绪论 世界500强——财富的王国 1
一、回眸500强——《财富》排名的历史演变 1
第一篇 世界500强趋常发展的八大模式 3
第一章 高科技创新——世界500强超常发展模式之一 3
第一节 高新技术：企业超常发展的推进器 3
一、高新技术是现代企业发展的制高点 3
二、透视500强——一个色彩斑斓的世界 4
二、高新技术是企业竞争的焦点 5
三、当代高新技术发展的特点 7
三、展望500强——战略走势与发展态势 9
一、世界500强的高新技术研究与开发活动 12
第二节 世界500强：与高新技术共舞 12
二、世界500强加速了高新技术垄断的进程 15
三、世界500强使国际高新技术转让日趋活跃 16
第三节 开发高新技术：世界500强的创新魅力 19
一、魅力之一：独享超额利润，立于不败之地 19
二、魅力之二：延长产品寿命，永葆竞争活力 21
三、魅力之三：锐意进取，后来居上 21
第二章 沃特·迪斯尼的娱乐王国 23
第一节 米老鼠之父——沃特·迪斯尼 23
勇闯好莱坞 25
米老鼠的诞生 26
老鼠变金矿 27
第二节 开拓全新的动画产业 28
白雪公主的故事 29
新影片尝试 31
参与世界大战 32
第三节 进入奇幻王国——迪斯尼乐园 34
迪斯尼乐园 34
生命不息，奋斗不止 36
第三章 永远的可口可乐 37
第一节 神奇药水 38
糊涂人的发明 38
可口可乐名字的由来 39
忍痛割爱 41
百年可口可乐 43
第二节 百年风云 43
战地成长 45
巧妙的市场对策 45
百年大战永不败 47
第三节 扑向亚洲 48
第四章 无所不在的麦当劳 50
第一节 克罗克与麦当劳 50
海外扩张 52
52岁才创业的克罗克 52
说服麦当劳兄弟 53
创业的艰辛与代价 54
策略和目标 55
第二节 克罗克的理财之道 55
通过房地产赚钱的麦当劳 57
麦当劳股票上市 57
促销新手法 58
成长为跨国企业 58
第三节 麦当劳成功的经验 59
克罗克的金科玉律 60
家喻户晓的麦当劳叔叔 61
把自己摆在顾客的位置上 61
第五章 金融资本经营——世界500强超常发展模式之二 62
第一节 金融资本经营：世界500强超常发展的途径 62
一、以小搏大、以弱胜强是金融资本经营的特点 63
二、战略选择+智慧谋财是金融资本经营的技巧 64
三、金融资本经营是企业超常发展的助推器 67
第二节 金融资本经营：世界500强快速升值资本的主要方式 68
一、运筹股市，纵横捭阖 69
二、发行债券，借鸡生蛋 71
三、期货投机，快速致富 73
四、投资基金，聚沙成塔 74
第六章 收购兼并——世界500强超常发展模式之三 77
第一节 收购兼并：从全球浪潮看世界500强的战略选择 77
一、美国影响世界的五次兼并浪潮 77
二、日本企业间的收购兼并活动 80
三、法国企业间的收购兼并活动 82
四、德国企业间的收购兼并活动 85
第二节 收购兼并：世界500强实现资本扩张的捷径 86
一、资本扩张是世界500强企业发展的要求 87
二、世界500强的资本扩张主要采用收购兼并的形式 87
三、世界500强收购兼并的主要目的 88
第三节 收购兼并：世界500强获利的绝招 91
一、收购兼并使企业迅速扩张 91
二、收购兼并提高经济效益 91
三、收购兼并实现多样化经营，分散经营风险 92
四、收购兼并有利于增强实力，利于竞争 92
五、收购兼并有利于增加企业管理人员的满足感 93
第一节 组织创新：企业超常发展的有力保障 94
一、良好的组织：企业高速运营的支架 94
第七章 组织创新——世界500强超常发展模式之四 94
二、组织不断发展的历程 95
三、“无边界”的组织创新 98
第二节 世界500强的组织形式及组织创新 100
一、世界500强组织结构的三种基本形式 100
二、世界500强组织结构的三种结合方式 103
三、企业组织结构的创新过程 106
第三节 世界500强组织创新的新发展 109
一、横向分立 109
二、纵向分立 111
三、责任升级 112
四、重新设计 113
五、临时团队 115
六、沟通创新 117
