文化的构成 7
第一章 什么是组织文化 7
组织文化与组织行为的关系 8
沙因对“文化”的定义 10
文化的三个层面 11
作为产品和作为过程的文化 14
文化的多样性 15
职业文化以及其他亚文化 15
文化的创立以及组织创建者的作用 16
国家文化 16
文化与战略的关系 18
组织文化、组织成功与环境“近视” 19
沙因模式中强调的战略概念 20
从理论到实践 25
第二章 维持现状不是一种选择——广播行业不断变化的环境 26
第一阶段：“打破平衡”阶段 27
竞争加剧 29
全新的态度和需求 31
技术的发展降低了进入市场的门槛 32
环境变革的意义 33
第二阶段：数字革命和融合 38
技术驱动变革 38
因特网和万维网 39
信息的数字化 40
计算能力——更快捷、更廉价、更普及 41
带宽容量的增加 41
网络建设的标准化 42
融合 42
公司重组：收购、兼并和联盟 44
媒介工作流程的瓦解 46
对于广播组织的意义 47
争夺“眼球”的战争 48
有关消费者反响的不确定性 48
结论：维持现状不是一种选择 49
第三章 大众模式的瓦解——广播活动不断变化的本质 50
广播行业及其产品 51
实现广播产品的价值 52
广播组织的资金来源 52
财政选择 53
可供选择的传送技术 56
广播组织 57
组织形式的选择 62
作为社会组织的广播电视机构 63
广播产品：节目 64
行业文化 65
政府管理 68
管理广播的途径 69
结论：大众模式的瓦解 71
第四章 服务于国家——BBC及其在英国广播体系中的独特地位 73
业务范围 74
BBC建立时的情形 75
约翰·里思（JohnReith） 76
早期的使命和节目政策 76
英国的广播体系 77
行业文化 79
组织文化 80
政府管理 81
第五章 “南方的喉舌”和他的“鸡肉面条网络”——泰德·特纳和CNN的创建 85
CNN的创建 85
核心理念 87
创建时的情形 88
泰德·特纳（TedTurner） 90
美国的广播体系 92
第六章 持续的变革——作为商业的BBC 95
财政压力——慢慢变穷 96
政府管理的松懈 97
竞争 97
不稳定性和日益复杂的商业模式 97
关键公众 98
使命与战略 106
竞争力、优势和劣势 114
一个极度困难的管理任务 119
环境的挑战 120
第七章 重新定义新闻——CNN的商业模式 120
使命与战略 129
竞争力、优势与劣势 133
第八章 “英国生活方式的一部分”——BBC组织文化的自我表述 144
BBC的文化模式 146
结论 163
第九章 “失败者和局外人”——CNN组织文化的自我表述 164
CNN的文化模式 164
结论 180
第十章 里思主义和伯尔特主义的对决——BBC中新的战略导向与旧的文化理念的对抗 181
BBC的文化支持它的战略目标吗？ 185
文化对竞争力、优势和劣势的影响 189
困境之一：商业活动破坏了公共服务的承诺 195
困境之二：执照费注定是财政收入和动力的来源吗？ 200
发展一种“顶层”文化？ 202
结论 203
第十一章 促进——CNN的组织文化对组织表现、工作流程和战略选择的影响 204
精心的特立独行 205
文化对支持性战略目标的推动 206
文化对竞争力、优势和劣势的影响 209
困境：新闻节目和定点节目的对抗 213
文化僵化的开端？ 215
结论 217
第十二章 一个特殊的案例——为什么媒介组织需要不同的管理方式？ 218
对文化的定义应力求精确 218
文化不一定是“隐性”力量 219
文化是依赖环境产生的，是不可预测的 220
文化与学习 221
环境是解决战略与文化冲突的关键 222
组织创建者——环境变化的“正式解释者” 224
作为“感情资本”的文化 226
创造力、动力与文化 227
使用文化来提供战略杠杆 229
组织文化与国家文化之间的关系 230
广播政策的尴尬 231
引领还是迎合？增多的选择和节目战略 233
建设性文化与破坏性文化 236
文化与战略的不协调所耗费的机会成本 237
战略与未来的道路 239
结论——文化是广播组织成就的“情感”引擎 240
附录 研究方法 242
研究设计 242
调查访问 243
抽样 245
被访者 246
注释 247
参考文献 260