
九、以下政策需仔细说明 55
七、与新人做朋友 55
八、详细说明公司政策和法规 55
五、介绍环境 55
六、使新人对工作满意 55
十、回何解释公司政策 56
十一、给予安全训练 57
十二、解释给薪计划 57
十三、升迁计划说明 58
第四节 员工训练方法 58
一、单项工作检查表 59
二、脑力激荡 59
三、分组讨论 59
四、个案研究 59
五、临床实验 60
六、专家讨论 60
七、研讨会 60
九、示范 61
八、个人经验分析 61
十、自由讨论 62
十一、现场参观 63
十二、座谈 64
十三、竞赛游戏 64
十四、角色扮演 64
十五、调查分析 65
十六、单项工作训练 65
十七、讲演 66
十八、范例 66
十九、模拟 66
二十、工作检查 66
第五节 员工在职训练办法 67
一、年度训练计划汇总表 72
第六节 员工在职训练管理有关书表 72
二、在职训练测验成绩表 73
三、在职训练结报表 74
四、在职训练费用申请表 75
五、从业人员在职训练资历表 76
六、在职训练实施结果表 77
七、在职训练学员意见调查表 78
八、训练成效调查表 79
九、团体训练申请表 80
十、个人外部训练申请表 81
十一、个人训练／教学记录表 82
第一章 考勤管理 83
第二章 各种假期 83
第一节 考勤制度 83
第三章 考勤管理制度 83
第三章 附则 87
第二节 打卡考勤管理办法 88
第三节 给假制度 89
第四节 考勤管理标准表格 93
一、签到卡 93
二、职员签到簿 94
三、人员出勤表 95
四、员工出勤记录表 96
五、月份员工全勤名单 98
六、未打卡说明单 99
七、员工请假单 99
八、请假单存根 101
九、特别休假请假单 102
十、请假公出单 103
第四章 人事管理制度典范 104
第一节 商业企业人事管理制度 104
商业企业人事管理制度 104
第一章 总则 104
第二章 任用 104
第三章 服务 106
第四章 考核 109
第五章 奖惩 110
第六章 离职 113
第七章 退休 114
第八章 抚恤 115
第九章 保险 117
第十章 出差 117
第十一章 福利及建议制度 118
第十二章 附则 119
工业企业人事管理制度 121
第一章 总则 121
第二章 任聘 122
第三章 试用及报到 124
第四章 保证 125
第五章 职务派免 126
第六章 迁调 126
第七章 解职 127
第八章 服务守则 128
第九章 交卸手续 130
第十章 给假与出差 131
第十一章 值勤 134
第十二章 考绩 136
第十三章 奖惩 138
第十四章 待遇 140
第十五章 福利 141
第十六章 退休与抚恤 141
第十七章 附则 141
第三节 经纪代理公司人事管理制度 141
经纪代理公司人事管理制度 141
第一章 总则 141
第二章 任用 142
第三章 保证 143
第四章 服务 143
第五章 待遇 144
第六章 调迁与差假 147
第七章 考核与奖惩 152
第八章 教育与训练 154
第九章 员工福利 155
第十章 解职 162
第十一章 附则 164
第二篇 成功企业薪金管理制度 167
第一章 职务工资与职能工资 167
第一节 职务工资体系 167
第二节 职务工资管理制度 168
公司职务工资管理细则 168
第一部分 总论 168
第二部分 工资等级标准 169
第三部分 津贴给付办法 171
第四部分 外勤津贴给付办法 173
第五部分 效率奖金核发办法 175
第六部分 停薪留职人员复职工资核定办法 181
第七部分 年终奖全核发办法 182
第三节 职能工资体系 184
第四节 职能工资管理制度 186
一、公司职能工资管理制度 186
(一)总则 186
(二)基准内工资 189
(三)基准外工资 190
(四)调薪及升级 192
(五)定期奖金 193
(六)附则 194
二、职能工资支付规定 199
公司津贴制度 204
第一章 住宅津贴 204
第—节 津贴制度 204
第二章 津贴及奖金制度 204
第二章 特别工作津贴 206
第三章 锅炉操作津贴 207
第四章 电话交换津贴 207
第五章 保健津贴 208