第一节 多元化经营：世界500强战略发展的选择 119
一、制约对手，占领市场 119
第八章 多元化经营——世界500强超常发展模式之五 119
二、行业转移，避免衰退 120
三、出奇制胜，有利竞争 121
四、产品组合，分散风险 123
五、强化自我，提高核心能力 124
六、积蓄后劲，继续成长 125
第二节 多元化经营：世界500强经营方式的变革 126
一、世界500强多元化经营的战略途径 126
二、世界500强多元化经营的模式 132
第一节 跨国经营：世界500强发展的共同特征 140
第九章 跨国经营——世界500强超常发展模式之六 140
一、加速生产资本的国际化 141
二、加速资金跨国界流动 143
三、扩大国际贸易流量 144
四、加快先进科技的转移 147
第二节 跨国经营：世界500强崛起的必经之路 149
一、跨国投资 150
二、跨国销售 150
三、跨国生产 151
四、跨国人才 152
五、跨国资本 153
第一节 从卖产品到卖观念：世界500强营销创新的动力 156
第十章 营销创新——世界500强超常发展模式之七 156
一、以生产为中心的生产导向阶段 157
二、以推销为中心的销售导向阶段 158
三、以消费者为中心的市场导向阶段 159
第二节 创新求变：世界500强市场营销的新潮流 160
一、大市场营销：营销发展的方向 160
二、蓝契斯特法则：营销的秘密武器 165
三、无店铺售卖：营销方式的革命 168
四、广告宣传：营销中奇妙的冲击力 171
第十一章 创立名牌——世界500强超常发展模式之八 175
第一节 创立名牌是当今企业成功的法宝 175
一、当今时代已是名牌争霸天下的时代 175
二、名牌是“上帝”心中的“上帝” 178
三、创立名牌是企业竞争的取胜之道 179
四、名牌是企业成功营销的筹码 182
第二节 世界500强创立名牌的基本战略 187
一、质量的追求——完美无缺 187
二、信誉的保证——持之以恒 189
三、独特的魅力——特色鲜明 190
四、合理的定价——按质论价 192
第二篇 世界500强的经营韬略与艺术 199
第一章 变革 199
第一节 变革求生：世界500强顺应潮流 199
一、挑战：变革的动力 199
二、和谐：变革的目的 201
三、实效：变革的原则 203
第二节 调整战略：世界500强变中谋胜 204
一、实施国际化经营战略 205
二、实施资本经营战略 207
三、实施归核战略 210
第三节 管理变革：世界500强的盎然生机 211
一、保持活力：管理变革的目的 211
二、网络式结构：组织变革的选择 212
第二章 用人 215
第一节 人才：世界500强的竞争王牌 215
一、人才，企业的第一资本 215
二、知人善任，企业家的基本功 217
一、千军易得，一将难求 219
第二节 识才有术：世界500强企业的察人艺术 219
二、面谈面试 220
三、考试选才 221
四、招聘人才 221
五、惟实取才 222
六、见微知著 224
第三节 聚才有方：世界500强的求才方法 225
一、诚请法 225
二、挖角法 226
三、“收买”法 227
第四节 驭将有谋：世界500强的用人韬略 228
一、用人所长 228
二、因才施治 229
三、用人不疑 230
四、提拔致胜 231
第五节 留才有道：世界500强防范人才“跳槽”的方法 233
一、人才“跳槽”的若干种情况 233
二、防范人才“跳槽”的基本方法 234
第三章 激励 237
第一节 激励：提高员工绩效的手段 237
一、激励是努力工作的动力源泉 238
二、激励员工是世界500强成功的法宝 239
第二节 让员工分享企业的利润 240
一、员工持股 241
二、考核+奖金 242
三、关心员工的福利 244
第三节 关爱：世界500强的“大家庭”观念 245
一、及时表扬 245
二、关爱 249
三、尊重与信赖 250
四、激将 252
第四章 团队 255
第一节 团队精神：世界500强成功的内在力量 255
一、团队精神的内涵与特征 255
