第一部分 房地产经纪公司 2
第一章 房地产经纪公司的业务 2
第一节 房地产经纪的形式与管理 2
一、房地产经纪人的组织形式 2
二、房地产经纪人从业资格管理 4
第二节 房地产经纪人业务技巧 5
一、开发客户的技巧 5
二、调查的技巧 7
三、谈判的技巧 9
四、自我保护的技巧 11
第三节 房地产合同的基本知识 13
一、房地产合同概述 13
二、房地产合同的订立与履行 15
三、合同的变更与解除 17
第四节 房地产咨询业务 18
一、服务内容 19
二、服务方式 21
第五节 房地产拍卖操作 22
一、拍卖当事人 22
二、拍卖程序 23
三、拍卖规则 24
第二章 房地产居间业务 26
第一节 居间业务操作程序 26
一、获取和整理信息 26
二、撮合成交 27
三、提取佣金 28
一、房地产居间合同的概念 29
二、居间合同与委托合同、行纪合同的区别 29
第二节 房地产居间合同 29
三、居间合同的主要内容和形式 30
四、合同中应明确违约责任 30
第三节 居间合同的法律特征 31
一、合同特点 31
二、居间合同当事人的权利和义务 31
第三章 房地产代理业务 33
第一节 房地产代理业务的操作 33
一、常见的代理形式 33
二、代理业务的操作程序 35
三、代理业务中的委托合同 37
第二节 房地产转让代理业务 40
一、房地产转让的概念和特征 40
二、房地产转让的条件 41
三、禁止转让的房地产 43
四、房地产转让的程序 44
五、房地产转让合同 45
第三节 房屋租赁代理业务 46
一、房屋租赁的概念及分类 46
二、房屋租赁应遵守的基本规定 47
三、禁止出租的房屋 48
四、房屋租赁合同 48
第四节 房地产代理抵押业务 51
一、房地产抵押的概念和特征 51
二、抵押代理业务的操作 52
三、抵押权的设定 54
四、抵押合同 56
五、抵押登记 57
六、抵押房地产的处分 58
一、所有权的一般原理 59
第五节 房地产权属登记代理业务 59
二、所有权的内容 61
三、房地产权属登记制度 62
四、房地产权属登记程序 64
第二部分 投资咨询公司 70
第一节 注册登记的具体步骤 70
一、预先核准企业名称 70
二、制定公司章程 71
三、建立验资临时账户 71
四、验证注册资本 71
五、公司注册申请和核准 72
六、换领铸刻许可证、刻制印章 73
八、建立基本结算账户 74
九、税务登记 74
七、办理组织机构代码证 74
第二节 如何开展咨询业务 75
一、完善信息化建设 75
二、咨询的过程 77
三、准备过程 78
四、创造机会，把握商机 81
五、项目建议书 82
第三节 咨询的执行过程 85
一、建立项目小组 85
二、制订工作计划 86
三、数据分析 87
四、提供阶段性成果 87
五、提交咨询报告 88
第四节 投资、融资方式选择与操作 90
一、投资的方式 90
二、企业融资决策 94
第五节 咨询费用 103
一、咨询成本 103
二、定价策略 104
三、定价方法 105
第三部分 各类技术经纪公司 110
第一节 技术经纪公司的类型和特点 110
一、注册登记 110
二、技术经纪公司的类型 110
三、技术经纪公司的特征 112
第二节 技术经纪人的特征及其作用 113
一、技术经纪人的概念 113
二、技术经纪人的特征 115
三、技术经纪人的作用 116
五、技术经纪公司与技术经纪人的关系 118
四、技术经纪人认证 118
第三节 知识结构和基本技能 119
一、技术经纪人的知识结构 119
二、如何做一名合格的技术经纪人 120
第四节 业务范围和工作方法 122
一、业务范围 122
二、技术经纪人的工作方法 124
第四部分 文化经纪公司 128
第一节 文化经纪公司和文化经纪人 128
一、《经纪资格证书》 128
二、经纪人的权利和义务 129
三、经纪组织和经纪人事务所 129
四、经纪公司 130
五、文化经纪业务活动的主体 131
六、经纪业务的方式 131
一、经纪人的作用 133
二、经纪人应具备的素质 133
第二节 文化经纪人的素质 133
七、经纪合同 133
三、经纪人的职业道德 134
四、经纪人应了解的法律法规 134
第三节 文化经纪人的业务技巧 135
一、相互介绍的技巧 135
二、握手的技巧 136
三、使用名片的技巧 136
