朋友是你一生的资本（代前言） 1
源源不绝的热情 25 1
目 1
录 1
第一章人际关系是生命中永恒的资产良好的人际关系是你永恒的资产 3
抓住赢得好感的机会 4
平凡中的人情事理 6
认知人性 7
处处有心皆人际 8
接受帮助能加快你成功的步伐 10
成功的人生在于“赚人” 11
改变人生先改变观念 11
现在就是一切 12
先研究好自己的心 13
人生亦即人际关系 14
以我独尊到以你独尊 15
把握自我资产 17
人际关系中的相对论 21
第二章我们是群居动物 21
培养点团队精神 23
有情、有礼、有人缘 24
迎合他人的好奇心 27
注视着你的眼睛 28
己所不欲，勿施于人 30
了解自己所处的群体 31
人群中你时刻在被“标价” 36
满足渴望被人感谢的人性 38
我是群居的动物 39
施予的热情 41
将长处表现出来 43
与五分钟热度缠绵 44
两种感情 45
了解需求的五个阶段 46
世间的三种人 47
任性的人群 48
尽量从对方的近况谈起 49
相互的付出 50
与对方擅长的事物相同时 51
人生空洞化的危机 52
新工作场所中的待人处事 53
知彼一定要先知己 54
不要活在自我的世界中 55
第三章 人生的渴望 59
适当的赞美会让你即刻切入对方的心 59
让人舒心的赞美 61
让他人抬起头 62
人人都喜欢的恭维 63
尊重他人就是尊重自己 64
长他人志气并不灭自己威风 67
以获得良好评价的欲望为动力 69
表示附和的方法 70
将赞美融于对方的言辞中 71
给予对方希望获得的评价 72
从对方首肯的话题着手 73
第四章给别人一点儿空间，换回一个世界退一步海阔天空 77
给别人一点儿空间，换回一个世界 78
最大的损失是一次都没有笑过 79
比别人多一颗心 80
你是海洋纳百川 82
站在对方的立场上 84
认同他人的地位 85
十万人的好友 86
花点时间了解对方 88
人生要有包容 90
站在别人的立场上 91
人人都有自己的爱好 92
让对方的笑语娱人娱己 95
拜托对方的事先说明细节 96
评论对方的竞争者 96
谈年轻时的往事 97
邀请对方同乐 98
珍惜他人的时间 99
保持相当的距离 100
给予的艺术 100
当别人征求你的意见时 101
第五章语言有心 105
掌握辞令的TPO 105
语言有心 106
倾听的魅力 107
专注倾听的人是最善谈的人 108
一张嘴与两只耳朵 109
聆听可增加知识 111
做个高明的听众 114
听就是讲 115
一句幽默抵得百万金言 116
第六章 突破人际的障碍 119
化干戈为玉帛 119
送一枝不带刺的玫瑰 121
把握好人缘的契机 122
双方亲和双方受益 124
人际交往中“十二种恶习” 126
没有陌生人的世界 129
信誉是至关重要的一笔不动产 131
信任别人，世界将会信任你 132
你真的会谅解他人吗？ 133
跳出琐事圈 134
消除负面的影响 135
坏习惯会成为天性 136
无根草 137
未知智慧 138
突然的邀请 140
忘掉不愉快 141
失言是一次锻炼 142
事先定好失败后的退路 143
做好结束的准备 144
选择无任何联系的第三者 144
分手瞬间的艺术 145
牵制对方的意念 146
前瞻性忍耐的智慧 147
微笑也要看时间与场合 148
幽默首先要能让自己发笑 149
第七章留下一个深刻的印象 153
保持人们欣赏的纯真 153
做个有责任心的人 154
让人信服的力量 157
幽默达观的处世哲学 159
赢得好感的问题 161
懂得关注对方的利益 163
目光要说话 164
姿势象征人格 164
始终保持人格的一致 165
具备良好的心理素质 167
不是在意别人的评价，而是去评估对方 168
两人都是初相见 169
重复对方讲过的话 170
面无表情的表情 171
不对初次迟到做任何辩解 172
重复对方的名字 173
抓住对方的“四觉” 174
修理自己的脸 175
玩笑的作用 175
让自己的魅力自然流露 176
初次见面也应该倾听心底的话 177
拥有成功的热情 181
第八章 赢得心理上的胜算 181
善于借力使力 182
积极主动 184
进可攻，退可守 185
迎合对方的心理 186
你有哪种态度？ 188
防止紧张法 189
用眼睛听话 191
等待对方 192
心理上的平等 193
相约在自己熟悉的地方 194
自嘲化解紧张 195
注视对方 195
内心的强弱交战 196
涂鸦以调整心态 197
列出自己的优点 198
击碎地位与头衔的面具 199
不必太在意得失 200
把握最初的十秒钟 201
先同意对方的看法 202
恰当贬低自信甚深的人 203
别忘掉他人的评语 204
谈论共同的体验 205
意念的力量 205
沉默有助于心灵的沟通与思考 207
提出过分的要求去探路 207
故意与对方持相反的意见 208
平常之语得信用 210
注意对方对第三者的批评 210
第九章 人际中的戒律 215
切莫装腔作势 215
不要冷落次要者 216
小心对方的特别亲切 217
被夸奖时先存疑 218
告别误解 219
戒心浮气躁 220
切忌拐弯抹角 222
避免挑起争端 223
莫轻视对方 224
不要横加阻挠 225
不嫉视他人 226
牢记多听少说原则 227
别辜负他人 229
不应失去勇气 231
不要过于忙碌 233
避免情绪失控 233
忌触痛对方 235
切忌愚直待人 236
戒锋芒太露 238
第十章成功的人际交往，成功的人生最终赢得成功的秘诀 243
你的选择决定了你的成功 245
聪明暗示法 247
伸出支援的手 248
讲话可扩大人际圈 249
开怀于人世 251
五分钟后的精神 253
挖掘自己的优势 254
抢先一步 254
放轻步伐 256
任其自然 256
等待时间 257
测量对方共感性的能力 258
利用人性的好恶心理 259
借用第三者的意见 260
偶尔加入自己的看法 261
无视对方的小过错 262
善加节制“因为”、“所以” 263
面对有麻烦的会面 265
不遵守礼仪的规范也可立自己的优势 265
请给自己一个机会 267
如何培养支配他人的力量 267
自我宣传，方法最重要 268
如何找到知音 270
如何鉴定人际关系 271
A级人的六大条件 272
创造善意的环境 274
提供爱的环境 275
致力于改变自己，而不是改变他人 276
抛开假如，面对现实 277
改善人际关系的四步 277
良好人际关系的三个关键 278
合作游戏 279
协商的技巧 279
人际中的四种模式 280
五条策略 281
第十一章你有讲话恐惧症吗？一句话中的规则 287
进步的奥妙 289
收集话题 290
备忘录的魔力 292
讲话的目的 294
把话呈现出来 295
说服的秘诀 295
当对方脱离话题时 297
坚持讲完您的话 298
中断话题 299
使用具体的字句 299
切入切身实际的话题 301