第一章绪论 1
第一节 公共关系简介 1
目录 1
第二节 现代公共关系学 12
第三节 现代公共关系原则 19
第二章现代公共关系的源与流 24
第一节 古代准公共关系 24
第二节 现代公共关系的兴起 30
第三节 现代公共关系的发展 35
第四节 公共关系在我国的传播与发展 44
第一节 现代公共关系意识概述 53
第三章现代公共关系意识 53
第二节 公共关系意识内容（一） 57
第三节 公共关系意识内容（二） 65
第四章现代公共关系主体 72
第一节组织概述 72
第二节 组织分类及公共关系特征 83
第三节 社会组织在公共关系活动中的地位 95
第五章现代公共关系客体 103
第一节公众概述 103
第二节公众的特点 113
第三节公众分类 124
第一节 现代公共关系媒体概述 138
第六章 现代公共关系媒体 138
第二节 现代组织的公共关系传播 144
第三节 现代公共关系的实施途径与方法 152
第四节 网络公共关系 159
第七章现代公共关系环境 168
第一节现代公共关系环境概述 168
第二节公共关系主体、客体、媒体、环境的关系 171
第八章现代公共关系目标 177
第一节 现代公共关系目标概述 177
第二节 现代公共关系目标的制定 179
第三节 现代公共关系目标管理 184
第一节搜集情报 187
第九章现代公共关系职能 187
第二节 决策咨询 192
第三节沟通协调 199
第十章现代公共关系机制 202
第一节 现代公共关系机制概述 202
第二节 社会控制机制和心理控制机制 203
第三节 激励机制与道德机制 207
第十一章现代公共关系管理 214
第一节 现代公共关系管理概述 214
第二节 现代公共关系管理绩效评估 227
第三节现代公共关系组织管理、人员管理和信 233
息管理 244
后记 244