二、团队精神是企业旺盛生命力的原动力 256
第二节 高效团队：世界500强的策略追求 258
一、高效团队策略之一：精选共同目标 258
二、高效团队策略之二：完善制度与机制 259
三、高效团队策略之三：聚集人才 260
四、高效团队策略之四：协作与沟通 262
第五章 文化 264
第一节 文化：世界500强企业素质的体现 264
一、企业文化是企业价值观的体现 265
二、企业文化是企业奋进的精神支柱 266
三、企业文化是企业形象的根基 267
四、企业文化的灵魂是企业家文化 269
第二节 文化：世界500强管理模式的体现 273
一、管理环境决定企业文化的层次 273
二、管理创新决定企业文化的质量 275
第三节 文化：世界500强资本扩张的先锋队 277
一、跨文化经营与文化融合 278
二、资本扩张与文化入侵 281
第六章 市场 284
第一节 市场导向：世界500强成功的关键 284
一、企业市场意识的能力 285
二、面向市场，改善经营 286
第二节 开拓市场：世界500强成功的秘诀 287
一、先期占领市场 287
二、后来者如何居上 290
三、瞄准重点市场 292
第三节 全面出击：经济不景气下世界500强的营销策略 295
一、策略之一：小市场下的高价位 295
二、策略之二：低价位赢得大市场 297
三、策略之三：超前经营，超前行动 299
第七章 竞争 301
第一节 竞争：世界500强永恒的主题 301
一、竞争的机制——成长与淘汰 301
二、竞争的基础——自由与规则 303
三、竞争的本质——创新与盈利 306
第二节 确立优势：世界500强竞争战略的选择原则 308
一、寻求差异 309
二、集中重点 310
三、“成本领先” 311
第三节 建立新战略：世界500强的竞争哲学 312
一、创造和捍卫竞争优势 312
二、差异是竞争优势的源泉 314
三、建立一种新的竞争模式——战略联盟 317
第八章 服务 322
第一节 服务质量：世界500强成功的基石 322
一、顾客是企业的生命之泉 322
二、以顾客为中心的“服务质量” 323
三、提高企业的服务质量 324
第二节 以顾客为中心：世界500强的服务模式 326
一、服务策略 327
二、服务系统 327
三、服务人员 328
四、顾客 329
一、融服务于设计之中 332
第三节 服务产品化：世界500强的服务新趋势 332
二、企业销售服务艺术 334
三、商业中的超值服务 336
四、服务业的最新变化 337
第三篇 世界500强与中国 341
第一章 中国对世界500强的吸引力 341
第一节 世界500强抢滩中国 341
一、滚滚而来的外商投资潮 341
二、花开四季：500强的中国投资战略 343
三、广阔天地大有作为 344
四、焦点与关键：500强进入中国的真正原因 345
一、世界500强的中国情结 346
第二节 “到中国投资去!” 346
二、世界500强进入中国的方式 347
第三节 世界500强给中国的作用 349
一、投入资金，分担风险 350
二、引进技求，滚动发展 350
三、跨国公司将优秀的企业文化带到中国 352
四、以人为本，培育人才 352
第二章 世界500强对中国企业发展的启示 354
第一节 中国企业必须走技术创新之路 354
一、现实：中国企业技术的落后现状 354
二、取经：世界500强企业技术创新的启示 357
三、未来：中国企业技术创新的方向 359
一、困境：中国企业的体制与经营现状 362
第二节 中国企业必须重组改制，实行资本经营 362
二、借鉴：世界500强资本经营对中国的启示 364
三、前景：中国企业资本经营浪潮正在兴起 367
第三节 中国企业必须走出国门，跨国经营 371
一、求索漫漫路：中国企业跨国经营辨析 371
二、他山之石：世界500强的跨国经营启示 373
三、未来不是梦：中国企业跨国经营前瞻 376
第四节 中国企业必须全力解决人力资源的问题 378
一、中国企业与世界500强的企业的人才差距 379
二、世界500强企业人力资源管理的启示 381