四、打电话的技巧 137
五、赠送礼品的技巧 138
六、礼仪卡的赠送 138
七、拒绝的技巧 139
一、经纪活动的特点 140
第四节 文化经纪活动 140
九、发掘和寻找客户的技巧 140
八、文化信息的收集与处理的技巧 140
二、经纪活动的作用 141
三、文化经纪工作三部曲 142
四、文化经纪人的佣金 144
第五节 文化经纪活动实例 146
第六节 中外文化经纪人的差别 155
第五部分 演出经纪公司 160
第一节 演出经纪人的资格认证 160
一、有关的法规规定 160
二、资格认证的管理机构 161
三、资格认证的程序 161
四、现有演出经纪人的资格认证 163
第二节 演出经纪组织形式 164
一、演出经纪的组织形式 164
二、演出经纪人的注册登记 165
三、选择演出经纪组织形式 168
四、演出经纪人的工商注册登记 168
第三节 主要经纪业务内容 169
一、收集、整理、利用信息 170
二、经纪对象与经纪项目的确定 171
三、演出经纪谈判 173
四、合同管理和合同的履行 178
五、取得佣金 179
六、总结和评估管理 180
第四节 演出经纪人的经纪技巧 181
一、获取信息资料方面的技巧 181
二、谈判技巧 182
三、报价技巧 183
四、履行经纪业务技巧 183
五、自我保护技巧 184
第五节 演出经纪合同 186
一、合同的概念与订立 186
二、合同的效力、履行和无效合同 189
三、合同的变更、转让 190
四、演出合同的有关规定 191
五、委托合同的效力 192
六、委托合同的终止 195
七、行纪合同 196
八、行纪合同的效力 199
第六节 演出产品经营策略 203
一、产品组合策略 203
二、品牌策略 205
三、包装策略 207
四、产品生命周期策略 208
五、分销渠道策略 210
六、促销策略 213
七、广告策略 216
第六部分 体育经纪公司 220
第一节 资格认证与行为规范 220
一、从业人员的资格认定 220
二、经营资格认定 222
三、行为规范 223
第二节 体育经纪的内容 224
一、代理运动员 225
二、推广体育比赛 228
三、代理、包装运动队 228
四、代理体育组织 229
五、代理企业介入体育事务 229
六、其他体育经纪活动 230
一、体育赛事的分类 231
第三节 体育赛事经纪 231
二、国内外的重大比赛及其主办单位 233
三、中国体育赛事市场 234
四、体育赛事市场化的本质和特征 236
五、中国体育赛事市场的发展前景 238
第四节 体育赛事经纪链 239
一、体育赛事经纪的运作程序 240
二、赛事的营销 243
三、赛事过程中的客户服务 248
四、赞助效果评价与总结 249
第五节 体育经纪合同 250
一、合同的种类 250
二、合同的形式 252
三、合同的订立和必要条款 253
第六节 体育经纪收入 254
一、佣金的概念 254
二、佣金的支付和获取 255
三、佣金的比例和管理 256
第七部分 旅游公司 260
第一节 设立旅行社的条件和程序 260
一、基本条件 260
二、申办的基本程序 263
三、组织机构设置 267
第二节 影响旅行社设立的因素 268
一、外部因素 268
二、内部因素 269
第三节 旅行社价格策略 270
一、旅行社产品价格 270
二、定价目标 272
三、定价方法 274
四、心理定价策略 276
一、销售渠道的概念 277
第四节 销售渠道的策略管理 277
二、销售渠道策略 278
三、中间商的选择和管理 279
第五节 成本管理 281
一、成本费用的划分标准 281
二、成本费用的核算 283
三、成本费用分析和控制 284
第六节 旅行社收入利润管理 285
一、营业收入管理 285
二、利润管理 287
第八部分 票务公司 292
第一节 如何建立票务公司 292
一、设立票务公司的条件 293
二、注册要求 293
四、监督检查 295
三、设立票务公司的注意事项 295
第二节 票务工作 296
一、票务持有者注意事项 296
二、票务运作规则 297
三、乘机 301
四、行李运输 302
第九部分 保险经纪公司 310
第一节 保险经纪公司的设立 310
一、申请设立的条件 310
二、申请设立的过程 312