第六章 伙食补贴 209
第二节 奖金制度 210
一、奖励的一般规定 210
二、资历、全勤奖金管理办法 212
三、荣誊奖金 214
四、年节奖金 216
五、储蓄奖金管理办法 219
六、奖助升学管理办法 220
第三节 年终奖制度 222
年终奖考核办法 222
第三篇 成功企业办公室管理制度 233
第一章 出差管理制度 233
第一节 出差管理办法 233
公司出差管理办法 233
第二节 出差申请通知标准表单 236
一、出差申请单 236
二、从业员出差申请单 236
三、职工公差申请单 237
四、外勤、出差通知单 237
五、出国计划书 238
一、业务人员出差报告书 239
第三节 出差报告标准表格 239
二、出差报告书 240
三、销售报告通知单 240
四、职工出差报告单 242
第四节 出差费用管理标准表格 242
一、预借旅费申请单 242
二、旅费请领单 242
三、出差旅费支付明细表 243
四、旅费报销清单 244
五、从业员出差旅费报销清单 245
六、旅费报支单 246
七、短程出差车费报销单 247
八、货款差异说明书 248
一、年度会议计划表 249
第二章 会议管理制度 249
第一节 会议筹备标准表格 249
二、会议筹备期审核表 250
三、年度会议活动计划表 251
四、会议活动细节审核表 252
五、各单位召集会议报核(通知)单 255
六、开会通知单 255
七、会议通知 255
第二节 会议记录 257
一、会议记录本 257
二、会议记录 258
三、议决事项检查表 259
四、出席会议情形报告表 259
一、会议室使用和管理规定 260
五、会议及协商报告书 260
第三节 会议室使用管理制度 260
二、会议室使用申请表 261
三、会议室使用登记簿 261
第三章 机要文书管理及保密制度 262
第一节 机要文书管理制度 262
公司机要文书管理规定 262
第二节 保密制度 266
公司保密制度管理规定 266
第—章 总则 266
第二章 保密范围和密级确定 266
第三章 保密措施 267
第四章 责任与处罚 268
第五章 附则 269
第四篇 成功企业财务管理制度 273
第一章 经营计划与预算制度 273
第一节 经营计划制度 273
一、为什么要有营业计划 273
二、撰写计划应考虑事项 273
三、拟订计划的原则 277
四、计划拟定及执行步骤 277
五、计划的内容 279
第二节 经营计划与预算制度实例 282
一、经营计划与预算制定 282
二、经营目标 283
三、预算编制的内容及说明 285
四、推行预算制度的组织 288
五、预算编审程序及日程进度 290
六、预算资料编制单位及其编送期限 291
第三节 零基准预算制度 294
一、零基准预算的产生 294
二、零基准预算的含义 294
三、零基准预算的操作方式 295
第四节 资金预算制度 295
资金预算制度 295
第五节 资金控制制度 307
资金控制制度 307
第一章 总则 318
股票事务处理办法 318
第二章 印鉴 318
第二章 筹资与投资管理制度 318
第一节 股票事务处理办法 318
第三章 过户及换票 319
第四章 股票挂失 319
第五章 质权设定 320
第六章 发放股利 320
第七章 附则 320
第二节 投资计划与经营计划书范例 321
一、投资计划书与经营计划书编写方法 321
二、公司简介与经营目标 321
三、投资计划与经费明细 327
四、收入预估与损益分析 343
五、资金流动与偿债计划 354
六、经营计划书结论 356
一、股东一览表 357
第三节 股票事务标准表格 357
二、股东印鉴卡 358
三、股东地址变更登记申请书 359
四、股息红利领款收据 360
五、股票转让过户申请书 361
六、股票继承过户申请书 363
七、股票调换申请书 365
八、股票遗失补发申请书 367
第三章 财务管理制度典范 369
第一节 财务管理规则 369
财务管理规则 369
第—章 总则 369
第二章 财务工作岗位职责 370
第三章 财务工作管理 371
第五章 现金管理 372
第四章 支票管理 372
