第一章 每个人都是大人物倾听下属 5
手指不能一样长 5
没有人甘心被利用 9
新三字经——往下看 10
可别成了瓶颈 12
为了好看，别让别人不好受 14
不要往别人伤口上撒盐 17
水至清则无鱼 19
过则不及 22
第二章 魅力驭人 29
让自己的屁股坐稳当 29
如果你不想失眠 30
练成辣辣的老姜 32
领头人可不能做尾巴 34
张开自己的翅膀 37
领导＝实力＋魅力 41
请跟我来 43
第三章 组合疗法 47
敢说敢管敢得罪人 47
气可鼓，不可泄 48
不要“秋后一刀” 50
下属不是出气筒 51
一刀砍不进几层皮 52
你就是标兵 54
你们做不到的，我来！ 55
给下属一点思考的空间 56
适度压力助成长 58
让下属尝尝鲜 59
让下属都做挑战者 61
别霸着下属不松手 62
不要让下属“沉淀” 64
人随位移，心随境迁 65
成为台风眼 69
第四章 与下属一起飞扬 69
你得到下属的信赖了吗 70
你会培养人才吗 72
别把下属当枪使 73
棘手的事自己做 75
增强说服力 77
让下属尽情发挥吧 80
挫伤下属是傻蛋 82
找出下属的长处 83
批评与表扬，四六开 85
让下属拿意见 87
让下属自己给自己打分 89
允许下属犯错误 91
人人有目标 93
来一场团体赛 95
充分利用“告一段落” 97
化下属的愿望为目标 98
化单调为多彩 100
让下属弄清指令要求 101
让下属养成报告的习惯 103
让下属养成良好的时间观 104
让下属养成快速反应的习惯 105
让下属主动协助他人 107
把沟通失误率控制为零 108
告诫下属快速报忧 109
不要急着问结果 110
不要张口就问怎么办 112
给他不断压担子 113
让下属放手干吧 115
暗助下属 116
给自己定个期限 118
引导下属自我改进 119
推行工作标准化 120
有时也赶鸭子上架 122
准备一个打气筒 124
小心使得万年船 125
上下左右看个遍 127
不会培养人就不配管人 128
等人过问就是失败 130
提高计划管理能力 131
提高作业管理能力 133
公是公，私是私 134
目标明确 136
做工作就是做人 137
平凡的就是重要的 139
攻守兼备 140
一切以规则为准绳 142
打开心灵的门窗 143
能者多多劳 145
让专业干部成为核心 146
第五章 管人如同爬楼梯 151
权力是柄双刃剑 151
公正裁判 152
改命令为建议 154
铁肩担道义 155
要求不要太高 157
别空口说白话 160
1+1=? 164
别找不自在 168
你为什么不敢松手 172
不要门缝里看人 175
先搭脚手架 179
二老板的日子不好过 183
解铃还须系铃人 186
筛不去的秕谷 190
没有金刚钻，难揽瓷器活 193
第六章 钟馗捉鬼 199
建个另类档案 199
先使软功夫 201
操练管理必杀技 202
冲锋号·退堂鼓 205
军令如山 210
惩罚不是目的 213
尽量表扬 215
以利御人又何妨 217
别在背后嚼舌头 221
成功忌语——干不了 222
第七章 管教管教，寓管于教你正在改变一个人 228
迁就就是行凶 228
下属不是机器人 230
手别伸得太长 232
别当复印机 233
棍子轻轻打 235
把工作当教材 237
火炬接力 238
培养是管理的要义 240
训练新进人员 241
内部选骏马 245
输入新鲜血液 248
悉心传授 253
助跑——岗前培训 255
扶上马，送一程 256
为新人指定辅导员 257
进门就得顾大局 259
人与人是不同的 260
培养人才急不得 262
工作即是培养 263
先求准，后求快 265
价值观的认同 266