三、保险经纪人的从业资格管理 314
第二节 保险经纪公司要接受监督管理 316
一、经营范围 316
二、保险经纪公司的责任 316
三、监督检查 317
四、处罚 318
第三节 保险经纪人的市场作用 321
一、保险经纪人与保险公司 321
二、保险经纪人的市场角色 322
三、保险经纪人的服务内容 323
第四节 保险经纪业务经营与技巧 324
一、保险经纪公司的经营活动 324
二、保险经纪人的主要客户 325
三、保险经纪人的市场营销 329
第五节 保险公司财务制度 334
一、流动资产 334
二、固定资产 334
三、成本和费用 336
四、营业收入、利润及分配 340
五、财务报告和财务评价 342
第一节 证券经纪公司的设立 346
第十部分 证券经纪公司 346
第二节 证券交易的费用 348
一、上海证券交易所交易费用 348
二、深圳证券交易所交易费用 350
第三节 股票买卖的手续 351
一、开设交易所股票交易账户 351
二、开设资金账户 352
三、委托买卖 352
四、证券转托管手续 355
五、非交易过户登记规则 356
六、分红派息规则 357
第四节 证券经纪人操作技巧 358
一、入市操作策略 358
二、证券投资组合管理 359
三、股票经纪人的心态和心理素质 361
四、投资技巧 362
第五节 交易风险与防范 368
一、交易风险 368
二、证券经纪人和证券公司 371
第六节 如何成为一名合格的证券经纪人 372
一、展业的基本技巧 372
二、成功商谈的步骤 373
三、信函和经纪报告 375
四、对客户的管理 376
五、自我管理 377
第六节 证券经纪人的营销技巧 379
一、证券经纪人的基本功 379
二、证券经纪人的谈判诀窍 383
三、对待客户的要点 386
四、沃伦·巴菲特定律 388
第十一部分 会计师事务所 392
第一节 会计师事务所的注册 392
一、注册会计师 392
二、会计师事务所的注册要求和手续 393
三、有限责任会计师事务所的注册 394
四、合伙会计师事务所的设立及审批 395
五、注册会计师证书和会计师事务所批准证书 397
六、事务所的年检内容 398
第二节 会计师事务所的会计制度 398
一、会计凭证 399
二、会计账簿 400
三、会计科目 401
四、会计报表 401
五、会计交接和会计档案 403
第三节 会计师事务所的作用 404
一、对企业来说会计报表有什么作用 404
二、会计报表对会计信息有哪些需求 404
三、监测企业的财务风险 405
第四节 怎样帮助企业防范财务风险 406
一、现金管理 406
二、现金流量表 408
三、帮助企业管理银行存款 409
四、帮助企业确定最佳现金持有量 410
五、应收票据管理 412
六、坏账准备 414
七、应交税金的内容 415
第五节 事务所要提高自己的竞争力 418
第一节 婚介公司的设立及其管理 420
一、申请设立婚介公司的条件 420
第十二部分 婚介公司 420
二、婚介公司的审批 421
三、变更、终止、年检 421
四、处罚 422
第二节 严格服务规范与合法经营 423
一、服务规范 423
二、各地的服务规范要求 424
三、争议解决与法律责任 425
四、市场预测 425
五、案例分析 426
第十三部分 家政服务公司 430
第一节 家政服务公司的注册与培训 430
一、注册登记所需材料 430
二、家政培训 430
四、职业技能鉴定 432
三、培训的具体实施 432
第二节 家政服务公司的服务范围与市场潜力 433
一、家政的服务范围 433
二、家政服务的市场潜力 435
第三节 职业道德与服务 436
一、职业道德 436
二、服务承诺 436
三、服务方式 437
四、服务技巧和程序 438
第四节 投资与回报的操作程序及开展业务的方法 440
一、投资 440
二、回报 441
三、操作程序 441
四、开展业务的方法 442
第五节 用户对家政的要求 442
一、职业介绍所的申办 448
第十四部分 职业介绍所(人才交流中心) 448
第一节 开办职业介绍所的条件和服务内容 448
二、中外合营人才中介服务机构的设立 449
三、从事境外就业中介活动应具备的条件 450
四、中外合资、中外合作职业介绍机构的设立 452
五、职业介绍机构服务和业务内容 454
