第1章 组织行为学导论 1
1．对人和组织的假设 1
2．管理者的工作 5
3．我的绝对糟糕的工作（或老板）：一个开始 8
第2章 人格和态度 10
4．人格评估：荣格的类型学 10
5．控制所在 16
6．元素B：人际关系测量 20
第3章 认知与归因 27
7．认知失调：“其他系统群体”的案例 27
8．可预言的摩托车手的案例 29
9．防御机制 30
第4章 学习和充电 32
10．学习模型量表 32
11．学习到底意味着什么？ 39
12．激励辛普森们 41
第5章 工作动机 41
13．工作与玩 43
14．百万制造公司 46
第6章 激发绩效：目标设定和回报体系 49
15．平衡理论的布雷迪系列实验 49
16．团队投圈游戏——一个体验练习 52
第7章 工作压力 56
17．评估你的压力水平 56
18．管理压力的策略 64
第8章 群体和团队行为 72
19．团队力量之塔 72
20．野地求生 75
21．母亲笋瓜鞋业公司的合并 80
22．风向袋公司 81
23．倾斜！在竞争条件下一个团队学习的练习 84
第9章 权力和政治行为 87
24．授权 87
25．体验影响风格 101
26．一个简单的但却是有力的权力模仿 103
第10章 冲突和谈判 105
27．差异管 105
28．丑橘案例 114
29．国界之争 115
30．囚徒困境：一个群体内的竞争 117
第11章 领导关系：基础 119
31．将我引见给你的领导——想像性评论 119
32．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色 123
33．领导关系中的角色扮演：指导与商讨技巧的运用 132
第12章 领导关系：当代发展 134
34．领导关系：它的本质 134
35．破裂之前的最后十分钟——角色扮演 136
36．Teledon实业公司的角色扮演 138
37．总裁的决策：一个角色扮演 139
38．不良倾听习惯：识别与改善 143
第13章 人际沟通 143
39．反馈：群体中的人际关系 146
第14章 组织中的决策 148
40．改善组织决策 148
41．备忘录 154
第15章 工作设计 160
42．工作设计练习 160
43．埃米莉·法伊夫与寓学习于生活之中 164
44．四构架模型：对医院部门合并案例的分析 168
第16章 组织设计 168
45．本田个案：为质量而设计 172
46．遣词造句公司 178
第17章 组织文化 183
47．组织文化评估 183
48．R．J．P． B．广告公司的决策 189
第18章 组织变迁 191
49．力量场域分析 191
50．一个古老的传说 194
第19章 创造性 196
51．对模糊性的容忍度 196
52．适应者与革新者 199
53．发展生动的语言 203
第20章 对多样性的管理 205
54．成为少数群体：处于文化多样性之中 205
55．理解种族和性别差异 208
56．名字意味着什么：文化含义 210
第21章 国际跨文化管理 212
57．老包的公司 212
58．猫头鹰：跨文化敏感性 219
第22章 价值和伦理 220
59．道德困境 220
60．国际商业中的伦理 225
第23章 综合的案例和练习 228
61．SSS软件公司：一个工作筐练习 228
62．组织学习：软垫上来一个落体运动 238
63．便装公司 240
64．欢乐之舟造船厂 245
65．领导自我学习项目 249
66．专业技能评价 251
67．综合：你会雇用帕特·霍华德吗？ 256
附录1 阅读材料 258
1-A．新小组指南 258
1-B．案例简介 260
1-C．技能发展模型 263
1-D．参与角色扮演 264
1-E．从量表之中学习 265
1-F．发出和接受反馈 266
1-G．团队或小组有效性的分析 268
1-H．关于把课堂作为一个组织来使用 270
1-I．有效小组参与的相互评价（BARS格式） 272
1-J．荣格的人格类型 276
1-K．观察并理解群体过程 282
1-L．变化本身正在变化 286
附录2 角色描述及其他机密信息 287
2-A．Teledon实业公司的角色扮演——对科姆·伍德豪尔的角色描述 287
2-B．丑橘案例——对罗兰博士的角色描述 289
2-C．指导与商讨——对帕特·琼斯主管的角色描述 290
2-D．总裁的决策——对约翰／琼·沃德的角色描述 292
2-E．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对帕特·霍华德经理的角色描述，第1轮 293
2-F．国界之争——机密：压力国谈判信息 294
2-G．体验影响风格——对戴尔·威廉斯的角色描述 298
2-H．丑橘案例——对琼斯博士的角色描述 299
2-I．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对下属的角色描述，第1轮 300
2-J．认知失调——“其他系统群体”的案例：第Ⅱb部分 302
2-K．总裁的决策——对威廉／旺达·卡森的角色描述 303
2-L．Teledon实业公司的角色扮演——对罗宾·格里蒂的角色描述 304
2-M．总裁的决策——对詹姆士／简·杰克逊的角色描述 305
2-N．体验影响风格——对下属的角色描述 306
2-O．国界之争——得分协议 307
2-P．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对帕特·霍华德经理的角色描述，第2轮 308
2-Q．指导与商讨——对下属罗宾·史密斯的角色描述 309
2-R．猫头鹰：跨文化敏感性——对X国人的角色描述 311
2-S．不良倾听习惯：ABC倾听单 313
2-T．总裁的决策——对拉塞尔／丽塔·哈尼的角色描述 314
2-U．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对下属的角色描述，第2轮 315
2-V．国界之争——机密：不肯国谈判信息 317
2-W．指导与商讨——对观察者的角色描述 321
2-X．猫头鹰：跨文化敏感性——对美国人／西方人的角色描述 323
2-Y．不良倾听习惯：NL单 324
2-Z．母亲笋瓜鞋业公司的合并——克里斯·彼得斯 325
2-AA．认知失调——“其他系统群体”的案例：第Ⅱa部分 326
2-BB．Teledon实业公司的角色扮演——对克里斯·赖利的角色描述 327
2-CC．母亲笋瓜鞋业公司的合并——帕特·约翰逊 328
2-DD．国界之争——条约 329
译后记 330