第一章 网络故障检测的基本方法和思路 1
1.1 网络故障概述 1
1.1.1 按照故障性质的不同来分 1
1.1.2 按照故障出现的对象来分 2
1.2 网络故障检测与排除的基本方法 3
1.2.1 网络故障检测与排除的理论基础 3
1.2.2 网络故障检测与排除的基本步骤 5
1.2.3 常见的故障检测与排除方法 6
1.3 常用网络故障检测命令及用法 8
1.3.1 ping命令 8
1.3.2 netstat命令 11
1.3.3 nbtstat命令 13
1.3.4 ipconfig命令 14
1.3.5 tracert命令 15
1.3.6 route命令 16
1.3.7 arp命令 17
1.3.8 telnet命令 18
1.3.9 net命令 18
1.4 网络故障分析的常用工具 19
1.4.1 网络监视器 19
1.4.2 SpyNet 23
1.4.3 网络故障分析仪 26
第二章 Windows 98本地网络常见故障及排除方法 29
2.1 Windows 98网卡安装配置故障排除 29
2.1.1 Windows 98网卡安装故障排除 30
2.1.2 Windows 98网卡配置故障排除 33
2.1.3 Windows 98常见网卡故障排除 36
2.2 Windows 98网络组件安装配置常见故障排除 38
2.2.1 Windows 98网络组件安装故障排除 38
2.2.2 网上邻居常见故障排除 48
2.2.3 远程管理故障排除 52
2.3 Windows 98“直接电缆连接”常见故障排除 56
2.3.1 Windows 98“直接电缆连接”配置 56
2.3.2 Windows 98“直接电缆连接”接线制作方法 57
第三章 Windows 98拨号网络常见故障及排除方法 63
3.1 Windows 98拨号网络安装配置故障排除 63
3.1.1 拨号网络安装故障排除 63
3.1.2 拨号网络适配器安装配置故障排除 65
3.1.3 拨号网络配置故障排除 68
3.2 Windows 98调制解调器故障排除 72
3.2.1 调制解调器安装故障排除 72
3.2.2 调制解调器故障诊断 73
3.2.3 调制解调器性能故障诊断 74
3.3 Windows 98拨号网络应用故障排除 78
3.3.1 两台远程计算机拨号连接故障排除 78
3.3.2 分机和电话卡拨号故障排除 79
3.3.3 拨号网络安全故障排除 81
3.3.4 拨号脚本程序故障排除 82
3.3.5 拨号网络其他常见故障排除 87
3.4 Windows 98接入Internet常见故障排除 91
3.4.1 Internet接入初步 91
3.4.2 Internet接入配置故障排除 101
3.4.3 Internet应用故障排除 107
3.4.4 Internet连接共享故障排除 118
3.4.5 IE常见故障排除 125
第四章 Windows 2000对等网和客户端常见故障及排除方法 131
4.1 Windows 2000本地连接网络配置与故障排除 131
4.1.1 Windows 2000网卡安装配置故障排除 131
4.1.2 Windows 2000本地网络网络组件安装配置故障排除 132
4.1.3 Windows 2000网卡故障排除方法 139
4.1.4 Windows 2000典型本地网络网络故障排除 141
4.2 Windows 2000远程连接网络配置与故障排除 145
4.2.1 Windows 2000调制解调器安装配置故障 145
4.2.2 Windows 2000拨号网络安装配置故障 147
4.2.3 Windows 2000拨号网络常见问题 150
4.2.4 Windows 2000虚拟专用网络(VPN)故障排除 157
4.3 Windows 2000本地安全策略常见故障排除 159
4.3.1 Windows 2000本地账号管理故障排除 159
4.3.2 Windows 2000本地用户组管理故障排除 164
4.3.3 Windows 2000本地安全策略常见故障排除 166
第五章 Windows Me和Windows XP组网中常见故障及排除方法 173
5.1 Windows Me局域网络配置及常见故障排除 173
5.1.1 Windows Me局域网常见故障及其排除 174
5.1.2 Windows Me拨号上网常见故障及其排除 181
5.1.3 Windows Me浏览网页中出现的故障及排除 186
5.1.4 Windows Me网络安全设置及其他故障排除 187
5.2 Windows XP对等网络配置及常见故障排除 192
5.2.1 Windows XP本地连接安装配置故障排除 193
5.2.2 Windows XP网络应用故障排除 195
5.2.3 Windows XP其他设置故障 201
5.2.4 Windows XP部分软件问题 206
第六章 Windows 2000服务器配置常见故障及排除方法 209
6.1 Windows 2000网络中DNS服务配置与故障排除 209
6.1.1 Windows 2000 DNS服务器的安装配置故障排除 209
6.1.2 HOSTS文件无法正常工作的解决方法 221
6.1.3 Windows 2000 DNS服务器不能正常解析的解决 221
6.2 Windows 2000 WINS服务配置与故障排除 223
6.2.1 Windows 2000 WINS服务器的安装配置基础 224
6.2.2 LMHOSTS文件不能正常工作的解决方法 236
6.2.3 计算机名称无法解析或解析错误的解决方法 236
6.3 Windows 2000 DHCP服务配置与故障排除 238
6.3.1 Windows 2000 DHCP服务器配置故障 239
6.3.2 DHCP客户端获得的IP地址 252
6.4 Windows 2000活动目录配置与常见故障排除 257
6.4.1 Windows 2000活动目录安装配置故障 258
6.4.2 Windows 2000活动目录应用常见故障排除 270
第七章 Linux网络常见故障及排除方法 275
7.1 Linux局域网络安装配置及常见故障排除 275
7.1.1 Linux网卡安装故障排除 275
7.1.2 在Linux中如何配置网络参数 281
7.1.3 Linux计算机之间无法进行通信故障排除 285
7.1.4 无法共享Linux计算机上打印机故障排除 286
7.2 Linux拨号网络配置及常见故障排除 288
7.2.1 Linux调制解调器安装配置故障排除 288
7.2.2 Linux配置拨号网络服务器故障排除 290
7.2.3 在Linux上配置Internet浏览器 291
7.3 Linux网络其他问题 293
第八章 其他网络软件故障及排除方法 295
8.1 Windows NT 4.0常见故障排除 295
8.1.1 Windows NT启动故障排除 295
8.1.2 Windows NT系统登录故障 297
8.1.3 Windows NT联网的其他故障 300
8.2 NetWare网络常见故障排除 302
8.2.1 NetWare系统网络常见故障排除 302
8.2.2 NetWare无盘工作站常见故障排除 304
8.3 各种系统互联中常见故障及排除 307
8.3.1 Windows系统之间的网络互联故障 307
8.3.2 Windows 98如何访问NetWare网络资源 311
8.3.3 Windows和Linux系统如何互相访问共享资源 311
8.4 局域网共享接入Internet常见故障排除 317
8.4.1 Windows 98和Windows Me在联网中的故障 317
8.4.2 在Windows 2000和Windows XP中连接共享故障的排除 325
8.4.3 使用软件共享接入的常见故障 329
第九章 网络设备常见故障排除 343
9.1 局域网设备常见故障排除 343
9.1.1 网卡故障 344
9.1.2 集线器常见故障 349
9.2 拨号网络设备常见故障排除 353
9.2.1 调制解调器故障 353
9.2.2 ISDN常见故障 356
9.2.3 ADSL故障 358
9.3 广域网设备常见故障排除 365
9.3.1 交换机常见故障排除 366
9.3.2 路由器常见故障排除 369
9.4 网络计算机常见故障排除 374
9.4.1 工作站常见故障 374
9.4.2 服务器常见故障 379
参考资料 381