第一章 人力资源主管的职责与权限 1
一、人力资源管理的职能 2
二、人力资源主管的职责 6
1.人力资源委员会的职责 6
2.人事部门的职责 7
三、人力资源主管的权限 15
第二章 企业人事组织的设计与改进 17
一、企业人事组织 18
1.组织的特征 18
2.企业组织结构的内容 19
3.企业人事组织的形态 21
二、企业人事组织的设计原则 28
1.任务目标原则 29
2.分工协作原则 30
3.命令统一原则 31
4.管理幅度原则 31
5.集权和分权相结合的原则 34
6.责权利相对应的原则 35
7.精干高效的原则 36
三、企业人事组织设计的程序及方法 37
1.企业组织任务和目标的分析 38
2.企业组织各职位的分析 39
3.企业组织各部门的划分 44
4.企业各部门人员的配备 49
四、企业人事组织的改进 54
1.直线组织的改进 55
2.职能组织的改进 58
3.直线参谋组织的改进 59
4.矩阵式组织的改进 60
第三章 企业人事管理制度的制定与完善 63
1.人事管理制度的内容 64
一、企业人事管理制度 64
2.企业人事管理制度的分类 66
二、制定企业人事管理制度 70
1.制定企业人事管理制度的原则 70
2.制定企业人事管理制度的考虑因素 71
3.制定企业人事管理制度的程序 74
4.制定企业人事管理制度的要点 75
三、完善企业人事管理制度 77
1.完善权责划分制度 78
2.完善人事管理制度、程序与规划 82
第四章 中长期人力资源的预测与规划 83
一、人力资源规划 84
1.人力资源规划的作用 85
2.人力资源规划的种类及内容 86
3.中长期人力资源规划过程 88
二、中长期人力资源预测 90
1.中长期人力资源需求预测 90
2.中长期人力资源供给预测 95
三、工作分析与员工结构分析 98
1.工作分析 98
2.员工结构分析 107
3.员工工作设计 110
四、中长期人力资源规划：一个实例 111
第五章 员工的招聘与录用 115
一、招聘的备用方案 116
1.基本的备用方案 116
2.租赁员工 118
3.内部选拔 118
二、招聘的基本程序 120
1.员工招聘决策 120
2.发布员工招聘信息 122
3.员工招聘测试 123
4.人事决策 124
1.面试 125
三、招聘中的测试 125
2.知识测试 131
3.心理测试 134
4.情景模拟 138
四、员工的选择录用 144
1.影响选择录用的环境因素 146
2.选择录用过程 148
第六章 员工关系的调整与维护 157
一、员工的辞职与辞退 158
1.员工辞职管理 158
2.员工辞退管理 162
3.员工资遣管理与退休 165
二、员工的处分管理 167
1.纪律处分的作用 167
2.纪律处分的过程 168
3.纪律处分的方法 170
4.纪律处分的实施 174
5.纪律处分的注意事项 176
三、员工异动的管理 178
1.员工异动管理的功能 179
2.员工晋升管理 180
3.降职、调动与停薪留职管理 189
四、员工关系的维护 192
1.员工沟通 192
2.维护员工关系的主要途径 198
3.人事纠纷处理 205
第七章 员工的绩效考核 209
一、绩效考核 210
1.绩效考核的功能 210
2.绩效考核的过程 211
3.绩效考核的原则 213
4.绩效考核的内容 214
5.绩效考核的分类 219
二、影响绩效考核的因素 220
三、建立绩效考核体系 224
1.有效绩效考核体系的特征 224
2.绩效考核标准 227
3.设立绩效考核中心 230
四、选择绩效考核方法 234
f1.常规考核方法 235
2.行为考核法 236
3.工作成果考核法 238
1.确定绩效考核的间隔时间 239
五、实施绩效考核：一个实例 239
2.设计员工绩效考核的表格 240
3.收集员工资料 240
4.采取适当的绩效考核形式 242
5.公布考核结果 245
第八章 员工激励与企业文化建设 247
一、员工激励的作用及原则 248
1.员工激励的作用 249
2.激励的原则 250
二、激励的理论方法 253
1.内容型激励理论 255
2.过程型激励理论 258
3.综合型激励理论 263
三、员工激励的程序及方法 265
1.了解员工的需要 265
2.分析影响员工积极性的原因 266
3.选择恰当的激励方法 268
四、高层团队的协调与激励 275
1.协调高层团队 275
2.改变合作方式 277
3.短期提升团队业绩 278
五、企业文化建设与组织发展 280
1.企业文化建设 281
2.组织发展 285
第九章 员工薪酬的设计与改革 297
一、员工薪酬 298
1.员工薪酬的构成及作用 298
2.薪酬管理的原则及政策 300
3.影响薪酬设计与改革的因素 301
二、设计员工薪酬体系 305
1.工资体系的设计 305
2.奖金体系的设计 313
3.福利体系的设计 317
1.奖金方案的改革 320
三、改革员工薪酬体系 320
2.管理者薪酬体系改革 325
第十章 人力资源培训与开发 329
一、人力资源培训 330
1.影响人力资源培训的因素 330
2.人力资源培训的体系及分类 332
3.人力资源培训的形式 333
二、人力资源开发 335
1.人力资源开发的原则 335
2.影响人力资源开发的因素 338
3.人力资源开发过程 342
4.人力资源开发的体系 343
三、分析人力资源开发的需求 346
1.人力资源需求分析 346
2.人力资源开发需求分析方法 347
四、确定人力资源开发的方法 351
1.操作员工的开发方法 352
2.管理者的开发 353
五、评价人力资源开发的效果 358
第十一章 劳资纠纷的调处与劳动合同管理 361
1.劳资纠纷 362
一、劳资纠纷与劳动合同 362
2.劳动合同 363
二、劳资纠纷的调处 365
1.劳资谈判的过程 366
2.准备谈判 368
3.协议的达成 368
4.协议的批准与执行 369
三、劳动合同的管理 370
1.订立劳动合同的要点 370
2.劳动合同的异动 376
参考文献 385