《客户服务实务 第3版》PDF下载

• 购买积分：9 如何计算积分？
• 作　　者：（美）伊莱妮·K.哈里斯（Elaine K. Harris）著；苏悦译
• 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
• 出版年份：2003
• ISBN：7300048285
• 页数：163 页