三、中国企业的人力资源开发之路 384
一、面临挑战的中国企业文化 386
第五节 中国企业必须重视企业文化 386
二、来自世界500强企业文化的启示 389
三、创建中国独特的企业创新文化 391
第六节 中国企业必须创立世界名牌 393
一、中国企业的名牌现状 394
二、来自世界500强企业名牌战略的启示 396
三、中国企业创立世界名牌的未来之路 399
第四篇 世界500强成功管理精典案例 405
1999年《财富》全球500企业排行榜 405
第一章 蓝色巨人IBM 427
第一节 艰难创业 427
SPREAD计划 432
第二节 披荆斩棘，全美称雄 432
再接再厉 433
IBM系列机的成功 434
成为司法部的被告 436
第三节 内部改革与调整 437
称霸世界 438
最后一次流血 441
郭士纳的三大决策 443
第二章 比尔·盖茨和绿色巨人微软 445
第一节 传奇英雄比尔·盖茨 446
第二节 创立微软 447
创建微软公司 448
与蓝色巨人合作 450
MS-DOS上市 451
第三节 绿色巨人的软件革命 452
微软的管理作风 452
绿色巨人的软件革命 455
霸业可否天长地久 456
微软加入网络 457
第四节 微软在中国 459
微软研究院与微软中国研究院 459
神圣的使命 460
第三章 一呼天下应的摩托罗拉 463
第一节 曲折的创业历程 463
把收音机装入汽车 464
研制无线电话 465
第一次大赌博 467
第二节 90年代的严重失误 468
不和谐的画面 469
手机的失利 470
危机频频 473
第三节 改变策略，再创辉煌 474
“铱”星计划 474
改变“部门竞争”文化 475
第四节 摩托罗拉在中国 476
第四章 威尔森和施乐复印机 478
第一节 出人意料的成功 480
成功之前的曲折道路 481
施乐的商标和专利 482
施乐的资金与士气 483
迎接施乐914 484
复印机中的凯迪拉克 486
第二节 保持领先的秘诀 487
保持领先的秘诀 487
创造一群百万富翁 489
第三节 多元化经营不利 490
雪上加霜 491
施乐在中国 492
第一节 现代化的美林证券 493
第五章 美利欧和美林证券轶事 493
第二节 美利欧和美林证券的故事 495
美利欧从贫困到成功 495
连锁店承销专家 496
预言经济大萧条 498
“零售”股票 499
公布年度财务报表 500
第三节 让华尔街深入大众 501
让华尔街深入大众 502
纽约证交所助一臂之力 503
华尔街的成功指标 503
第六章 金融大享摩根 505
第一节 摩根的业绩 建立联邦准备制度 506
成功的经验——危机中的良机 507
第二节 1907年10月的美国金融危机 507
10月19日星期六：摩根决定采取行动 509
10月21日星期一：挤兑的混乱 510
10月23日星期三：风波扩大 510
第三节 摩根扛钱来救 511
10月24日星期四：纽约证券交易所告急 512
10月25到27日：努力恢复大众信心 512
10月28到29日：解除纽约市政府财务危机 513
11月1到4日：筹设信托互助基金 513
11月6日星期三：危机解除 514
第一节 最后一辆T型车 515
第七章 汽车大王享利·福特 515
第二节 福特和他的汽车装配线 516
爱好发明的亨利·福特 517
正式加入汽车行业 518
第三节 为大众生产汽车 519
为大众生产汽车 519
T型车初次面市 520
壮阔的高地公园新厂 521
首创移动式汽车生产线 521
福特的业务原则 522
第四节 福特公司经营出现问题 523
T型车好景结束 524
第一节 解散标准石油公司 526
第八章 石油大王洛克斐勒 526
第二节 勤俭的洛克斐勒 528
第三节 逐步扩大的企业 529
合伙创立第一家炼油厂 529
开设第二家炼油厂 530
与铁路公司进行交涉 531
大购并 532
第四节 成立大拖拉斯 533
逐步扩张 534
转变为现代化企业 535
大拖拉斯 536
洛克斐勒的晚年 537