第六章 会计档案管理 373
第七章 处罚办法 374
第八章 附则 375
第二节 出纳作业处理准则 376
出纳作业处理准则 376
第五篇 成功企业营销管理制度 381
第一章 市场情报搜集与管理制度 381
第一节 情损管理规章 381
情报管理规章 381
第二节 客户名簿处理制度 382
客户名簿处理制度 382
订单情报处理制度 384
第三节 订单情报处理制度 384
第四节 个人调查实施要领 385
一、个人调查的要项 385
二、个人调查的实行 386
三、记录的处理 387
四、调查员的资格 388
第五节 竞争对手调查实施要点 389
一、从经营者的动向来把握情报 389
二、从营业状态中抓住情报 390
三、从会计方向来抓住情报 391
四、分析资产状态，获得情报 391
第二章 发货、收款管理制度 393
第一节 应收帐管理制度 393
一、收款要领 393
二、客户信用管理表格 394
三、预防倒帐查核一览表 400
四、收款异样报告表 405
四、送货一览表 405
五、收款作业查核表 406
五、送货日计表 406
六、客户延迟付款原因分析表 407
第二节 发货管理标准表格 408
一、销货补充项目通知单 408
二、交货期或发票更改通知单 409
三、送货单 410
六、送货明细单 413
七、发货通知单 414
八、发货明细表 415
九、发货日报表 417
十、发货月报 418
十一、发货月报汇总表 419
十二、月份内销受订交期追踪表 420
十三、交货单 421
十四、交运通知单 422
第三节 收款及佣金标准表格 423
一、收款通知单 423
二、收款清单(业务员联) 424
三、收款清单(帐款科联) 425
四、收费记录簿 426
五、收费日报 427
六、缴款通知单 428
七、对帐单 429
八、佣金申请单 430
九、呆帐催收单 431
十一、应收帐款收款明细表 432
十、应收帐款冲转日报表 432
十二、业务部应收帐款月报表 433
第六篇 成功企业CI管理制度 437
第一章 CI计划导入程序 437
第一节 推进CI计划的途径 437
第二节 CI的作业流程计划 437
一、进入实施成果阶段前的期间不可太匆促 438
二、设计开发作业的时间不可太匆促 438
三、重视逻辑性而循序推进CI作业 438
四、变更公司名称、品牌时，必须办理法律手续，制定充足的作业时间 438
五、发砚CI计划不合理时，应尽快重新制定 439
第三节 CI计划书范例 441
第一节 企业设计要素的种类 447
第二章 CI设计与开发 447
第二节 基本的设计体系 448
第三节 企业的应用设计系统 449
第四节 关于品牌设计要素及企业识别 450
第五节 公司全体的识别系统 451
第六节 CI设计与开发方式 452
一、关于CI的设计开发包含以下三要点： 452
二、设计开发的委托方式 452
三、设计开发的作业分担方式 455
四、CI设计开发的程序 455
第七节 设计开发流程 459
第八节 设计开发委托书的作法 460
第九节 设计开发委托书／指名设计竞赛方式 463
第一节 设计手册的编辑形式 465
第三章 CI设计手册 465
第二节 应用设计规定 466
第三节 设计手册的管理与维护 468
第七篇 成功企业生产管理制度 473
第一章 生产部门组织与工作职责 473
第一节 生产主管业务审核一览表 473
一、生产主管业务审核一览表 473
二、产销会议规定 475
三、生产科业务规定 477
第二节 生产技术管理制度 480
一、加工指示书规定 480
第二章 运用范围 481
第三章 作业细则 481
第一章 目的 481
二、操作标准作业规定 481
第三节 生产计划管理制度 483
一、生产计划工作的基本内容 484
二、生产计划的主要指标 484
第八篇 成功企业质量管理制度 491
第一章 质量管理制度基础 491
第一节 质量管理组织与工作职责 491
一、质量管理部组织 491
二、质量管理部工作内容 491
三、进料科工作细则 492
四、加工品科工作细则 493
五、制程科工作细则 493
六、成品科工作细则 493
第二节 质量管理的有关书表 495