目 录 1
说明 1
Ⅰ．管理者 1
7．关于改进方法的第三阶段 1
6．推进作业的改善 1
5．作业的基本概念 1
4．作业改善的基点 1
3．改善工作的具体方法 1
2．改善工作的思考方法 1
1．改善工作的着眼点 1
8．关于改进方法的第三阶段 2
1．管理者的必要条件 11
2．管理者的五种职能 11
3．对管理者的职务分析 11
4．自我启发 11
5．时间管理 11
6．自我诊断 11
Ⅱ．经营和管理者 11
2．管理的基本 16
3．科学的程序 16
Ⅲ．组织和管理者 16
1．经营的机能 16
4．组织机制的四个原则 25
Ⅳ．管理者与计划 25
5．适当的组织配置 25
3．组织图的效用 25
2．组织的方法 25
1．组织的原则 25
4．命令的方式 35
5．调整的谋求方式 35
6．关于统制 35
Ⅴ．工作的改善 35
2．怎样发布命令 35
1．计划的制定 35
3．如何使指示贯彻到底 35
9．关于改进方法的第四阶段Ⅵ．报告的方式方法 50
2．报告情况的方法 61
3．报告书的写作方法 61
4．会议准备 61
5．会议主持者的技巧 61
6．会议主持者的心得 61
7．提问方式 61
8．苦情的处理 61
9．和同级管理者合作 61
Ⅶ．从业关系 61
1．接受指示的方法 61
1．勤务评定 75
2．得到部下信赖的要领 75
3．谈话的方法 75
4．保持正常工作关系的要领5．搞好工作关系的要领6．如何用人7．如何调动部下8．如何了解部下9．发挥部下积极性的方法10．怎样进行正确的批评11．如何处理问题Ⅷ．社内教育训练 75
9．标准操作法的制定 89
8．教员的训练方式 89
7．有计划的面对面的指导 89
10．训练计划的改进 89
Ⅸ．现场环境 89
4．新职员的培训方法 89
6．培养新干部的程序 89
5．对新干部的培养方法 89
3．如何进行训练指导 89
2．学习原则 89
1．教育方法 89
1．环境整备的方法 97
2．现场问题的解决法 97
附录： 97
Ⅰ．管理小辞典 97
Ⅱ．管理者的时间效应 111
Ⅲ．管理者的思维艺术 118
Ⅳ．管理者的成功方法 124
Ⅴ．管理者的观念、素质 130
Ⅵ．常用计量单位换算表 134
Ⅶ．日常膳食营养必要量表 137
Ⅷ．列车运行时刻简表 141