第一章人与社交 1
一、人离不开社交 1
1．人的结构，就是要相互支撑 1
2．天堂与地狱的不同 2
3．地震后的悲剧 4
4．节目主持人的故事 6
5．“知心姐姐”的自述 8
6．我来帮你们刷鞋子 9
二、社交的奥秘 11
1．社交成功主要依靠什么 11
2．课堂上的提问 13
3．销售科长被炒“鱿鱼” 14
4．李娜说出了心里话 15
5．妻子的变化 17
6．真实的帕尔曼 19
7．受欢迎的“坏”男人 20
三、坦诚相知，扩大交往 22
1．交友贵坦诚 22
2．虚伪与坦诚 24
3．扩大交往区域的关键 25
4．毛主席的实话 27
5．勇敢坦露自我 28
四、怎样做到自我开放的社交 30
1．谋事在人 30
2．自由选择良师益友 31
3．开放的社交网络 32
4．星期一早晨的奇迹 34
5．相逢何必曾相识 36
6．教授和他的儿子 38
第二章社交吸引 40
一、情感因素与社交效应 40
1．社交重在情感 40
2．问路的学问 41
3．马博士为何不跳槽 43
4．伟人友谊的危机 44
5．增加感情账户上的储蓄 45
二、无法抗拒的第一印象 49
1．第一印象的非凡作用 49
2．创造良好的“第一印象” 50
3．女采购员的成功经验 52
4．帕特里夏·穆尔的故事 53
5．最妙不可言的一种声音 54
6．防止“晕轮效应” 55
三、赞美的魅力 57
1．沟通心灵的伟大杠杆 57
2．赞美与恭维的比较 59
3．良言一句三冬暖 61
4．赞美创造奇迹 63
5．凯苏拉的经验之谈 64
6．主动赞扬别人 66
7．最真诚的慷慨就是赞扬 67
8．抛掉有色眼镜 70
9．乔丹和皮彭 71
四、社交中的心理因素 73
1．洞悉对方的心理 73
2．人类普遍的欲望和需要 75
3．人人渴望得到尊重 76
4．积极做到求同存异 78
5．讲讲心理策略 81
第三章社交沟通 84
一、语言沟通 84
1．掌握语言交流的艺术 84
2．你会成功的 86
3．可以改变一生的几个字 86
4．用爱心去说话 88
5．应当多说的话 91
6．史密斯先生的宴会记 91
7．女性说话的技巧 93
8．闲谈的意义 95
9．怎样对待令你难堪的话 100
10．永不争吵 103
11．交谈的禁忌 106
12．学点幽默 107
二、非语言沟通 110
1．社交中的非语言 110
2．口袋里的名片 112
3．人是衣服马是鞍 114
4．写信的好处 116
5．巧写求职信 118
6．体态就是信息 120
7．微妙的身姿体态 125
8．巧妙运用空间距离 131
9．送礼的学问 134
10．触摸的社交方式 135
11．养成微笑的习惯 137
12．认识假面具 140
三、在交流时表达分歧 143
1．不要成为找毛病、泼冷水的人 143
2．林肯的故事 145
3．当被误解和遭到攻击时 148
4．社交冲突中应树立的意识 151
5．善解人意——社交的不变法则 154
6．发生在大酒店的感人事迹 156
7．第六枚戒指 158
8．成功的应聘 160
9．直接地表达分岐 162
10．原谅别人 165
第四章社交礼仪 169
一、不可忽视的礼仪风度 169
1．重视礼仪风度 169
2．国旗班班长的回答 170
3．奥地利之行 172
4．渗透礼仪风度的体态 173
5．“不拘小节”的误区 175
6．常见的恶习 177
7．礼仪的“幕后”准备 179
二、异性社交与谈恋爱中的礼仪风度 181
1．异性社交需要礼仪风度 181
2．赢得女性的好感和信赖 184
3．尊重女性的礼仪 185
4．讲礼仪的女性有魅力 186
5．女性应具备的礼仪 188
6．恋爱中的礼仪风度 191
三、社交中的常规礼仪 201
1．初次相识的礼仪 201
2．访友待客的礼仪 206
3．交谈的礼仪 210
4．聚会、舞会的礼仪 214
5．涉外活动的礼仪 216
第五章社交艺术 218
一、巧找话题的艺术 218
二、闲谈的艺术 222
三、开口与闭口的艺术 226
四、赞扬的艺术 229
1．社会交往的赞扬是感受性的赞扬 229
2．赞扬要真实、诚挚、具体 230
3．赞扬还要新颖、有所发展和完全充分 233
五、与陌生人打交道的艺术 235
1．坦诚地说出你的感觉 235
2．谈论周围的事情 235
3．谈谈关于对方的一些事情 236
4．提问 236
5．倾听回答 236
六、令人信服的艺术 237
七、求助的艺术 241
1．要有健康的心理和周密的考虑 241
2．求助时应该注意些什么 243
八、求职的艺术 247
1．认真做好取胜的准备 247
2．增强自信意识，洒脱自如应对 252
3．想方设法与众不同 257
九、其他社交艺术 258
1．社交十条 258
2．沟通的公式 258
3．言词的技巧 259
4．想好了再说 261
5．取悦于人的艺术 266
6．如何避免争吵 268
7．劝架的艺术 270
8．道别的艺术 271
9．让步的艺术 275
10．舍得的艺术 276
11．应付的艺术 277
12．逢场的艺术 278
13．投机的艺术 280
14．提问的艺术 282
15．准备的艺术 284