第一章 绪论 1
第二章 思考导向 9
一、认知思考 13
1.我们所获得的信息可靠吗 15
2.是什么?意味着什么 17
3.现象背后隐藏了什么 21
4.产生问题的真正原因是什么 25
5.有没有逻辑问题 28
6.换一个角度看是什么样的 31
7.存在就是合理的吗 32
8.我的理解正确吗 33
二、行动思考 41
1.期望什么样的结果 43
2.应该怎么做 46
3.总结和反馈 49
三、思考是一种习惯 55
1.三思而后行 55
2.向自己提5个问题 59
3.辩论能增进思考能力 61
4.战略思考 63
5.思考是一种习惯 65
四、思考模式 74
第三章 沟通导向 77
一、是什么样的沟通障碍 80
二、形成沟通障碍的原因是什么 84
三、有效沟通 94
1.沟通的准备 94
2.选择适当的沟通方式和时机 98
3.尊重对方 101
4.获取对方的信任 102
5.聆听 103
6.正确理解、清楚表达 107
7.换位思考 108
8.不要争吵 111
9.求同存异 115
10.细心观察、用心沟通 116
11.评价和反馈 119
1.勇于承认错误 124
四、操之在我 124
2.沟通要因人而异 126
3.了解一些行为科学或心理学知识 128
4.主动给自己降一级 128
5.冲突图法 130
6.操之在我 133
五、沟通模式 147
第四章 学习导向 149
一、学以致用 152
1.学习要有目的和重点 153
2.善于提问 154
3.在做中学 158
4.从失败中学习 164
5.善于总结 165
6.群体学习法 165
7.与外界交流 167
8.用心学习 169
二、学习是终身的事情 184
1.随时随地学习 185
2.写文章以提高 187
3.寓乐于学 190
三、学习导向的要点 202
第五章 结果导向 203
一、从结果出发 206
1.谁要最终结果 208
2.需要什么样的结果 210
3.以结果为出发点制定计划 213
4.行动中牢记希望获得的结果 215
5.不要迷失在过程中 217
6.行必果 221
7.总结与反馈 223
二、提升执行力 235
1.设定有挑战性的目标 235
2.立即行动 237
3.让计划有紧迫感 240
4.持续改进 241
5.善始善终 242
6.培养结果导向习惯 243
三、结果导向模式 248
参考文献 250