六、职业介绍机构与街道办事处的区别 455
第二节 职业介绍所的管理 455
一、境内职业介绍所的管理 455
二、境外职业介绍所的管理 457
三、中外合资、中外合作职业介绍机构的管理 458
第三节 人才交流中心的市场服务 459
一、人才交流中心的义务 459
二、办理人才手续 460
四、下岗职工在职介中心 462
三、职业介绍所求职的手续和服务方式 462
第四节 中介技巧 463
一、职业市场的需求 463
二、常见的中介技巧 464
第十五部分 培训中心 468
第一节 职业培训管理 468
一、职业培训机构的基本条件 468
二、职业培训机构的开办、更名和撤销 468
三、职业培训的对象和经费 469
第二节 培训技巧 470
一、如何培训 470
二、课程的来源 471
三、业务模式 472
四、培养专家型培训教师 473
五、培训计划的内容 474
六、培训技巧 475
七、巩固培训效果的技巧 479
八、培训中常见的错误 481
第三节 企业培训 482
一、常见的培训类别和内容 482
二、培训的层次 483
三、企业培训的形式和误区 484
第十六部分 模特经纪公司 488
第一节 模特经纪公司的设立 488
一、设立模特经纪公司的条件 488
二、模特经纪机构的分类 489
三、模特经纪公司营业性演出活动的管理 489
四、演出合同 490
五、报批 490
六、模特经纪公司的职能 491
七、罚则 492
第二节 经纪公司对模特的分类和要求 493
一、模特的分类 493
二、经纪公司对模特的基本要求 497
三、时装模特的化妆与造型技巧 498
第十七部分 出国留学中介服务 504
第一节 出国留学中介机构的申办 504
一、申办中介服务业务的条件和手续 504
二、中介服务机构的运营 505
三、备用金的管理与使用 506
四、对中介服务机构的监督、检查和处罚 507
第二节 留学机构操作手册 508
一、留学中介服务的业务范围 508
二、申请报名程序 509
三、评审和录取程序 510
四、签定并公证《资助出国留学协议书》 511
五、留学目的地 513
六、如何申请出国留学基金 514
七、北京市留学人员档案管理 514
八、换汇须知 516
九、办理公证程序 517
十、公证审查 519
十一、出国留学的体检与检疫 520
第三节 怎样选择自费留学的国家和地区 522
一、自费留学的选择 522
二、办理自费留学的经济担保手续 522
三、选择学校的两大因素 523
四、自费留学应具备的条件 523
五、自费留学的经济资助 524
一、顾问的条件 528
第十八部分 管理咨询公司 528
第一节 管理咨询顾问资格的认定和管理 528
二、认定程序和方法 529
三、顾问的权利和义务 531
四、顾问的管理 531
第二节 管理咨询服务 532
一、管理咨询服务的特点 532
二、企业管理咨询服务的目的、作用和评价标准 533
三、管理咨询的主要项目 534
第三节 管理咨询公司的程序和技巧 540
一、管理咨询服务程序 540
二、管理咨询的技巧 544
三、注意事项 549
一、财务管理咨询的基本方法 550
二、财务管理咨询的分析步骤 550
第四节 财务管理咨询 550
三、财务管理咨询的程序 552
四、财务咨询调查单 553
第十九部分 律师事务所 556
第一节 律师事务所的申办条件 556
一、律师事务所的申办 556
二、合伙律师事务所的申办 557
三、律师事务所的年检 559
四、律师事务所的服务内容 559
第二节 律师执业条件和法律责任 562
一、律师资格和执业证书 562
二、律师的法律责任 563
第三节 行政诉讼 565
一、提起行政诉讼的条件 565
二、查阅代理案件材料享有的权利 566
三、代理律师可以查阅的案件材料 567
四、公安行政复议的申请和撤回 568
第四节 各类案件举证 569
一、经济案件举证 569
二、民事案件举证 571
三、房地产纠纷案件举证 572
四、损害赔偿纠纷案件举证 573
五、知识产权案件举证 574
六、涉外案件举证 575
第五节 律师的收费和纳税 575
一、法律顾问的工作范围 575
二、法律顾问的权利 576
三、律师代理费和个人所得税 576
四、事务所的经费管理 578
第六节 各类诉讼程序 579